노르웨이 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 KYC 인증이 보류 중이거나 인출 요청량이 많기 때문에 인출을 처리하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라고 플레이어에게 조언했습니다. 팀은 플레이어가 더 많은 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요,
2023년 9월 13일에 MangaCasino에서 출금했는데(내 프로필이 확인되었습니다) 출금이 거부되었습니다. 채팅 지원팀과 대화를 시도했지만 갈 때마다 아무도 내 질문에 대답하지 않았습니다. 출금을 받으려면 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
우리는 플레이어가 받은 이메일을 기반으로 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 그는 우리에게 다음과 같은 메시지를 썼습니다.
안녕하세요,
늦어서 미안해. 카지노가 지불했습니다!
도와 주셔서 감사합니다!
친애하는 patriskk11 님,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.
귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.
친애하는,
베로니카
Casino.Guru
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