Manga Casino 리뷰

스웨덴 출신의 한 플레이어는 KYC(고객확인제도) 절차를 성공적으로 완료했지만, 325유로의 당첨금과 관련하여 여러 차례 증빙 서류 제출을 요구받았습니다. 입금 증빙과 지갑 입금 내역을 제시했음에도 불구하고, 카지노 측은 자금 출처에 대한 추가 증빙 서류 제출을 계속 요구했습니다. 그는 당첨금 환급을 위한 과도한 요구 조건에 불만을 표했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 답변을 요청했지만, 카지노 측과의 소통 부재로 인해 결국 해당 불만 사항을 '미해결'로 분류했습니다. 플레이어는 허가 기관에 공식 불만을 제기하는 것을 고려해 보라는 권고를 받았습니다.

노르웨이 출신의 한 플레이어는 웰컴 보너스를 사용하여 당첨금을 받은 후 아무런 설명 없이 계좌에 문제가 발생했습니다. 필요한 확인 서류를 제출했지만 카지노 측은 계속해서 추가 정보를 요구했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측에 여러 차례 연락하여 문제 해결을 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만 사항은 "미해결"로 처리되었으며, 추가 지원을 위해 퀴라소 게임 관리 위원회(Curacao Gaming Control Board)에 문의하도록 안내되었습니다.

독일의 한 플레이어는 검증 서류를 제출한 후 잔액 498.17유로가 초기 입금액으로 줄어든 후 Mangacasino에서 돈을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 플레이어는 이용 약관을 위반하지 않았다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 카지노에 해명을 요청했지만 여러 번 시도한 후에도 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다.

독일의 플레이어는 카지노가 계정을 폐쇄하면서 상금을 인출하는 데 문제가 생겼고, 위조 문서 제출을 주장했습니다. 플레이어는 이 주장에 이의를 제기하고 어떤 문서가 위조로 간주되는지에 대한 설명을 요구했지만 지원팀으로부터 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 설명을 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 궁극적으로 협조를 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다.

독일의 플레이어는 카지노에서 요청한 서류를 제공한 후 €2700의 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 지원팀은 그가 위조 서류를 제출했다고 비난했습니다. 그러자 카지노는 인출에 대해 더 이상 연락하기를 거부했습니다. 불만 처리팀은 카지노와 접촉을 시도했지만 여러 번 시도했음에도 불구하고 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 Anjouan Gaming Authority에 연락하라는 조언을 받았습니다.

스웨덴 출신의 플레이어는 암호화폐를 사용한 두 번째 입금액이 성공적으로 처리되었음에도 불구하고 그의 계정에 반영되지 않는 문제를 망가 카지노에서 겪었습니다. 플레이어는 거래 증거를 제공하고 카지노 고객 서비스에 연락했지만 일주일 후에도 응답이나 계정 크레딧을 받지 못했습니다. 플레이어가 불만 사항을 우리에게 제출한 후 우리는 카지노와 협력하여 양측 간의 의사소통을 촉진했습니다. 카지노는 처음에는 만족스러운 응답을 제공하지 못했지만 추가 조사를 통해 누락된 보증금을 플레이어의 계좌로 돌려 보냈습니다. 플레이어가 해결 방법을 확인했습니다.

네덜란드 출신의 플레이어는 카지노가 KSA 라이센스 없이 네덜란드 시장에서 운영되고 있다고 비난했습니다. 플레이어는 자국에서 카지노가 불법적으로 운영되고 있다는 이유로 예치금의 환불을 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노에서 이용 가능한 자체 출입 금지 옵션을 활용하라고 조언했지만 그는 네덜란드에서 카지노 운영이 불법임을 주장했습니다. 우리는 라이센스 문제를 근거로 카지노가 플레이어의 예치금을 환불하도록 강요할 수 없다는 결론을 내렸고 플레이어에게 관련 당국에 문의하도록 권고했습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

노르웨이 출신의 플레이어는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 KYC 인증이 보류 중이거나 인출 요청량이 많기 때문에 인출을 처리하는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라고 플레이어에게 조언했습니다. 팀은 플레이어가 더 많은 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.