카지노가 지불을 지연시키는 것 같아서 플레이어는 잔액을 인출하기 위해 고군분투합니다. 우리는 카지노에 연락했지만 응답이 있기 전에 플레이어가 상금이 마침내 지급되었다고 알려서 해결된 대로 불만을 마감했습니다.
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LuckyDreams Casino - 플레이어의 철수가 지연됩니다.
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양: R6,000
LuckyDreams Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
LuckyDreams Casino의 안전 지수는 6.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 날.
저는 Lucky Dreams Casino를 처음 사용하고 있으며 올해 8월 19일부터 상금을 인출하려고 시도하고 있습니다. 내 프로필이 확인되지 않았기 때문에 내 출금 요청이 처음에 거부되었습니다. 이 사실을 알게 된 후 신속하게 정리되었으며 내 모든 정보가 승인되었습니다.
그런데 계정이 인증된 후 거의 매일같이 계속해서 출금을 요청하고, 그 문제가 무엇인지에 대한 설명도 없이 계속해서 각 요청을 거부해야 했습니다. 이것은 2주 동안 계속되었으며 매일 다른 지원 에이전트와 이야기를 나누며 모든 것이 통제되고 있다고 확신하고 각 철수 시 동일한 단계를 반복하도록 했습니다.
이것이 일종의 스털링이라는 것을 알았을 때 나는 인출 요청을 에스컬레이션해 달라고 요청했지만 소용이 없었습니다. 대리인이 주장한 대로 결제가 실제로 처리되었다는 증거를 요청하기도 했지만 증거를 제시하지 않았습니다. 나는 십여 개가 넘는 출금 요청을 했고 내가 이용당하고 있고 Lucky Dreams Casino가 나에게 지불하는 것에 대해 진지하지 않다고 의심하기 시작했습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 주시겠습니까? 나는 정말로 학대를 받았고 Lucky Dreams Casino는 고객을 돌보지 않습니다. 이것은 온라인 도박 플랫폼의 이미지를 손상시키며, 이와 관련하여 귀하의 도움은 깨진 신뢰를 회복하는 데 도움이 될 것입니다.
나는 당신의 정독을 위해 내 출금 시도의 스크린샷을 포함했습니다.
안부 인사,
음부소
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 biyelamt2 입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. LuckyDreams Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
계정이 언제부터 완전히 인증되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
귀하의 첫 번째 요청인 경우 특별히 확인/출금이 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉
신속하게 응답해 주셔서 감사합니다. 나는 당신이 나를 도울 수 있기를 정말로 바랍니다.
계정 확인
내 계정은 8월 20일에 완전히 확인되었습니다. 절차를 지원하고 내 문서를 확인하는 에이전트가 확인을 확인했으며 이를 반영하도록 내 프로필의 확인 상태가 업데이트되었습니다.
어떻게 상금을 모았습니까?
먼저 8월 19일에 R300을 입금하고 다 잃어버렸습니다. 같은 날, 나는 보너스를 받지 못한 이유를 알아보기 위해 상담원과 이야기를 나눴습니다. 그는 보너스를 받기 위해서는 R400 최소 입금액이 필요하며 첫 번째 입금액에 대한 보너스를 놓쳤으며 결과적으로 두 번째, 세 번째, 네 번째 입금액에 대해서만 보너스를 받을 수 있다고 말했습니다.
그런 다음 에이전트와 대화한 직후 R400의 두 번째 입금을 했고 입금액의 100% 보너스를 받았고 그 외에 내가 이겼습니다. 결과적으로 내 모든 상금은 내 돈과 보너스를 결합한 결과였습니다.
마지막 연락 시간
방금 몇 시간 전에 라이브 채팅을 통해 상담원과 이야기했습니다. 어제만 4번 연락했습니다. 그 이유는 동일한 피드백을 받을 수 있는지 알아보기 위해 다른 상담원에게 연락을 시도했고 예상대로 피드백과 내 출금이 거부된 이유가 달랐습니다. 어떤 사람들은 지불이 이미 처리되었고 재정이 내 은행이 지불을 수락하기를 기다리고 있다고 주장하는 반면 다른 사람들은 내 정보가 정확하지 않다고 주장했습니다. 이것들이 내가 함께 지내온 것과 같은 이유였습니다.
