핀란드 선수는 €400 인출이 지연되는 것을 경험했습니다. 이전에 160유로를 성공적으로 인출한 후, 모든 KYC 문서를 보냈음에도 불구하고 그의 후속 요청에는 아무런 진전이 없었습니다. 플레이어는 카지노로부터 어떤 확인이나 문의도 받지 못했습니다. 최선을 다해 조정하고 카지노에 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과 해당 불만사항을 '미해결'로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있었습니다. 추가 지원을 받으려면 플레이어가 Curacao Gaming Authority에 문의하는 것이 좋습니다.
2월 1일에 400유로를 인출했습니다. 즉시 KYC 문서를 보냈는데 아무런 문제가 없을 것입니다. 카지노로부터 이메일로 어떤 확인이나 문의도 받지 못했습니다. 실시간 채팅에서는(공개된 경우) 메시지를 전달하겠다고만 말하지만 아무 일도 일어나지 않습니다. 저는 아무 문제 없이 160유로를 한 번 인출했습니다.
친애하는 APUPAPPI님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
필요한 정보를 제공해 주신 APUPAPPI님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 APUPAPPI님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 Lucky Wilds Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Lucky Wilds Casino,
플레이어의 탈퇴가 지연된 이유를 명확히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료하여 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다.
그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다.
그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com ) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( miroslava.d@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
Casino.Guru
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