플레이어는 카지노가 의도적으로 지불을 지연시켰다고 주장하면서 예치금 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어가 확인 프로세스가 완료되기를 기다리지 않고 잔액을 초과하여 플레이했지만 카지노는 플레이어에게 선의의 표시로 지연에 대한 보상을 제공했습니다. 플레이어는 이 제안에 만족했고 이를 수락했습니다. 우리는 이 불만이 해결된 것으로 간주합니다.
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Mega Casino - 플레이어가 보증금 환불을 요청합니다.
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양: Can$1,383
Mega Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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그래서 나는 원래 10월 18일 화요일에 1125.47을 얻었습니다. 그런 다음 철회하려고 할 때 문서를 제출해야 한다고 말합니다. 이 카지노에서 이전 ID가 만료된 후 업데이트된 ID 증명을 포함하여 모든 KYC를 제출했기 때문에 이것은 나에게 이상해 보였습니다. 그것은...확실히 제 잘못이 아닙니다. 10월 20일에 ID와 인증이 성공적으로 완료되었다는 확인 이메일을 받았습니다. 그래서 이제 내가 확인되었다는 사실을 알고 10달러를 더 가지고 플레이하기로 결정했고 지글지글 태양의 가치를 높이는 데 4개의 주요 대박을 쳤을 때 놀랐습니다. 나는 처음에 그것에 대한 50개의 무료 스핀 보너스를 위해 입금했지만 바로 받지 않았고, 단지 오지 않을 것이라고 생각했는데 별로 신경 쓰지 않았습니다. 나는 지금 이의를 제기하는 금액 1383.46에서 이겼습니다.
이번에는 철회하러 갔고 다시 추가 확인을 요청했습니다. 10월 21일이었습니다. 나는 실시간 지원과 이야기하려고 했지만 사이트의 봇은 에이전트를 요청하고 아무데도 데려가지 않으면 그가 여기 새로 온 사람이라고 말합니다. 이메일 지원을 시도했는데 즉시 ID 증명이 만료되어 문서를 다시 제출해야 한다는 이메일을 받았습니다. 만료되지 않았으며 여기에서 완전히 찢어진 느낌이 듭니다. 나는 두 번 모두 철회하려고했습니다. 이번에는 리뷰를 검색하고 미지급에 대한 불만으로 가득 찬 신뢰 파일럿을 찾았습니다. 그래서 나는 그것을 나사로 말했고 웹 사이트가 어쨌든 사기라면 요점이 무엇인지 때문에 궁극적으로 잃어 버렸습니다. 나는 누군가가 이것에 대해 무엇을 할 수 있는지 의심하지만 이 사이트는 나에게 완전한 사기처럼 느껴지고 적어도 내가 예치한 돈이 역겹기 때문에 나에게 반환되어야 한다고 생각합니다. 채팅 지원 또는 이메일 지원이 없는 것은 그 자체로 이상합니다. 나는 이 사이트가 레이아웃과 토너먼트 때문에 playojo의 같은 소유자가 소유하고 있다고 생각했습니다. 그러나 이것이 사실이 아니라면 이 사람들은 누구이며 왜 이렇게 사람들을 찢을 수 있습니까? 나는 지금 3, 4번 확인을 받았고 여기에 전체적으로 몇 백 달러를 예치했는데 많지는 않다는 것을 알고 있지만, 내가 모든 것을 사전에 올바르게 했음에도 불구하고 실제로 이겼을 때 나는 여전히 내 상금을 인출하는 것이 허용되지 않았고 아무도 실제 존재하지도 않았습니다. 이유를 묻기 위해.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Ripjacker99님.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Mega Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
카지노에서 계속 요청한 문서를 알려주시겠습니까? 카지노에서 처리하도록 문서를 보낸 후 얼마나 많은 시간을 기다렸습니까? 첫 번째 성공적인 인증 후 세부 정보나 결제 제공업체를 변경하셨습니까?
현재 귀하가 잔액을 잃어버렸기 때문에 저희가 잔액을 되찾는 데 도움을 드릴 수 있을 거라 믿어 의심치 않습니다. 또한 카지노는 합리적인 시간 내에 추가 확인을 여러 번 요청할 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 2차 때와 마찬가지로 1차 정산을 요청할 때와 똑같은 신분증을 제출했습니다. 나는 ID 증명이 수락되었다는 이메일을 받았으므로 이제 확인되었고 철회할 수 있기 때문에 다시 시도할 것이라고 생각했습니다.
1차 패소는 참을성이 없어서 받아 들였지만 2차 패소는 서류를 받은 다음 날 승인메일이 오고 2일 뒤였습니다. 승인됨. 그런 다음 다시 우승한 후 나는 철회하러 갔고 그들이 방금 승인한 것과 똑같은 것을 요구받았습니다. 나는 합법적인 정부 발급 신분증인 내 고유 상태 카드를 제출했으며 다른 카지노에서는 문제가 없었습니다. 발급 후 10년간 유효합니다. 내 운전 면허증이 만료되었고 이미 올해 초에 내 상태 카드로 교체하기 위해 이것을 업로드했습니다.
