홈 화면컴플레인LuckyDreams Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요구합니다.

LuckyDreams Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요구합니다.

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양: €11,390

LuckyDreams Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.02.22 | 케이스 종결 : 2023.03.07
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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독일에서 온 플레이어는 카지노에서 게임을 할 수 없어야 하기 때문에 예치금 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어가 보증금 환불을 받을 자격이 없다고 판단하여 불만을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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신사 숙녀 여러분


본인은 도박 계약(첨부 파일 참조)을 준수하지 않아 도박한 돈을 모두 회수합니다. 작년에도 소송에서 승소한 원고들이 많아 추가 비용을 부담하지 않기 위해 처음으로 소송을 자제하게 되었습니다. 일반적인 해결책을 찾기 위해 가능한 한 빨리 답변해 주십시오. 그렇지 않으면 변호사를 고용하고 법적 조치를 취해야 합니다.


데이터:

이메일: n***@gmail.com

생년월일: 2001년 11월 27일

W***: 9*** R***, 온 R*** 11


친애하는

니코 K***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 nicokropf3님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

유감스럽게도 Casino.Guru에서는 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항을 처리하지 않습니다. 당신의 요점은 이해하지만 슬프게도 우리는 당신을 도울 위치에 있지 않습니다. 우리는 플레이어의 분쟁을 해결하는 중재자 역할을 하는 독립적인 온라인 카지노 데이터베이스입니다. 우리는 규칙의 합법성을 집행할 권한이 없으며 귀하가 예치금을 환불받을 자격이 있다고 생각하지 않습니다. 다음에 더 잘 조사하고 The Interstate Treaty on Gambling에 의해 허가된 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다. 따라서 스포츠 베팅 외에도 가상 슬롯 게임, 온라인 포커 및 온라인 카지노 게임(제한적이긴 하지만)은 이제 독일에서 라이센스가 가능합니다. 현재 33개의 라이선스 스포츠 베팅 운영자가 독일 시장에서 활동하고 있으며 추가 라이선스 절차가 진행 중입니다. 제가 잘못 알고 있는 것이 아니라면, 온라인 슬롯 머신 운영에 대한 최초이자 유일한 라이센스 사용자는 Mernov Betriebsgesellschaft mbH입니다. 불행히도 현재 유일한 회사입니다.

이 사건과 관련하여 제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 신고를 거부할 수 밖에 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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nicokropf3 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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플레이 자격이 없어서 보증금 환불

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, nicokropf3. 죄송합니다. 게임 플레이 중 공정하게 손실된 예치금에 대해서는 환불을 요청할 수 없습니다. 원하는 경우에만 허가된 카지노를 조사하고 플레이하는 것은 귀하의 책임입니다.

플레이어의 국가가 상금 압수 사유로 사용되지 않는 한 카지노는 모든 국가의 플레이어를 받아들일 수 있다고 믿습니다. 여기서는 그렇지 않기 때문에 도움을 드릴 수 없습니다.


앞서 언급한 이유로 인해 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.


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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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