홈 화면컴플레인Lucky Wilds Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청했습니다.

Lucky Wilds Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청했습니다.

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양: €350

Lucky Wilds Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.05.31 | 해결 : 2023.08.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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스웨덴 선수는 자체 퇴출을 요청한 후 입금이 허용되었습니다. 플레이어로부터 환불이 완료되었음을 확인하는 메시지를 수신하여 불만이 해결되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, 저는 2023-05-03에 Luckywilds 지원팀에 연락하여 도박 문제가 있어 계정을 영구적으로 잠그고 싶다고 말했습니다.

그럼에도 불구하고 저는 2023-05-24 이후에 입금할 수 있었습니다. 나는 카지노에 연락하여 그들이 내 계정을 잠그지 못했기 때문에 내 예치금에 대한 환불을 요청했습니다.


내 이메일에 답장이 없어서 라이브챗에 연락했는데 내 이메일을 받지 못했다고 주장하고 관련 부서로 보냈습니다. 5일을 기다렸지만 업데이트나 확인 이메일을 받지 못했습니다. 관련 부서를 기다리는 것 외에는 할 수 있는 일이 없다고 주장하는 라이브 채팅으로만 연락이 옵니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Kottig,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

계정 폐쇄 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일 또는 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 지정하고 그 이유를 명확하게 명시했습니까?

카지노에서 귀하의 계정을 다시 열었습니까, 아니면 전혀 닫히지 않았습니까?

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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1 년 전
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안녕,

귀하에게 이메일을 전달했습니다.

상태에서 정확히 "안녕하세요, 저는 도박이 있어서 계정을 영구적으로 잠그고 싶습니다."라고 말합니다.


계정이 폐쇄되지 않았습니다. 라이브 채팅으로 설명을 요청했을 때만 닫혔습니다.

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Kottig. 현재 카지노 계정에 액세스할 수 없다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 정확히 언제 계정이 폐쇄되었나요?

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 맞습니다. 26/5 휴무였습니다

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공공의
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1 년 전
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이제 14일. Havnt는 아직 아무것도 듣지 못했습니다. Livechat에는 "해당 부서를 기다리는 중"이라는 메시지만 표시됩니다.

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공공의
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1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕 코티그,

귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 본 불만 사항의 해결에 참여하기 위해 Lucky Wilds Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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1 년 전
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안녕 코티그,

나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노의 면허가 만료된 것 같기 때문에 불행하게도 둘 중 어느 쪽도 의지할 면허 기관이 없습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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1 년 전
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Kottig로부터 다음과 같은 메시지를 받았으므로 불만 사항의 상태를 "해결됨"으로 변경합니다.

"안녕하세요, 카지노에서 환불을 수락했습니다. 제 계좌를 잠그지 못한 사실을 인정했습니다. 모든 보증금이 환불되었습니다."

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1 년 전
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친애하는 Kottig,

자금을 받으셨다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 카지노구루 민원해결센터를 이용해주셔서 감사합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

베드로

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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