캐나다 출신 선수는 6월 24일 4300달러 인출을 제출했다. 요청에 따라 여권과 함께 사진을 제공한 뒤 인출 완료로 표시됐으나 실패로 표시됐고 해당 금액은 계좌 잔고로 돌아갔다. 실시간 채팅 상담원을 통해 문제를 해결하려는 시도가 실패했습니다. 문제는 결국 해결되었으며 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다. 해당 불만 사항은 당사 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
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LuckyKoala Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: Can$4,300
LuckyKoala Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
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사례 요약
3 개월 전
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공공의
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3 개월 전
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$4300의 인출은 Jane 24에 의해 제출되었습니다. 3일 동안 보류된 후 그들은 마지막으로 여권을 손에 들고 있는 사진을 요청했습니다. 그렇게 했습니다. 그런 다음 오늘까지 4일을 더 기다렸다가 그들로부터 이메일을 받았습니다. 인출이 완료되었다고 했는데 실제로 실패했습니다. 돈이 은행 계좌에 도착하지 않았지만 Luckykoala 계좌 잔액으로 돌아갔습니다. 라이브 채팅 상담원과 통화했지만 전혀 도움을 줄 수 없습니다. 방금 재무 부서로부터 아직 답변을 받지 못했다고 말했고 그냥 기다려 달라고 요청했습니다. 이 카지노가 내 승리를 철회할 의향이 있는지 궁금합니다. 이 카지노는 합법적인가요?
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공공의
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3 개월 전
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친애하는 Easy2 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
인출금이 카지노 계좌로 반환된 이유에 대한 설명을 받으셨나요? 기술적인 문제였나요, 아니면 다른 이유가 있었나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
귀하가 전체 KYC 인증을 통과했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
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3 개월 전
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2024년 6월 24일 월요일에 보너스 없이 총 700달러를 입금했습니다. 첫 번째 출금 시도는 4300달러였지만 실패했지만 그들이 보낸 이메일은 완료된 것으로 게시되었습니다. 온라인으로 실시간 상담원과 통화한 후 기술적인 문제라고 말했습니다. 문제가 생겨 인터랙이 아닌 다른 결제수단을 선택하라고 하셔서 이번에는 계좌이체를 시도했는데, 이번에는 $4300 대신 $4900 잔액을 모두 인출하기로 했으나 다른 은행의 리뷰를 읽었습니다. 전송은 아마도 다시 실패할 것입니다. 그렇지 않기를 바랍니다! 또한 고객 지원팀에 여러 이메일을 보냈지만 지금까지 답장을 받지 못했습니다.
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