이탈리아 출신의 한 플레이어는 1월 27일 도박 중독으로 인해 계정 폐쇄를 요청했지만, 계정은 여전히 열려 있었고 전날 140유로를 입금할 수 있었습니다. 그는 요청 확인 스크린샷을 제공하고 최근 입금 금액에 대한 환불을 요청했습니다. 카지노 측과 연락 후, 계정이 폐쇄되었음을 확인했고, 플레이어는 입금 금액을 환불받았습니다. 이 문제는 불만 처리팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
Malina Casino - 폐쇄 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €140
Malina Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요, 저는 1월 27일에 도박 중독으로 인해 제 계좌를 폐쇄해 달라고 요청하였습니다. 제 계좌는 아직 열려 있으며, 어제는 140유로를 입금할 수 있었습니다.
폐쇄 요청을 확인한 카지노의 이메일 스크린샷을 전달해주세요.
제가 요청한 마감 요청이 무시되었으며, 이러한 이유로 어제 입금한 보증금을 환불해 달라고 요청합니다.
감사합니다
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공공의
공공의
9 개월 전
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Enjoy1984님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 매우 죄송합니다.
카지노에 보낸 계정 폐쇄 요청을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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Enjoy1984, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 쿠보(Kubo)에게 전달하겠습니다. [email protected] ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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Enjoy1984 님께,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
저는 Malina Casino의 대표자 여러분께 이 논의에 참여하여 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가능한 정보를 제공해 주시기를 요청하고자 합니다.
Malina Casino 님께,
이 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시고, 도박 문제로 인해 플레이어가 계정을 폐쇄해 달라는 요청을 1월 27일에 제출했지만 3월 12일까지 처리되지 않은 이유를 설명해 주시겠습니까?
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
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공공의
공공의
8 개월 전
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Enjoy1984님께,
이 이메일이 귀하께 잘 전달되기를 바랍니다.
이런 상황으로 인해 죄송합니다.
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 저희는 이 세부 정보를 관련 부서에 전달하여 더 자세히 조사할 수 있도록 했습니다. 업데이트가 있으면 즉시 이메일로 알려드리겠습니다.
이해해 주셔서 감사드리고 좋은 하루 보내세요.
감사합니다,
말리나 팀
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공공의
공공의
8 개월 전
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카지노 측에서 입금금 환불을 요청했고, 이메일로 모든 내용을 보냈으며, 카지노 측의 편지에 답장을 보냈지만 그 이후로는 답변을 받지 못했습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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Enjoy1984 님께,
업데이트를 공유해 주셔서 감사합니다.
Malina Casino에 감사드립니다.
플레이어의 환불 처리 상태에 대한 최신 소식을 알려 주시겠습니까?
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공공의
공공의
8 개월 전
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Enjoy1984님께,
이 이메일이 귀하께 잘 전달되기를 바랍니다.
귀하의 상황에 대한 답변을 보냈으므로 개인 이메일을 확인해 주시기 바랍니다.
이해해 주셔서 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
감사합니다,
말리나 팀
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
8 개월 전
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필요한 서류를 다른 이메일 주소로 서명하여 보내야 했습니다...
내 기본 이메일에서 다음과 같은 메시지가 돌아왔습니다.
수신자의 이메일 제공업체가 귀하의 메시지를 거부했기 때문에 메시지를 전달할 수 없습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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Enjoy1984님께,
귀하의 결제 정보를 관련 부서로 전달했으며, 곧 처리될 예정입니다.
감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
감사합니다,
말리나 팀
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공공의
공공의
7 개월 전
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Enjoy1984 님께,
문제가 해결되어 기쁩니다! 저희 시스템에 고객님의 불만 사항을 " 해결됨 "으로 표시하겠습니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희는 항상 최선을 다해 도와드리겠습니다!
저희 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 수수료를 부과하거나 팁을 받지는 않지만, 고객님의 소중한 의견은 저희에게 매우 중요합니다. Trustpilot(링크 여기) 에 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 고객님의 솔직한 리뷰와 불만 처리 절차 개선을 위한 제안은 도움이 필요한 다른 분들께 큰 도움이 될 것입니다.
우리의 개선에 도움을 주셔서 감사합니다!
감사합니다,
쿠보
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