독일의 플레이어는 확인된 계정이 있음에도 불구하고 LuckyDreams Casino에서 총 €4,800의 인출이 지연되는 것을 경험했습니다. 카지노는 기술적 오류와 은행 문제를 언급했으며 매일 고객 지원팀에 연락했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어의 불만 사항이 우리 팀원에게 전달된 후 LuckyDreams Casino의 담당자를 초대하여 대화에 참여했습니다. 해당 플레이어는 처음에 출금이 취소되었으나 필요한 서류를 다시 업로드하고 다시 출금 요청을 한 후 자금을 받았다고 말했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
저는 몇 달 동안 LuckyDreams Casino에서 플레이해 왔습니다.
내 계정이 확인되었습니다
나의 마지막 인출은 아무런 문제 없이 4월 10일에 이루어졌습니다.
그러다가 2024년 4월 17일에 €1000를 인출했습니다.
그 후 2024년 4월 22일에 €3000가 또 인출됩니다.
그리고 4월 27일에 또 다른 €800
매일 지원팀에 연락했는데 계속해서 다른 말을 하더군요.
기술적 오류, 은행 문제
또는 돈이 송금되었지만 은행에서 이를 보류하고 있습니다.
3건의 인출 모두 여전히 "진행 중"입니다.
어제 하루종일 무시당했어
6시간 동안 지원을 받았는데 마침내 누군가가 나에게 인내심이 필요하다고 말했습니다.
도와주세요
친애하는 Sternchen-123님께,
불만사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 현재 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다.
더 나은 지원을 위해 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?
인출을 처리하는 데 시간이 걸리는 것이 일반적이며, 대개 며칠에서 몇 주까지 소요됩니다. 따라서 불만사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 자금을 받는 것은 시간 문제일 것입니다.
귀하의 협조에 감사드리며 이 문제가 해결될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요
내 계정은 이미 확인되었습니다
은행송금으로 결제해요
그건 보너스가 없었어
또한 10.04에 지불금을 받았는데 아무런 문제 없이 작동했습니다.
내 돈은 2~3일 안에 도착했어요
어이
gestern hab ich antworten auf mein 이메일 주소:
"
캐시아웃과 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다!
저희가 확인한 바와 같이, 귀하의 현금 지급은 여전히 결제 서비스 제공업체 측에서 보류 중입니다. 지연되어 매우 죄송합니다. 곧 자금을 받으실 수 있을 것입니다. 우리 팀은 이 상황을 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
정확한 기간을 제공하지 못해 죄송합니다. 하지만 시간이 오래 걸리지 않을 것이며 귀하가 자금을 받을 수도 있음을 보장합니다.
질문이나 의문 사항이 있는 경우, 주저하지 말고 이메일을 통해 문의해 주세요. support@luckydreams.com 아니면 채팅을 통해서요."
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Sternchen-123님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Sternchen-123님께,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 저는 LuckyDreams Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 LuckyDreams Casino,
이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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