인도 출신 플레이어는 총 10,780루피의 초기 입금을 잃었고, 그 후 추가로 10,000루피를 입금했지만, 계정에 접근할 수 없었습니다. 불만을 제기한 후, 카지노는 사건을 검토하고 결국 플레이어의 사용하지 않은 입금 10,000루피를 환불했지만, 계정은 계속 차단되었습니다. 불만은 해결된 것으로 표시되었습니다.
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LuckyDreams Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: INR10,000
LuckyDreams Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
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3 개월 전
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처음에는 rs 1280을 입금한 다음 9500+를 입금했지만 완전히 손실된 다음 rs 10000을 입금했는데 오늘은 내 계정에 액세스할 수 없습니다.
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 Amit94님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LuckyDreams Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
- 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
- 최근 카지노에서의 게임 활동은 어땠나요? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 귀하의 계정에서 보너스를 활성화하고 플레이하셨나요?
- 카지노 지원팀에 문의하셨나요? 그 결과는 어떠하였습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
3 개월 전
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2024년 7월 23일에 계좌를 개설했습니다.
어제 로그인하려고 하면 귀하의 계정이 비활성화되었다고 표시됩니다.
라이브 라이트닝 룰렛을 플레이했습니다.
아니요. 활성 보너스가 없습니다.
네, 메일을 보냈는데 답장이 없었어요.
내 계정에는 2024년 7월 25일에 입금한 rs 10000이 있습니다. 모든 결제 스크린샷이 있습니다. 또한 내 계정이 완전히 확인되었습니다.
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공공의
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3 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Amit94님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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업데이트는 무엇입니까? 카지노와 통화하셨나요? 나는 입금한 계정에 rs10000을 가지고 있으며 이전에 rs10900+를 플레이하고 잃어버렸습니다. 그리고 그들은 내 계정이 비활성화된 이유에 대해 나와 이야기하지 않았습니다. 나는 모르겠습니다. 그들은 관리자 결정에 의해 귀하의 계정이 비활성화되었다고 말했습니다.무엇입니까? 이거???이제 나는 luckeydreams가 사기꾼 회사라는 것을 깨달았습니다. 그러한 사기꾼을 알고 계십시오. 제발 도와주세요 형제 저는 사기꾼 회사에서 플레이하고 싶지 않습니다. 다른 회사에서 플레이할 RS10000을 환불해 주세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요, Amit94님,
이메일을 보내 주셔서 감사합니다.
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
LuckyDreams Casino 팀님께 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 사용자 계정이 차단되고 미사용 보증금이 몰수된 이유는 무엇인가요?
미사용 보증금의 환불 예상 기간은 어떻게 되나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 세부 정보와 증빙 자료를 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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하지만 제 10000루피는 어떡하죠. 럭키드림 사기가 아니죠? 그럼 그들이 답장을 하지 않으면 어떻게 하실 건가요? 필요하시면 모든 세부 정보를 제공해 드리겠습니다(예: 제 통장, 입금 스크린샷, 제 신분증)
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민감한 첨부 파일
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2 개월 전
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고객 서비스가 최악이에요. 계정이 비활성화된 이유에 대해 아무 말도 하지 않아요. 항상 그렇게 말해요. 제가 잘못한 게 없는데 제가 너무 많은 돈(예: 10000루피)을 입금하고 이전에 약 11000루피를 잃었다는 걸 알아채고 계정을 비활성화했어요. 이건 사기꾼 플랫폼이에요.
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공공의
공공의
2 개월 전
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Amit94 님께,
최근 계정 문제와 관련하여 지연과 오해의 소지가 있는 사항에 대해 진심으로 사과드립니다. 이 경험이 귀하에게 얼마나 실망스러웠을지 이해하며, 이 과정 내내 귀하의 인내심에 감사드립니다.
사기 방지 및 공모 방지 정책에 따라 귀하의 사례를 철저히 검토했다는 점을 안심하십시오. 당사의 우선순위는 모든 플레이어에게 안전하고 공정한 게임 환경을 유지하는 것이며, 이러한 절차는 이를 달성하는 데 필수적입니다.
검토 결과, 이 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 정보가 포함된 비공개 이메일을 보냈습니다. 이메일이 도착했는지(그리고 스팸/정크 폴더도 있는지) 확인하고 제공된 지침을 따르시기 바랍니다.
추가 질문이 있거나 추가 지원이 필요하면 언제든지 지원팀에 직접 문의해 주세요.
감사합니다,
럭키드림스 팀
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공공의
공공의
2 개월 전
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그들은 더 많은 서류를 제출한 후 돈을 환불한 다음 다시 차단했습니다. 알겠습니다. 이 플랫폼에서 플레이하고 싶지 않지만 왜 내 계정을 비활성화했는지 이해할 수 없습니다. 이 도움을 주신 casino guru와 @Branislav에게 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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정말 기쁜 소식이에요, Amit94!
확인해주셔서 감사합니다. Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
차단/폐쇄된 계정의 경우 - 카지노는 이유를 제공하지 않고도 언제든지 모든 플레이어에게 서비스 제공을 중단하고 모든 계정을 폐쇄할 권리가 있습니다. 따라서 그들은 귀하의 분쟁 자금/미사용 입금을 성공적으로 환불했고 기본적으로 귀하에 대한 모든 의무를 이행했기 때문에 불행히도 우리는 카지노의 결정을 받아들이는 것 외에 다른 선택의 여지가 없습니다. 그러나 가장 중요한 것은 귀하의 자금이 환불되었다는 것입니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
LuckyDreams 팀, 도움과 협조에 감사드립니다!
감사합니다,
브라니슬라브, Casino.guru
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