우크라이나의 플레이어는 어떤 문제도 겪지 않고 한 달 동안 온라인 카지노에 등록하고 플레이했습니다. 그러나 출금을 요청한 후, 그의 국가가 금지 국가 목록에 추가되었다는 이유로 그의 상금이 압수되었습니다. 플레이어는 카지노 규칙 변경에 대한 사전 알림을 받지 못했다고 말했습니다. 우리는 카지노에 이 문제에 대한 의견을 요청했지만 여러 번 시도한 끝에 카지노는 응답하지 않았습니다. 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시하고 플레이어가 Curacao Gaming Authority에 문의하여 추가 지원을 받을 것을 권장했습니다.
좋은 오후입니다. 한 달 전에 저는 이 카지노에 성공적으로 등록했습니다! 나는 예금을 하고, 슬롯을 하고, 스포츠에 베팅했습니다. 출금 요청을 하기 전까지는 모든 것이 괜찮았습니다. 그 후 잔액 전체가 압수되었고 우리 나라가 금지 국가 목록에 추가되었다고 말했습니다! 하지만 등록을 해보니 아무 문제도 없었고 해당 국가도 금지되어 있지 않았습니다!!! 사기꾼이고 사기꾼이군요!!!
친애하는 xray200님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 증빙 자료와 함께 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
나는 한 번도 이겨본 적이 없습니다. 또한 규칙 변경에 대한 알림도 받지 못했습니다. 그러나 규칙에도 불구하고 규칙이 변경되면 고객에게 알리지 않는다고 기록되어 있습니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 xray200님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
xray200 님 , 안녕하세요.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 MiCasino를 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 MiCasino 님 ,
해당 문제에 대해 의견을 보내주실 수 있나요? 플레이어의 상금을 압수한 이유는 무엇입니까? 플레이어가 귀하의 카지노에 등록할 당시 우크라이나가 제한 국가가 아니었던 것이 맞습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
친애하는 xray200님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority( info@gaming-curacao.com )에 연락하여 불만사항을 제출하시기 바랍니다. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다(tomas.k@casino.guru).
이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
