러시아 출신의 플레이어는 1,800 USDT를 입금하고 1,600 USDT를 획득하여 계정 잔액이 3,400 USDT가 되었습니다. KYC 절차를 완료하고 확인을 받은 후 카지노는 계정을 폐쇄했습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 상황을 중재하려고 시도했지만 답변을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '미해결'로 폐쇄되었고, 이는 카지노의 평가에 부정적인 영향을 미쳐 다른 플레이어가 플레이어의 경험에 대해 알 수 있게 했을 수 있습니다.
저는 1,800 USDT를 입금했습니다. 저는 1,600 USDT를 획득했고 제 계좌는 지금 3,400달러입니다. 저는 출금을 시도했습니다. 그들은 KYC를 요구했지만, 모든 서류를 제출하고 라이브 채팅을 통해 제 서류가 문제 없이 유효한지 확인한 후, 그들은 제 계좌를 닫았습니다. 이제 저는 제 계좌에 로그인할 수 없습니다. 저는 이것이 어떻게 가능한지 이해할 수 없습니다.
친애하는 elvin007님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Mega Dice Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
귀하께서 카지노를 이용하신 지 얼마나 되셨고, 정확히 언제 계정이 차단되었는지 알려주시겠습니까?
저는 11월 13일에 등록했습니다. 그들은 11월 29일에 제 계정을 닫았습니다.
계정이 차단된 사실을 어떻게 알게 되셨나요?
저는 사이트에 있었습니다. 베팅을 하고 있었습니다. 그런데 계정에서 쫓겨났습니다. 그리고 더 이상 로그인할 수 없습니다.
카지노에서 현재 잔액을 축적하기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
슬롯, 스포츠 베팅
보너스 덕분에 현재 잔액을 달성할 수 있었나요?
아니요
카지노 지원팀에 연락해 설명을 요청했는지 설명해 주시겠습니까?
답변을 받으셨나요?
카지노와의 소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
elvin007, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 elvin007님,
저는 카타리나이고, 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 사과드립니다.
이제 Mega Dice Casino 담당자를 이 대화에 참여시키고 싶습니다.
Mega Dice Casino 관계자, 이 사건에 관해 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까?
회신을 기다리고 있겠습니다.
저는 그들에게 우편으로 편지를 썼습니다. 저는 그들에게 불만에 대한 답변을 달라고 요청했습니다. 그들은 전혀 신경 쓰지 않았습니다. 저는 텔레그램으로 그들의 그룹에 편지를 썼습니다. 불만에 대한 답변을 요청했습니다. 저는 그곳에서 차단당했습니다. 그들은 고객을 쓰레기처럼 대합니다.
친애하는 elvin007님,
죄송하지만, 카지노로부터 해당 문제에 대한 아무런 답변도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없어 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하기 위해서는 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두가 긴밀하게 소통해야 합니다. 안타깝게도 그렇지 않았고 우리는 이 문제를 해결하려는 시도에서 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 평가에 부정적인 영향을 미칠 것이고, 다른 플레이어도 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
