독일 출신의 한 플레이어는 확인된 잔액에서 400유로를 인출 요청하자마자 LuckyDreams 계정이 비활성화되는 문제에 직면했습니다. 인출 전 500유로 이상을 잃었음에도 불구하고 카지노 측에서는 아무런 설명이나 답변을 받지 못했습니다. 카지노는 주소를 포함한 필요한 정보를 제공하고 자금 이체 일정을 안내한 후 환불해 주었습니다. 하지만 안타깝게도 그 후 플레이어가 저희 게시글에 더 이상 답변하지 않아 해당 불만은 기각되었습니다.

스위스 출신 플레이어는 반복적인 조작으로 인해 계정 차단을 여러 차례 요청했지만, 카지노 측은 이를 거부하여 3,000 스위스 프랑의 손실을 입었습니다. 그는 환불받을 자격이 있는지 문의했습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어가 지급되지 않은 4,329 스위스 프랑의 당첨금에 대한 추가 정보 요청에 응답하지 않았다는 사실을 확인했습니다. 결과적으로 불만 사항은 더 이상 조사할 수 없었고 기각되었습니다.

독일 출신의 한 플레이어는 8,000유로 출금 문제에 직면했는데, 카지노 측은 해당 출금이 보너스 자금에서 발생했다고 주장하며 출금을 취소했습니다. 그는 실제 돈을 입금하고 본인 돈으로 게임을 했기 때문에 당첨금을 몰수하는 것은 부당하다고 주장했습니다. 그는 그해 초 2,000유로 출금에는 아무런 문제가 없었기에, 사건에 대한 공정한 재검토를 요청했습니다. 재검토 결과, 보너스가 활성화된 동안 플레이어의 베팅 금액이 최대 허용 금액을 초과했으며, 카지노 측이 당첨금을 취소하기로 결정한 것은 정당하다고 판단되었습니다. 결과적으로 이의 제기는 기각되었습니다.

오스트리아 출신의 한 플레이어는 Lucky Dreams에서 지급 문제에 직면했습니다. 2025년 5월 27일에 요청한 출금이 확인이나 거래 번호 없이 '보류 중' 상태로 남아 있었기 때문입니다. 이전에는 즉시 지급받았음에도 불구하고 출금이 거부되었고, 카지노 측의 고의적인 지연 가능성에 대해 우려했습니다. 불만 처리팀은 문의에 대한 답변이 없어 조사를 진행할 수 없으며, 불만 사항은 당분간 종결되었다고 알렸습니다.

오스트리아 출신의 한 플레이어는 LuckyDreams에서 보너스로 약 800유로를 따낸 후, 확인도 없이 갑자기 보너스가 취소되는 문제에 직면했습니다. 그의 주장에도 불구하고, 고객 지원팀은 취소 사유를 그에게 돌리고 원래 입금 금액만 반환했으며, 해결책을 제시하지 않았습니다. 불만 처리팀은 해당 사건을 검토한 결과, 플레이어가 의도치 않은 행동으로 인해 실제로 보너스를 취소했음을 시사하는 증거를 발견했습니다. 결과적으로 카지노는 보너스를 복원할 수 없었고, 플레이어가 추가 문의에 응답하지 않아 불만은 종결되었습니다.

호주 출신의 한 플레이어가 6,000달러 출금 요청 후 LuckyDreams 계정이 승인 없이 폐쇄되었습니다. 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고, 카지노는 당첨금을 지급하지 않고 입금만 환불해 주었고, 이로 인해 절차가 상당히 지연되고 불편을 겪었습니다. 불만 처리팀은 플레이어와 카지노 양측에 연락하여 최종적으로 플레이어가 4,103달러의 일부를 환불받았고 나머지 897달러는 카지노에서 처리되었음을 확인했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측으로부터 두 거래 모두 성공적으로 처리 및 완료되었다는 확인을 받았지만, 플레이어는 아직 자금 수령을 확인하지 않았고 응답하지 않아 불만 처리팀은 해당 불만을 기각하고 종료했습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 카지노의 관행에 대해 우려를 표명하며, 100번의 무료 스핀으로 사용자를 유혹한 후 이를 사용하려면 입금을 요구했다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 플레이어에게 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하여 상황을 명확히 하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 팀의 문의에 응답하지 않았고, 불만은 의사소통 부족으로 인해 기각되었다는 결론에 도달했습니다.