인도 출신 플레이어는 자금 인출을 시도하고 KYC(고객 확인) 요건을 충족한 후 아무런 설명 없이 Megadice 계정이 폐쇄되었습니다. 필요한 서류를 제출하고 거주 상황을 명확히 밝혔음에도 불구하고, 그의 계정은 약관 위반으로 표시되어 더 이상 로그인할 수 없게 되었고, 약 0.1246 BTC(약 14,000 USDT)의 잔액에 접근할 수 없게 되었습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 9월 5일 도박 문제로 인해 메가다이스(MegaDice)에서 12개월 동안 계정을 자체 차단하려고 시도했지만, 카지노 측은 요청에 응하지 않고 1,000파운드가 넘는 손실로 이어진 도박을 계속 허용했습니다. 29일 공식 불만을 제기했음에도 불구하고 아무런 답변을 받지 못하자, 계정 차단 요청 후 입금된 금액과 계정 폐쇄 확인에 대한 환불을 요청했습니다. 여러 차례의 문의와 재차 확인에도 불구하고 플레이어가 답변을 주지 않자 불만 처리팀은 해당 불만을 종결 처리했지만, 플레이어는 향후 다시 불만을 제기할 수 있는 선택권을 유지했습니다.

필리핀 플레이어는 처리되지 않은 출금 보류 상태였으며, 현재 계정이 차단된 상태였습니다. 그는 이 문제와 관련된 이메일을 전달할 의향이 있었습니다. 상황을 검토한 결과, 카지노가 계정을 차단한 것은 스포츠 베팅 관련 활동이 감지되었기 때문일 가능성이 있다고 판단되었습니다. 불만 처리팀은 카지노의 조사 결과를 제대로 해석하지 못했고, 이로 인해 추가 조치 없이 불만 사항을 종결했습니다.

한국에 거주하는 한 플레이어가 무료 스핀 보너스 당첨금을 인출하려다 계정이 차단되고 삭제되는 상황에 직면했습니다. 그는 8월 20일부터 21일 사이에 입금된 금액 환불, 계정 폐쇄 사유 설명, 그리고 인출 조건에 대한 명확한 설명을 요구했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개할 경우 다시 불만 사항을 제기할 수 있다는 안내를 받았습니다.

슬로베니아 출신의 한 플레이어는 2025년 6월 20일, 1,500유로의 잔액이 있던 메가다이스 카지노 계정이 예기치 않게 폐쇄된 것에 대해 공식 불만을 제기했습니다. 계정 폐쇄에 대한 어떠한 설명이나 환불도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의 및 안내에 응답하지 않아 조사를 진행하거나 해결책을 제공할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 당시 종결되었지만, 플레이어는 향후 계정을 다시 개설할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

우크라이나 출신 플레이어는 주소 증명 요건으로 인해 출금이 차단되었습니다. 공과금 고지서가 소유주 명의로 되어 있었기 때문입니다. 카지노 측은 은행 명세서만 제출 가능하다고 밝혔지만, 은행 명세서는 거부되었고, 임차인의 상황을 고려하지 않고 고지서만 접수되었습니다. 플레이어가 불만 사항을 '해결됨'으로 표시한 후 문제가 해결되었습니다. 플레이어의 협조에 감사드리며, 문제 해결을 확인해 주셔서 감사합니다.