지불이 승인되었다는 증거를 요청하면 제공할 수 없으며 이유를 설명할 수 없다고 말했습니다. 내가 제출한 모든 요청이나 문의와 함께 그들은 내 은행 정보와 명세서를 요청했는데, 내가 놀고 있다는 것을 깨닫기 전에 처음에 두어 번 제공했습니다. 나는 무시당하거나 이메일을 통해 저에게 연락할 카지노 관리자를 기다리라는 지시를 받을 때까지 2주 동안 다른 에이전트와 거의 매일 12번 이상 이 작업을 수행했습니다.
본인은 확인 또는 철회가 처리되기까지 최소 14일을 기다려야 한다는 조언을 이해합니다. 그러나 최근 카지노 경험을 감안할 때 귀하의 추천이 제 상황에 적합하다는 점에 대해서는 충분히 존중하지만 동의하지 않습니다. 그렇게 오래 기다리는 것이 내가 해야 할 일이었다면, 그것을 분명히 나에게 전달하기 위해 합리적인 노력을 했을 것이라고 생각한다. 대신 우리는 계속 원을 그리며 돌아다녔습니다.
작업에 필요한 정보를 충분히 주셨고 제 돈을 돌려받는 데 도움이 되셨기를 바랍니다.
귀하의 도움에 감사드립니다.
안부 인사,
음부소
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 biyelamt2 입니다.
14일이 인출에 긴 시간처럼 보일 수 있다는 것을 이해할 수 있지만 이는 권장 기간일 뿐입니다. 지불금이 훨씬 빨리 도착할 수 있지만 일부 느린 카지노의 경우 14일 이상 걸리는 경우 일반적으로 개입합니다. 출금이 아직 보류 중인지 아니면 상태가 변경되었는지 알려주실 수 있습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕, 닉.
답변을 드린 이후로 출금이 10번 이상 거절되었습니다. 나는 심지어 다른 은행 세부 정보를 시도했지만 같은 결과와 같은 변명을 얻었습니다.
내 노력이 헛된 것임을 이해하고 그들 혼자만의 다른 결과를 기대하지 않기를 바랍니다.
그들에게 연락을 취하셨습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 biyelamt2 입니다.
시간이 다 되기를 기다렸기 때문에 아직 카지노에 연락하지 않았습니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 나탈리아에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 biyelamt2 입니다.
방금 귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는 LuckyDreams Casino에게 이 대화에 참여하고 플레이어의 불만 사항을 해결하는 데 참여하도록 초대하고 싶습니다. 플레이어 문제에 대해 더 많은 정보를 공유할 수 있습니까? 플레이어의 출금 요청이 거부된 이유를 설명해 주시겠습니까?
답변을 기다리겠습니다!
안부 인사,
나탈리아
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 나탈리
당신의 답변에 감사드립니다.
LuckyDream Casino는 결국 나에게 돈을 지불했습니다. 첫 번째 결제는 9월 16일에 승인되었고 마지막 결제는 오늘 승인되었습니다.
은행 송금에서 암호화폐로 방법을 변경했습니다.
비록 상금을 모두 받았음에도 불구하고 다음에는 더 잘하고 더 효율적인 서비스를 제공하도록 격려하고 싶습니다. 내 상금을 받기 위해 한 달 이상을 기다리는 것은 끔찍한 경험이었고 그들은 고객에게 관심이 없다는 인상을 남겼습니다. 이렇게 오래 걸리면 안 됩니다.
안부 인사,
음부소
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 biyelamt2,
이 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다! 귀하의 문제가 해결되어 기쁘지만 LuckyDreams Casino가 귀하가 메시지에서 지적한 사항에 주의를 기울이고 사용자에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있기를 바랍니다.
이제 시스템에서 해결된 대로 귀하의 불만 사항을 종료하겠습니다. 저희 민원해결센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 다시는 이러한 문제가 발생하지 않기를 바랍니다. 하지만 온라인 카지노에 문제가 있는 경우 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다!
안부 인사,
나탈리아
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