이탈리아의 플레이어는 채팅에서 검증이 필요하지 않다는 안내를 받았음에도 불구하고 4일 후에도 승인되지 않은 출금 문제에 직면했습니다. 플레이어는 지연을 겪었고 추가 지원을 위해 채팅 지원에 액세스할 수 없었습니다. 결국 출금이 처리되었고 플레이어는 출금 프로세스 관리에 불만을 표명했습니다. 불만은 지불 확인 후 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 저는 이 카지노에서 문제를 겪고 있습니다. 우선, 출금과 관련하여, 저는 채팅에서 여러 번 검증이 필요하지 않으며 아무런 문제 없이 출금을 진행할 수 있다고 들었습니다. 하지만 지금으로부터 4일이 지났는데도 출금이 승인되지 않았습니다. 채팅에서 그들은 계속해서 같은 말을 하며, 여러 번 알림을 보냈다고 주장하지만, 이는 모두 거짓말입니다. 따라서 저는 그들에게 불만을 제기하기로 결정했습니다. 감사합니다.
anto0909po님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.
리뷰를 읽어보니 확인 문서와 관련하여 스스로를 보호하기로 했습니다. 채팅에서 여러 번 확인이 필요 없다고 했지만 실제로는 사진을 첨부했고, 채팅에서는 출금 지연에 대해 모호한 답변을 했습니다. 인사드립니다.
답변 감사합니다, anto0909po. 다시 한번 강조하고 싶은 것은 우리는 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 것입니다. 이 불만을 계속 제기하고 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입할 것입니다. 긍정적으로 생각합시다. 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
방금 지불이 되었지만 출금 관리가 마음에 들지 않았고 이 카지노를 누구에게도 추천하지 않습니다. 불만을 종결할 수 있습니다. 지원해 주신 guru casino에 감사드립니다.
anto0909po님께,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
카지노.구루