이탈리아 출신의 선수는 추가 설명없이 철수를 취소했습니다. 조사 결과 플레이어가 상금을 잃고 계정 폐쇄를 요청한 것으로 나타났습니다.
안녕하세요, Malina 카지노에서 게임을하지 말라고 강력히 권하고 싶습니다.
제가 만난 문제는 매우 간단합니다. 저는 postepay를 통해 2/3 번 입금했고, 상금으로 € 300를 모았고, 첫 인출 요청을 한 후 일주일을 기다렸고, "금융 부문"에서 다음과 같은 이메일을 받았습니다. 제 은행이 거래를 거부했기 때문에 입금이 취소되었습니다. 그런 다음 그들은 나에게 치킨과 같이 인출을 막 았던 유령의 기술적 문제를 풀기 위해 동일한 카드에서 최소 금액을로드하라고 조언하는 또 다른 이메일을 보냈고, 나는 또 다른 20 유로를 지불했고 결국 나는 또 다른 인출 요청을했지만 같은 결과 "출금 취소".. 제가 드릴 수있는 유일한 조언은 Malina 카지노에서 플레이하지 말라는 것입니다. '그들은 사기입니다-라이브 채팅에서도 좋을 것이지만 상금을 지불하지 않습니다 .. 나쁜 경험.
나는 더 이상 거기에서 아무도 플레이하지 않기를 바랍니다. 그리고 나는 당신을 위해 그것을 말합니다. .... 나처럼 튀기지 마십시오.
친애하는 fumbacchio,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 계정이 과거에 완전히 확인되었는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까? 출금이 취소 된 이유에 대해 카지노로부터 설명을 받았습니까?
관련 커뮤니케이션이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.
이 문제를 해결하는 데 도움이되기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
안녕하세요 Petronela, 문제없이 답변 해 드리겠습니다. 질문 순서대로 내 단어가 필터링되지 않았 으면합니다.
1) 인출을 "요청"하기 전에 내 계정이 확인되지 않았습니다.-이것은 이미 나에게 매우 이상해 보였습니다.-작업을 "시뮬레이션"하고 그 시점에서 문서 승인을 보내지 않았음에도 불구하고 수행 할 수 있음을 깨달았습니다. 내가 문서를 첨부 할 수 있다고 말한 후 즉시 문서를받지 않고 시스템을 통해 "철회"할 수 있다고 답한 사람을 실시간 채팅에 연락하거나 실시간 채팅에서 동일하게 연락했습니다. 또는 이메일로 (참조를 제공 한 경우)하지만 문제가 그의 사람이 아닌 것처럼 라이브 채팅에 참여한 사람은 신분증을 보낼 필요가 없다고 말하면서 나를 안심 시켰습니다. 그들의 "고효율"금융 부문에서 직접 물었습니다. .... 그 시점에서 나는 이미 상금을 모을 수 없다는 것을 이미 이해했습니다.
2) 상금이 연결되거나 보너스 또는 다른 유형의 보너스를 환영하지 않는 한 내 대답은 매우 간단합니다. 보너스 잔고를 실제 잔고로 바꾸기 위해 기다리는 무한한 회전에 갇히지 않기 위해 환영 보너스 나 후속 충전에서 다른 보너스를받지 않았기 때문에 상금은 실제 잔고로만 이루어졌습니다. 그들은 어쨌든 나에게 돈을 지불하지 않았기 때문에 어쨌든 내가 망쳤다 고 말하고 있습니다.
3) 귀하가 저에게 마지막으로 요청한 질문 또는 출금 요청 취소에 대한 설명을받은 사실과 관련하여, 나는 끝없는 대기 (예 : 영업일 기준 5 일) 후에 금융 부문에서 저에게 연락하여 제 은행이 나에게 돈을 지불하라는 그들의 요청을 받아 들였습니다.
필요한 모든 정보를 제공 해주신 fumbacchio에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 fumbacchio,
귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Malina Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
안녕 Viliam, 도덕적 지원에 감사드립니다.하지만 실제적으로는 도움을받을 수 없다는 사실을 알려 드리게되어 유감입니다. 매우 희소 한 Malina 카지노에 놀림을 받고 나서 게임 계정을 폐쇄하기 시작했기 때문입니다. , 결과적으로 내 보고서는 미래에 다른 플레이어가 망가지지 않도록 "선을 위해"만 독점적으로 수행되었습니다.
귀하의 지원에 감사 드리며 잠재적 인 Malina 카지노 고객 커뮤니티에 기여할 수 있기를 바라며 저의 권장 사항을 게시하십시오.
친애하는 CasinoGuru,
이제 케이스에 대한 설명을 제공합니다. 플레이어가 인출을 요청했고 우리 측에서 지불을 진행했습니다.
불행히도 플레이어의 은행에서 지불을 거부했으며 플레이어에게 지불을 완료하기 위해 대안을 제공했습니다.
이제 회신에 플레이어의 이탈리아어 모국어로 제공된 이메일과 영어로 번역 된 버전을 첨부하겠습니다.
이메일에는 플레이어의 은행에서 결제를 거부 한 상황에 대한 설명이 포함되어 있으며 결제를 진행하기위한 대체 방법이 제공됩니다.
플레이어는 협력을 원하지 않았고 제안 된 대안을 받아들이지 않고 균형을 잃었습니다.
그 후 플레이어의 요청에 따라 게임 계정이 폐쇄되었습니다.
발생한 일에 대해 죄송 합니다만, 당사가 직접 통제 할 수없는 기술적 사유로 인해 결제가 차단되었습니다.
Malina 팀은 플레이어가 철회 요청을받을 수 있도록 가능한 모든 대안을 제공하려고 노력했습니다.
이 회신이 관련된 모든 당사자의 사례를 명확히하기를 바랍니다.
감사합니다.
Malina 관리