홈 화면컴플레인Malina Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Malina Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €1,000

Malina Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2021.04.28 | 해결 : 2021.05.27
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어는 결제 수단의 제한으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 상금을 은행 계좌로 받으면서 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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카지노는 은행 계좌를 통해 인출을 표시하지만 실행하지 않고 이유없이 취소합니다. KYC가 작동하고 갑자기 추가 문서가 업로드되어 더 이상 승인되지 않았습니다. 경련과 이상한 행동을 갚고 싶지 않은 것처럼 보입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Mandy,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 유감입니다. 문제를 올바르게 이해하고 원하는 지불 방법으로 상금을 인출하는 데 어려움을 겪으 셨기를 바랍니다.

지불 방법의 다양성과 접근성은 카지노에서 독점적으로 관리하지 않습니다. 라이센싱 기관, 지리적 위치, 결제 제공 업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금에 사용할 수있는 결제 수단이 있다고해서 반드시 출금에도 제공된다는 의미는 아닙니다.

우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 상금을 인출 할 수있는 대안을 제안 받았는지 알려주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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그런 다음 전자 지갑을 만들고 Ripple을 통해 지불금을 요청했습니다. 잠시 후 다른 KYC를 수행해야하며 그 이후로 주소 증명이 승인되지 않았습니다. 인보이스, 은행 명세서, 개인 ID 뒷면 ... 아무것도 허용되지 않았습니다. 지원도 도움이되지 않고 지난 3 주 동안 만 인내심을 나타 내기 때문에 임의적으로 보이기 시작했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Mandy에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Malina Casino에 가입하여 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 드리고 싶습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 CasinoGuru,


이 사건에 우리를 참여시켜 주셔서 감사합니다. 우리는 여기에 우리의 입장을 기꺼이 제공 할 것입니다.

플레이어가 인출을 성공적으로 진행하기 위해 필요한 단계를 따르고 있지 않습니다.

플레이어가 결제 데이터 필드에 추가 공백없이 암호 화폐 지갑 주소 만 입력하면되므로 출금 요청에 오류가 발생했습니다. 그렇지 않으면 결제가 올바르게 처리되지 않습니다.

이미 정보가 포함 된 이메일을 제공했지만 플레이어가 지침을 따르지 않고 다시 철회를 요청했습니다.

우리는 추가 설명을 위해 계속 사용할 수 있으며 연중 내내 라이브 채팅 또는 이메일을 통해 모든 플레이어가 사용할 수 있습니다.


감사합니다.

말 리나 카지노 팀

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Mandy,

상황에 따라 지금 당장 추천 할 수있는 것은 출금 및 확인 절차 중에 카지노의 지시를 단계별로 따르는 것입니다. 보시다시피 카지노는 가능한 한 빨리 그것을 처리하려고 노력하고 있으므로 지침을 따르면 아무런 문제가 없습니다.

사건과 관련된 업데이트를 알려주십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, KYC 완료 후 카지노에서 출금을 취소했습니다. 나는 그것을 할 수 없었다. 나는 이제 Ripple을 통해 지불금을 다시 요청했으며 내 전자 지갑에서 데이터를 복사하기 만하면 되었기 때문에 오류가 없음을 발견했습니다. 지금 다시 작동하지 않으면 문제는 내 문제 일 수 없습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Malina Casino,

문제를 지정하고 더 이상 문제없이 출금 처리 방법을 플레이어에게 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 CasinoGuru,


플레이어에게 인출 요청 방법에 대한 지침이 포함 된 여러 설명 이메일을 제공했습니다.

플레이어는 지불 필드에 잘못된 데이터를 입력하고 이러한 이유로 인출을 처리 할 수 없습니다.

플레이어는 또한 언제든지 추가 지원을받을 수있는 고객에게 연중 무휴 24 시간 라이브 채팅 서비스를 통해 저희에게 연락 할 수 있습니다.

이해 해주셔서 감사합니다.


감사합니다.

말 리나 카지노 팀

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공공의
공공의
3 년 전
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절대 말도 안돼. 나는 라이브 채팅에 여러 번 있었고 도움을 요청했으며 그들이 나를 도울 수 없으며 Ripple을 통한 인출 전문이 아니며 재무 부서에서 대답하지 않는다고 말할 때마다 도움을 요청했습니다.


처음과 마찬가지로 은행 송금을 통해 수행했으며 마침내 작동하고 취소되지 않을지 궁금합니다. 처리 될 때까지 4 일을 더 기다립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Mandy,

출금 요청 상태를 알려주십시오. 또한 대화에서 카지노가 귀하의 요청에 도움을 줄 수 없음을 보여주는 라이브 채팅 기록이 있습니까?

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공공의
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3 년 전
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모두에게,


우리 측에서 인출이 처리되었음을 확인할 수 있습니다.

우리는 플레이어에게 위의 진술을 확인하여 모든 관련 당사자에 대해 공식적으로 사건을 종결시킬 것을 요청하고 있습니다.


감사합니다.

말 리나 카지노 팀

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공공의
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3 년 전
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친애하는 Mandy,

돈이 도착하면 알려주십시오. 타이머를 7 일 연장합니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요, 은행에서 돈을 받았습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Mandy,

귀하의 돈이 도착했음을 알려 주셔서 감사합니다. 앞으로 다른 문제가 발생하면 언제든지 문의 해주십시오. 이제 불만이 해결 된대로 종결됩니다.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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