홈 화면컴플레인LuckyDreams Casino - 플레이어는 자체 배제에도 불구하고 플레이가 허용되었습니다.

LuckyDreams Casino - 플레이어는 자체 배제에도 불구하고 플레이가 허용되었습니다.

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양: €556

LuckyDreams Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.07.10 | 케이스 종결 : 2024.07.24
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 오랫동안 OASIS에서 제외되었음에도 불구하고 카지노에 등록하고 플레이했습니다. 카지노는 Curacao 라이센스에 따라 운영되었으며 독일 라이센스가 있는 카지노에만 유효한 OASIS 등록부에 접근할 수 없었습니다. 플레이어는 자체 배제 요청에 대한 증거를 제공하라는 요청을 받았지만 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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OASIS에서 오랫동안 제외되었음에도 불구하고 나는 이 카지노에 등록하고 플레이할 수 있었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 신디허버님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

LuckyDreams Casino는 Curacao에서 발행한 Antillephone 라이선스에 따라 운영된다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이는 카지노가 독일 라이센스로 운영되는 카지노에만 유효한 OASIS 등록부에 접근할 수 없음을 의미합니다.

도박 문제에 대해 LuckyDreams Casino에 직접 알렸습니까? 이 카지노에서 자체 출입 금지를 요청하셨나요? 그렇다면 자체 제외 요청에 대한 정확한 날짜와 이유를 보여주는 이메일이나 채팅 기록을 나에게 전달해 주십시오. 내 이메일 주소로 이 내용을 보내실 수 있습니다. veronika.l@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
3 개월 전
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cindyhuber 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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