미국에 거주하는 플레이어는 $2000를 획득한 후 이유 없이 카지노 계정을 폐쇄했습니다. 이메일을 통해 여러 번 연락했지만 자동 응답만 받았고 설명을 구했습니다.
3/13 승인 $2000 전체계좌인증 및 최초 출금 불가
아무 이유 없이 계정을 폐쇄했는데도 카지노에 연락이 안 돼요… 이메일을 여러 번 보냈는데 자동으로 같은 답장만 받았어요. 왜 그런지 알려주세요 ????
친애하는 chugen1802님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Lucky Legends Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
1) 저는 LuckyLegend를 1년 정도 더 플레이하기 시작했습니다. 계정에 로그인할 수 없어서 정확히는 모르겠습니다.
2) 출금현황이 궁금합니다. 로그인을 하려고 했는데 로그인이 안되네요.
3) 최소 입금액 $50 300% 규칙 보너스 없음 플레이스루 없음 최대 현금 지급 없음
꼭 필요한 정보를 제공해 주신 chugen1802님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 chungen1802님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Lucky Legends Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Legends Casino,
플레이어의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 언제 지급을 받을 수 있는지 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 여러분,
상황을 검토한 결과 계정 확인과 관련하여 다소 심각한 문제가 있었던 것으로 보입니다. 우리는 필수 부서에 세부 사항을 요청했으며 추가 정보가 있으면 Casino.guru 팀과 직접 정보를 공유할 것입니다.
최고의 소원,
행운의 전설
상황을 검토해본 결과, 계정 확인에 다소 심각한 문제가 있다는 소식을 들었습니다. 문제가 무엇인지 구체적으로 설명하지 않고 연락을 차단하면 어떻게 해결할 수 있나요?
1년 넘게 입출금에 문제가 없었고, 출금 확인 후 여러번 문의했더니 문제 없다고 하더군요.
출금기간이 만료되어 카지노와 연락이 안된다는 이유로 일방적으로 계정을 차단하였습니다. 이유를 알아야 겠죠???
안녕하세요 여러분,
우리는 여전히 해당 부서로부터 이 사건에 대한 추가 문서를 기다리고 있습니다. 우리와 대화해야 할 개인은 장기 휴가 중이어서 상황이 상당히 느려졌습니다. 이 문제에 대해 인내심을 가져주신 모든 분들께 감사드립니다.
최고의 소원,
행운의 전설
필요한 서류를 모두 제출했습니다. 이번이 첫 출금이 아니었고 그 전에는 아무 문제 없이 처리되었습니다. 출금이 처리되지 않고 정확한 이유도 없이 계정이 차단되었습니다. 거의 2개월째 황당한 변명들에 너무 화가 납니다. 한 직원의 장기 휴가 때문입니다. 정말 무책임한 변명입니다.
친애하는 Lucky Legends Casino,
2개월은 플레이어의 계정을 확인하는 데 상당히 중요한 시간입니다. 프로세스 속도를 높이고 가능한 한 빨리 플레이어를 확인할 수 있습니까?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
안녕하세요 chungen1802님,
카지노 담당자로부터 귀하가 위조된 신분증을 제출했다는 증거를 제시했습니다. 이 문제에 대해 의견을 제시하시겠습니까?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.