카지노는 2022년 나의 강박적인 도박 문제를 잘 알고 있었습니다. 수천 달러를 투자했지만 현금 인출이 몇 번밖에 되지 않았고, 승패 비율도 나쁘고, 강박적인 충동 때문에 계속 게임을 하고 싶었습니다. 나는 그들에게 내 계정을 영구적으로 폐쇄하고 내 IP 주소가 카지노에 액세스하지 못하도록 차단하도록 요청했습니다. 그들은 내 계정 폐쇄를 연기하는 동안 나에게 계정 리뷰와 보너스를 제공하는 이메일을 주고받았습니다. 질문도 없이 채팅 요청만으로 계정 재개설을 거부했습니다. 도박 문제를 다시 폭로한 후 결국 다시 문을 닫았고 자체 제외되었지만 질문 없이 다시 열 수 있었습니다. 한도를 설정하고 한도를 2배 이상 입금할 수 있었고 그것이 허용된 이유를 조사하는 동안 무료 칩을 제공하고 사과했습니다. 물론 그것이 나를 끌어당겼고 여전히 한도를 초과하여 입금할 수 있었습니다. 제자리에 놓으십시오. 동일한 도박 세션에서 설정된 한도를 무제한으로 올릴 수 있었고, 최근에는 48시간 이내에 수천 번 손실을 입었습니다. 채팅으로 내 정신 건강 문제를 표현했고, 그들이 이미 알고 있는 OCD 및 도박 충동으로 인해 중단하기가 어렵다는 것을 이메일로 설명했습니다. 그들은 도움을 청하는 나의 외침을 완전히 무시하고 VIP 칩만 제공했지만 승리할 기회도 없이 모두 빨리 빨아들였습니다. 예상 한도를 낮추라는 제안도 없고, $6,000 이상이 사라질 때까지 멈추지 않고 $100를 연속으로 입금하는 동안 개입도 없습니다. 화가 나서 부분 환불 및 제외를 다시 요청했고 거부되었으며 무료 칩을 제공받았지만 현실에 부딪혔을 때 방금 한 일이 망가져서 거부했으며 Casino Guru와 분쟁을 제기할 때까지 계정 폐쇄가 연장되고 확인되지 않았습니다. . 본 카지노는 정신 장애가 있는 문제 도박꾼에 대해 관심을 두지 않으며, 문제 도박꾼이 축적한 징후, 행동 및 손실 정도를 인지할 능력도 없으며, 문제 도박꾼이 요청을 이행하여 자기 퇴출을 요청할 때 개입하지 않으며, 강박적인 도박 및 정신 건강 장애가 있는 취약한 개인을 보호하기 위해 카지노를 정직하게 운영하지 못했고 강박적인 도박 중독자로부터 순수한 이익을 얻었습니다. 카지노 내에서 중독성 도박과 개인의 심오하고 지속적인 손실을 경고하는 활동이 있을 때 개입해야 할 뿐만 아니라, 카지노에서 이미 알고 있는 도박꾼을 더 면밀히 모니터링해야 합니다. 도박 중독과 정신 건강 문제에 대해 전혀 모니터링하지 않았고 일시적으로 내 계정을 비활성화하지도 않았기 때문에 비참하게 실패했습니다. 그들은 부분 환불조차 자랑스럽게 거부했으며 지난 몇 년 동안 수천 달러를 가져갔습니다. 제가 처음 요청했을 때 그들은 2022년에 저를 자체 제외시켰어야 했습니다. 나를 보호하고 자기 배제하라는 요구를 제대로 처리하지 못한 풀밭의 뱀과 책임을 무시하는 STAY AWAY
casino was well aware of my compulsive gambling problem in 2022. Invested thousands of dollars and only able to cashout a couple times, win/loss ratio is bad, and because of my ocd and compulsive impulses to keep playing. I asked them to close my account permanently and block my ip address from accessing their casino. They delayed closing my account while in the meantime emails back and forth offering me account reviews and bonuses. I refused reopened account with just a request to chat with no questions asked. Ended up closing it again after again disclosing gambling issues , self excluded, but was able to reopen again with no questions asked. Set a limit, was able to deposit over limit 2x, and while they investigated as to why that was allowed, they just offered a free chip and apologized, as of course it reeled me in, and was still able to deposit over limit until they put it in place. Was able to raise my set limit unlimited amount of times in same gambling session losing hundreds, and then recently thousands in a period of less that 48 hours. Expressed my mental health issues in chat, and email clarifying it was hard for me to stop due to OCD and gambling impulses they were already aware of. They completely disregarded my cry for help, and just offered vip chips, which were all sucked up quick with no chance to win. No offer to lower my supposed limit, no intervention while depositing $100 consecutively without stopping until over $6,000 was gone. was upset and requested a partial refund and exclusion again, was denied and was offered a free chip, which i refused devistated from what I just done when reality hit, and account closure was prolonged and not confirmed until after I filed a dispute with Casino Guru. This casino does not care about problem gamblers with mental disorders, nor do they have the ability to acknowledge the signs, behaviors, and extent of losses accumulated by problem gamblers, fail to intervene when problem gamblers request for self exclusion by fulfilling the request, and failed to operate a casino with integrity to protect vulnerable individuals that have compulsive gambling and mental health disorders, only to gain pure profit off of compulsive gambling addicts . Not only are they supposed to intervene when there is activity within their casino that red flags addictive gambling and profound and continuous loss from an individual, they are definitely supposed to more closely monitor a gambler at their casino that they are already aware of has disclosed their gambling addictions and mental health issues and failed miserably as they did not monitor at all, not even temporarily disable my account. They proudly refused even a PARTIAL refund , and have took thousands and I mean Several thousands from me over the past few years . They should have self excluded me in 2022 when I initially asked for it . Snakes in the grass and neglecting accountability for not properly handling my demands to protect me and self exclude STAY AWAY
