남아프리카공화국 출신의 선수는 첫 번째 출금 요청 성공 후 출금 지연을 경험했습니다. KYC 인증을 통과하고 "입금 보너스 없음"을 통해 상금을 적립했음에도 불구하고 명시된 영업일 기준 7~10일 이내에 상금이 도착하지 않았습니다. 그러나 그는 카지노 VIP 매니저와 통화한 뒤 당첨금 수령을 확인했다. 이후 우리는 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Lucky Legends Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: $200
Lucky Legends Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
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5.6
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해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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친애하는 dumi5197님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
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공공의
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1 년 전
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아니요, 이번이 첫 번째 인출이 되기 전에는 인출을 한 적이 없습니다.
2. 네, KYC 인증 절차를 통과했습니다.
3. 나는 성공적으로 완료하고 BTC 지갑을 확인하기 위해 최소 $10를 입금한 "입금 보너스 없음" 베팅 플레이를 통해 상금을 축적했습니다.
그들은 2023년 10월 19일에 내 출금을 승인했고 자금이 내 계좌에 반영되려면 7~10일을 더 기다려야 한다고 말했습니다. 오늘이 11일 또는 12일인지 확실하지 않지만 아직 상금을 받지 못했습니다.
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