독일의 한 플레이어는 자신의 계정이 아무런 설명 없이 차단되었으며, 자신에게 당연히 속해야 할 잔액이 1,500유로라고 보고했습니다.
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Malina Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €1,500
Malina Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 오픈
현재 상태
Casino Guru가 답변을 기다리는 중
6d 3h 1m 37s
사례 요약
19 시간 전
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공공의
공공의
21 시간 전
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친애하는 t99472znz9,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
계정이 차단된 후 카지노에서 이메일을 받으셨나요?
고객 지원팀에 연락해 카지노가 왜 당신의 계정을 차단했는지 물어보셨나요?
전체 KYC 검증을 통과했는지, 아니면 적어도 검증을 위해 카지노에 신분 증명서를 제출했는지 확인해 주시겠습니까?
보너스를 받아서 상금을 축적하셨나요, 아니면 보너스 없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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공공의
공공의
20 시간 전
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안녕하세요 🙂
계정이 차단된 후 카지노에서 이메일을 받았습니까? 아니요
고객 지원에 연락하여 카지노가 계정을 차단한 이유를 물어보셨나요? 네, 이유는 제시되지 않았습니다.
전체 KYC 검증을 통과했는지 또는 최소한 카지노에 검증을 위한 신분증을 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 저는 스스로 검증할 필요가 없었습니다. 이미 검증되었다고 나와 있었습니다.
보너스를 받아서 상금을 축적하셨나요, 아니면 보너스 없이 상금을 축적하셨나요?
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
Veronika 담당자는 현재 부재 중이거나 휴가 중입니다. 이 컴플레인에 대해 평소처럼 신속하게 답변하지 못할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
