노르웨이 선수는 4개월 전에 €184의 인출을 요청했습니다. 카지노는 플레이어가 슬롯머신만 플레이했다고 주장했음에도 불구하고 라이브 게임을 플레이하여 보너스 조건을 위반했다고 비난했습니다. 카지노는 그의 이메일에 응답하지 않았고 그는 그의 계정에 접근할 수 있었지만 그의 상금과 예금은 압수되었습니다. 문제를 중재하려는 우리의 시도에도 불구하고 카지노는 우리의 의사소통에 응답하지 않았습니다. 우리는 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Gaming Curaçao Authority에 문의하는 것이 좋습니다.

핀란드 플레이어는 카지노에서 지정된 필드가 없는 생일 입력을 요청했기 때문에 출금을 완료할 수 없었습니다. 지원팀에 여러 차례 이메일을 보냈음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았으며 카지노에서는 응답을 중단했습니다. 플레이어는 2024년 2월 6일 KYC를 완료한 직후 이 문제에 직면했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 따라서 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어에게 Curacao Gaming Authority에 문의하는 것이 좋습니다.

핀란드 선수는 €400 인출이 지연되는 것을 경험했습니다. 이전에 160유로를 성공적으로 인출한 후, 모든 KYC 문서를 보냈음에도 불구하고 그의 후속 요청에는 아무런 진전이 없었습니다. 플레이어는 카지노로부터 어떤 확인이나 문의도 받지 못했습니다. 최선을 다해 조정하고 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과 해당 불만사항을 '미해결'로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어가 Curacao Gaming Authority에 문의하는 것이 좋습니다.

핀란드의 플레이어는 온라인 카지노에서 철수가 지연되는 문제를 겪었습니다. 그는 자신의 계좌가 확인되었으며 돈을 입금하는 동안 보너스를 선택하지 않았다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 해당 플레이어가 보너스 남용 문제에 연루되어 있으며 3개월 동안 그의 게임 플레이 이력을 조사해 왔다고 밝혔습니다. 플레이어는 자신의 주장을 뒷받침하기 위해 입금, 출금 및 베팅 내역을 제공했습니다. 카지노 측과 소통을 위한 노력에도 불구하고 아무런 응답을 받지 못했습니다. 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며 플레이어는 추가 지원을 위해 Gaming Curacao Authority에 문의하라는 권고를 받았습니다.

핀란드 플레이어는 3주 전에 Luckywilds Casino에 출금을 요청했지만 자금을 받지 못했습니다. 카지노 및 큐라소 게임 당국과의 소통 시도에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 출금 요청 당시 플레이어의 계정은 완전히 검증되었으며, 상금은 보너스가 아닌 실제 화폐를 사용하여 적립되었습니다. 카지노의 무응답 특성으로 인해 불만 처리 팀은 해당 사례를 '미해결'로 표시하게 되었으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 직접 문의하라는 조언을 받았습니다.

노스라인-웨스트팔리아 출신 선수가 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 영업일 기준 3일 후에 해당 플레이어는 상금을 받았음을 확인했습니다. 따라서 민원팀에서는 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.