안녕하세요,
오늘 카지노에 불만을 제기하기 위해 연락을 드렸습니다. 2020년에는 도박중독으로 인해 전체그룹 카지노 출입이 영구 금지된다는 확인을 받았습니다. (첨부 파일을 참조). 또한 그룹 내 다른 카지노의 도박 중독으로 인해 Dama NV 브랜드의 모든 카지노에서 평생 금지를 요청했습니다. 또한 참조용으로 이 스크린샷을 제공하겠습니다.
나의 현재 주장은 Luckydreams에 대한 것입니다. 나는 이미 그들과 함께 이 문제를 다루었습니다. 그들은 환불을 거부했습니다. 그룹 전체에 걸쳐 평생 금지가 보장됨에도 불구하고(스크린샷 참조).
카지노에서 환불을 거부했습니다.
도와주세요.
Good day,
today, I am getting in touch to lodge a complaint against the casino. In 2020, I received a confirmation that I would be permanently banned from casinos in the entire group due to a gambling addiction. (See attachment). I have also requested a lifetime ban in all casinos of the Dama N.V. brand due to gambling addiction at other casinos in the group. I would also provide these screenshots for reference.
My current claim is against Luckydreams. I have already addressed this matter with them. They declined to issue a refund. Despite a guaranteed lifetime ban throughout the group (see screenshot).
The casino has declined a refund.
Please help me.
Guten Tag,
heute kontaktiere ich Sie um mich über das Casino zu beschweren. Ich hatte im Jahr 2020 eine Bestätigung erhalten, dass ich in Casinos der gesamten Gruppe für immer gesperrt bleibe aufgrund von Spielsucht. (Siehe Anhang). Ebenfalls habe ich bei weiteren Casinos der Gruppe um eine lebenslange Sperre in allen Casinos der Marke Dama N.V. aufgrund von Spielsucht gebeten. Diese Screenshots würden ebenfalls zur Verfugung stellen.
Mein heutiger Claim richtet sich gegen das Luckydreams . Ich habe dieses bereits mit dem Sachverhalt kontaktiert. Eine Rückerstattung lehnten Sie ab. Obwohl mir eine lebenslange Sperre in der gesamten Gruppe Garantiert wurde (Siehe Screenshot).
Eine Rückerstattung hat das Casino abgelehnt.
Bitte helfen Sie mir.
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