그리스의 플레이어는 2주 전에 500유로를 요청한 후 출금 문제에 직면했습니다. 과거에 지연 없이 성공적으로 돈을 출금했음에도 불구하고 카지노의 라이브 채팅은 해결되지 않은 반복적인 응답을 제공했습니다. 불만 처리 팀은 문제를 카지노로 확대했고, 카지노는 궁극적으로 출금이 1월 8일에 지급되었음을 확인했습니다. 플레이어에게 자금 수령을 확인하라는 요청을 받으면서 문제가 해결되었습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 결국 불만은 기각되었습니다.
12월 14일부터 500유로 출금 요청을 했는데, 라이브 채팅에서는 매일 같은 내용이 반복되며, 티켓을 신속하고 우선순위 있게 전달해 달라고 요청합니다.
다른 사람들의 불평을 읽었기 때문에 그렇습니다.
1) 네, 2~3번 돈을 인출했는데 300~500달러 사이였고 5일 이상 걸린 적이 없습니다.
2) 그들은 나에게 KYC를 요구하지 않았습니다
3) 보너스 머니/스핀이 아닙니다
친애하는 manthospap1111님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주시기 바랍니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
안녕하세요. 행복한 휴일 보내세요.
내 남은 잔액은 0.07유로입니다
또한 보류중인 출금요청의 스크린샷도 게시합니다.
그래서 이걸 잊었나요? 아니면 증거로 다른 걸 올려야 하나요?
해당 요청은 오늘 현재까지 아직 완료되지 않았으며, 총 23일이 지났습니다.
manthospap1111, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 manthospap1111님,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Malina Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
Malina Casino님께,
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
여러분 모두에게,
연락해 주셔서 감사합니다!
고객님의 출금일은 1월 8일로 안내해 드립니다.
따라서 우리는 문제가 해결된 것으로 간주합니다.
감사합니다,
MalinaCasino 팀
친애하는 manthospap1111님,
타이머를 7일 연장합니다. 주어진 기간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만을 거부할 수 있음을 알려드립니다.