실시간 채팅으로 대화를 시도했지만 봇이 이해하지 못한다고 합니다. 그런 다음 이메일을 보내어 1분 이내에 ID 증명을 요구하는 이유를 묻습니다. ID가 만료되었다는 이메일을 받았습니다. 이 모든 내용에는 이메일 날짜가 포함되어 있으며 사진에 있다고 생각합니다. 그렇지 않으면 날짜를 포함한 스크린샷을 찍을 수 있습니다.
에이전트를 요청할 때 봇이 말하는 내용도 포함했습니다.
그래도. 지불 제공자, 주소 등을 변경하지 않았습니다. 문서를 처음 보낸 후 더 큰 출금을 위해 다시 ID를 요청하는 것을 이해했지만 2 차 이후 채팅을 할 수 없었을 때 Trust Pilot에 대한 리뷰를 여기 https://ca.trustpilot.com/에서 보았습니다. 리뷰/megacasino.com
모든 사람들은 검증에 비슷한 문제가 있다고 말했습니다. 그래서 나는 진짜 사람을 절대 잡지 못할 거라는 사실을 알고 좌절감에 빠졌습니다. 어쨌든 나는 그것을 얻지 못하기 때문에 그냥 망쳐놓고 플레이했습니다.
나는 적어도 여기에서 본 이후로 그들이 좋은 평판을 얻었고 한때는 좋았을 수 있다고 생각했습니다. 고객 서비스가 전혀 없고 자동화된 응답만 있는 것은 허용되지 않으며 최근에 제 경험과 다른 사람들에 대해 들어야 합니다. 거기.
보증금을 돌려받는다면 잔액을 잃어버렸기 때문에 상금의 기회가 없다는 것을 알게 되어 기쁩니다. 내가 그렇게 하지 않고 메가카지노가 최소한 인간적인 반응을 보이지 않는다면 카지노 전문가가 카지노에 대한 리뷰를 바꾸길 바랍니다.
카지노가 공정하게 행동했다고 믿는다면 내 주장에 대한 귀하의 답변을 수락할 것입니다. 내 경험이 무엇인지 설명하고 결과를 보고 싶었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Ripjacker99,
카지노에서 동일한 문서를 여러 번 요청하는 것은 매우 일반적입니다. 확인 프로세스를 완전히 완료하는 데 최대 14일이 소요될 수 있으므로 최소 1주일 정도 더 기다렸다가 진행 상황을 확인하는 것이 좋습니다. 그래도 문제가 지속되면 개입할 것이므로 업데이트가 있는 경우 알려주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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좋아, 나는 그것을 받아들일 수 있다. 내가 말했듯이 나는 그들이 그들의 사업을 처리하는 방식이 옳았다면 불평하기 위해 여기 있는 것이 아닙니다. 그러면 나는 나의 불평을 철회합니다.
내가 불만을 제기한 주된 이유는 내가 확인되었다는 이메일을 받기 전날이었습니다. 그런 다음 동일한 문서의 확인을 다시 요청했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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그냥 빠른 업데이트. 나는 내가 아직 확인되었는지 확인하기 위해 메가카지노로 돌아갔고 여전히 승인된 동일한 ID로 이미 4번 제출했는지 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 
ㅡ ㅡ
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공공의
공공의
1 년 전
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제공된 모든 정보에 대해 Ripjacker99에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 Ripjacker99
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 귀하가 균형을 잃었을 때 제 동료 Nick이 언급했듯이 우리가 귀하가 균형을 되찾도록 도울 수 있을 것이라는 데 의심의 여지가 없습니다. 확인 및 인출 프로세스에는 시간이 걸릴 수 있으며 기다리는 것이 답답할 수 있다는 것을 이해하지만 불행히도 플레이어에게 돈을 보낼 수 있도록 카지노가 모든 프로세스를 완료하기를 기다리는 것 외에 다른 옵션은 없습니다.
이 말을 듣고 카지노에 연락하여 도움을 줄 수 있는지 알아보겠습니다.
Mega Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 메가 카지노,
플레이어를 수용할 수 있는 방법이 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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내 주요 문제는 문서가 확인되었다는 이메일을 받은 다음 동일한 문서를 다시 제출하라는 요청을 받았다는 것입니다...그뿐만 아니라 지금까지 4번 업로드한 동일한 문서를 요청하고 있습니다. 또한 내 가장 큰 문제는 어떤 종류의 실제 사람과 대화하는 것이 얼마나 불가능한지입니다. 누구와도 연락할 수 있는 방법이 거의 없습니다. 나는 그들에게 이메일을 보냈고 누구로부터 이메일을 하나 받았지만 그 외에는 아무것도 없었습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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답변을 주신 Mega Casino에게 감사드립니다.
Dear Ripjacker99
이전에 언급한 바와 같이 귀하가 잔액을 계속 사용하기로 결정했지만 상당한 손실을 입었기 때문에 우리가 할 수 있는 일은 거의 없습니다.
저희가 카지노 담당자로부터 받은 정보에 따르면, 그들은 선의의 표시로 불편을 끼쳐드린 것에 대해 약간의 보상을 기꺼이 제공할 것입니다. 제안을 수락할 것을 친절히 권하고 귀하의 불만이 해결된 것으로 간주할 수 있는지 알려주십시오.
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