포르투갈의 플레이어는 카지노가 그녀의 첫 입금을 하기 전에 문서를 확인하지 않는다고 불평했습니다. KYC 절차는 기본적으로 출금 요청 전에만 이루어지기 때문에 불만을 거부해야 했습니다.
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Lucky Wilds Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: ??
Lucky Wilds Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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좋은 저녁이에요!
5일 전에 LuckyWilds에 계정을 만들었습니다. 입금하기 전에 내 계정을 확인할 수 있는지 실시간 채팅으로 물었고 교환원이 내 문서를 payments@luckywilds.com로 보내라고 했습니다.
신분증 앞면과 뒷면, 신분증을 들고 찍은 셀카, 주소지 증명서 2장을 보냈습니다. 그 이후로 계속 기다렸는데 연락이 안 와서 이제 4일이 지났습니다. 그들은 내 이메일에 답장하지 않고 매일 새로운 채팅 교환원과 대화하며 인내심을 요구합니다.
이전에는 카지노에서 확인하는 데 이렇게 오래 걸리지 않았습니다! 이와 같이 새롭고 작은 카지노가 새로운 고객을 확보하는 데 더 관심이 있을 것이라고 기대하겠지만 그것은 그들에게 우선 순위가 아닌 것 같습니다. Lucky Wilds, 게임을 시작할 수 있도록 제 계정을 인증해주세요!!
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 CasinoGoddess29님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 구체적으로 어떤 문제가 있는 것 같습니까? 필요한 문서를 모두 보낸 경우 계정 확인을 위해 영업일 기준으로 며칠이 소요될 수 있습니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 페트로넬라!
적시에 답변해 주셔서 감사합니다 🙂 누구에게서도 피드백을 받은 적이 없으며 매일 실시간 채팅으로 물어보는데 보안 팀의 업데이트도 없습니다. 그들은 내 이메일에 답장하지 않습니다. 실시간채팅 상담원들이 최선을 다하고 있는데 아쉽게도 많이 안되네요.. 맨날 하루만 더 기다려보고 다시 확인해보라고 하는데 절대 해결이 안되네요.
따라서 이 단계에서 내 문서는 승인 또는 거부되지 않았으며 단지 대기 중일 뿐입니다. 아직 Lucky Wilds 카지노에 입금하지 않았고, 게임을 시작할 수 있도록 내 계정이 확인되기를 기다리고 있습니다!
카지노에 이 상황에 대해 알리는 이메일을 보낼 수 있다면 대단히 감사하겠습니다!
도와주셔서 정말 감사합니다!!
칼로타
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 CasinoGoddess29에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Veronika( veronika.l@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 CasinoGoddess29님,
지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Lucky Wilds Casino의 담당자를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 주고 싶습니다. 플레이어의 인증 절차 상태에 대해 알려주시겠습니까?
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공공의
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1 년 전
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카지노가 이 문제를 해결하는 데 그다지 관심이 없는 것 같습니다. 저는 계속 라이브 지원에 제 확인 상태가 무엇인지 물어보고 곧 확인해야 한다고 계속 말하지만 일주일이 넘었습니다. 나는 이 카지노가 죽었다고 생각한다
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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업데이트: 오늘 밤 그들의 라이브 채팅 담당자 ''Niels''와 대화를 나누고 이 메시지에 첨부된 녹취록의 스크린샷을 찍었습니다. 기꺼이 미리 문서를 보내는 경우 왜 내 계정을 확인하지 않습니까? 나에게 그것은 큰 위험 신호이며 내 계정이 성공적으로 확인되기 전에는 이 카지노에 한 푼도 입금하지 않을 것입니다
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 카지노여신29
확인 없이 이 카지노에 돈을 입금하지 않으려는 마음을 충분히 이해합니다. 그러나 많은 카지노는 플레이어가 출금을 요청할 때까지 플레이어의 문서를 확인하지 않습니다. Lucky Wilds 카지노도 마찬가지인 것 같습니다. 정책에 동의하지 않는 경우 입금하기 전에 확인할 카지노를 찾는 것이 좋습니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
감사합니다.
베로니카, 카지노 전문가
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