영국 출신의 한 플레이어는 여러 번의 승리와 출금 후 계정이 정지되는 문제에 직면했습니다. 그녀는 4,000유로와 1,000유로를 성공적으로 출금했지만, 그 후 1,000유로의 출금이 보류된 상태였습니다. 카지노 측은 그녀의 계정이 접속 가능했음에도 불구하고 아무런 해명 없이 정지된 상태였습니다. 불만 처리팀의 문의에 대한 그녀의 답변이 없어 추가 조사나 해결이 불가능했기 때문에 해당 불만은 종결되었습니다. 그녀는 향후 불만을 다시 제기할 경우를 대비하여 팀에서 지원을 제공할 수 있습니다.

네덜란드 플레이어는 2주 전에 출금을 요청했고, 첫 번째 출금은 하루 만에 성공적으로 처리되었습니다. 그러나 200유로의 두 번째 출금은 처리되지 않았고, 상태는 여전히 '진행 중'으로 표시되어 있었으며, 카지노 측은 출금 상태에 대해 일관되지 않은 정보를 제공했습니다. 불만 처리팀은 추가 정보를 요청하고 문의 기간을 연장하는 등 지원을 시도했습니다. 하지만 플레이어의 답변이 없어 불만 처리는 일단 종료되었습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 8월부터 진행해 온 Lucky Wave 계정 폐쇄를 요청했습니다. 정신적, 재정적 피해에 대한 우려를 10번 이상 전달했음에도 불구하고, 계정은 계속 열려 있었고, 이로 인해 계속해서 돈을 잃었습니다. 그녀는 계정 폐쇄와 최초 요청 후 입금된 금액 환불을 요청했습니다. 하지만 그녀의 답변이 없어 문제가 해결되지 않았고, 결국 불만 처리팀에 의해 해당 불만 사항이 종결되었습니다.

네덜란드 출신의 한 플레이어는 Luckywave.com에 네 번 입금했고, 은행에서 정상적으로 처리되었지만, 카지노 계좌에는 입금되지 않았다고 신고했습니다. 고객 지원팀에 여러 차례 연락했지만, 자동 답변만 받았을 뿐 해결책은 없었습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에서 직접 도움을 줄 수 없으므로, 결제 서비스 제공업체에 문의하여 추가 조사를 받으라고 조언했습니다. 플레이어의 답변이 없어 불만은 종결되었지만, 플레이어는 나중에 다시 제기할 수 있는 옵션을 유지했습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 이전에 해당 사이트와 제휴된 모든 카지노에서 차단해 달라고 요청한 후 계정 폐쇄를 요청했지만, 마케팅 제안은 계속 받았습니다. 그녀는 자신의 취약한 상황을 공개했음에도 불구하고 지원팀의 도움을 받지 못했고, 카지노가 라이선스가 없어 무책임하고 불법적인 행위를 하고 있다고 생각했습니다. 여러 차례 문의했음에도 불구하고 답변이 없어 불만 처리팀은 추가 조사를 진행하거나 잠재적 해결책을 제시할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 종결되었지만, 그녀는 나중에 다시 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 Luckywave Casino가 자신의 낮은 베팅 금액에도 불구하고 베팅 한도를 위반하며 400파운드의 당첨금을 부당하게 횡령했다고 주장했습니다. 그는 또한 카지노가 자신의 게임 기록 대부분을 삭제하고 전체 게임 기록 열람 및 당첨금 즉시 지급 등 해결책을 요구했다고 밝혔습니다. 하지만 불만 처리팀의 문의에 대한 플레이어의 답변이 없어 문제가 해결되지 않았고, 결국 불만 제기는 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우 다시 불만을 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.