Metaspins Casino 리뷰

폴란드 플레이어는 Metaspins Casino에 10,000 TRX를 입금하고 잔액을 17,300 TRX로 늘렸습니다. 출금 요청 후 KYC 인증을 완료했지만, 카지노 측에서는 다수의 계좌를 이유로 계좌를 폐쇄했습니다. 플레이어는 VPN만 사용했다고 말하며 이를 부인했습니다. 우리는 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과 카지노가 계정을 종료하고 상금을 몰수하기로 한 결정이 정당하다고 결론지었습니다. 조사 결과에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인의 플레이어가 대여한 비트코인 지갑을 통해 출금을 시도할 때 문제가 발생했습니다. 초기 오류 이후 카지노는 두 번의 인출을 처리하여 €223.48의 손실을 입었고 책임을 거부했습니다. 추가 조사 결과, 플레이어가 카지노에 여러 계정(그가 인정한 2개 외에 최소 2개의 다른 계정)을 가지고 있는 것으로 밝혀졌으며 카지노의 환영 보너스 제안이 남용되었으며 이는 카지노 이용 약관을 위반한 것입니다. 게다가 오류가 없었는데, 플레이어가 실수로 동일한 출금 요청을 2건 요청했습니다. 그러나 다른 사용자의 불만 사항에 대해 카지노에서 제공한 정보를 바탕으로 거래가 추적되었으며 한 거래에서 카지노에서 두 개의 동일한 인출이 성공적으로 처리된 것으로 나타났습니다. 우리는 카지노가 올바르게 행동했다고 결론을 내렸고 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 종결되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 IP 문제로 인해 계정이 정지된 카지노에서 1,000€를 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어는 또한 카지노 고객 지원이 응답이 없고 무례했다고 말했습니다. 우리는 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했고 그들은 플레이어가 여러 계정을 가지고 있고 환영 제안을 남용하고 있다고 응답했습니다. 이는 이용 약관을 위반하여 플레이어의 계정이 정지되고 상금이 몰수되는 결과를 가져왔습니다. 추가 조사 결과, 우리는 플레이어의 이용 약관 위반으로 인해 카지노의 결정이 정당했다는 사실을 발견했습니다.

체코 출신의 플레이어는 IP 주소와 관련된 비정상적인 로그인 활동으로 인해 계정이 폐쇄되고 카지노에서 525달러를 압수했습니다. 그럼에도 불구하고 230달러가 그에게 반환되었으나 추가 설명을 구하려는 그의 시도는 무시되었습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 계속 열려 있으며 부정 행위가 없다고 주장했습니다. 하지만 이후 두 개의 계정이 유사한 IP와 개인정보를 사용해 해당 플레이어와 연결되어 있었던 것으로 밝혀졌습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 여러 계정을 보유하고 이를 사용하여 보너스를 이용함으로써 카지노 이용 약관을 위반했다고 결론지었습니다. 따라서 해당 민원은 부당하다고 판단되어 기각되었습니다. 카지노는 팀이 공정하다고 간주한 플레이어의 초기 예치금을 환불했습니다.

아일랜드 출신의 이 선수는 환영 보너스를 베팅한 후 Metaspins에서 누적 승리를 거두었습니다. 그녀는 KYC 프로세스를 준수했지만 카지노는 프로세스가 실패한 것으로 간주하고 환영 보너스 제안을 남용하기 위한 공모를 주장하며 계정을 종료하고 상금을 압수했습니다. 카지노는 동일한 기기에서 생성된 여러 계정과 첫 입금 보너스 사용에 대한 증거를 제공했는데 이는 사기 행위로 간주되었습니다. 플레이어의 거부에도 불구하고 증거에 따르면 우리는 불만 사항이 정당하지 않다고 거부했습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했습니다. 플레이어는 해결 방법이 만족스럽지 않을 경우 도박 규제 당국에 문의하라는 권고를 받았습니다.

프랑스 출신의 플레이어는 스트리머로부터 20달러 경품을 받기 위해 계정을 만들고 입금 확인을 받았지만 이후 카지노에서 차단되었습니다. 초기 차단 이후 플레이어는 카지노 사이트에 액세스하여 게임을 즐길 수 있었습니다. 그러나 그는 얼마 지나지 않아 또 다른 막힘 문제에 직면했습니다. 카지노 지원팀은 이 문제가 플레이어의 인터넷 제공업체로 인해 발생했을 수 있다고 제안했습니다. 해당 플레이어는 불만사항 접수팀의 추가 연락에 응답하지 않아 불만사항이 거부되었습니다.

호주의 플레이어가 실수로 TRX 지갑의 자금을 Metaspins USDT 지갑에 입금했습니다. 그녀는 자금을 회수하는 데 최대 60일이 걸릴 수 있으며 그 과정에서 절반을 잃을 수도 있다는 통보를 받았습니다. 40일 후에는 플레이어가 시작하지 않는 한 카지노에서 업데이트가 없었습니다. 우리는 그녀에게 입금액이 그녀의 카지노 계좌에 입금되지 않으면 결제 서비스 제공업체에 문의해야 한다고 조언했습니다. 또한 잘못된 전자지갑으로 이체된 자금에 대해 카지노는 책임을 질 수 없다는 점도 강조했습니다. 불만 사항 해결 기한을 연장하고 플레이어에게 업데이트를 요청하려는 노력에도 불구하고 응답이 없어 불만 사항을 거부하게 되었습니다. 그러나 플레이어가 불만 사항을 다시 제기하기를 원할 경우 우리는 도움을 드릴 수 있는 여지를 남겨두었습니다.

온타리오 출신의 선수는 Metaspins의 스토리텔링 프로모션에 참여했습니다. 그는 일부 스토리가 글자 수 제한을 초과하여 5명 중 3명만 우승자가 발표되었음을 알아차렸습니다. 그는 승진의 공정성과 이용약관 위반 가능성에 의문을 제기했다. 우리는 그의 불만 사항에 대해 조사를 시도했지만, 우리 문의에 대한 그의 응답이 부족하여 더 이상 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.