페루 출신의 플레이어는 인출을 시도하는 동안 카지노에 의해 계정이 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 웹사이트의 이용 약관을 위반했다고 비난했습니다. 여러 요청에도 불구하고 카지노는 자신의 주장을 뒷받침하는 구체적인 세부 정보나 증거를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 해당 민원은 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다.
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MiCasino - 출금 중에 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 135
양: $418
MiCasino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
평결
불확실한 경우, 수동적 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
4 개월 전
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공공의
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6 개월 전
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안녕하세요 Casino Guru님, 카지노에서 내 계정을 차단하고 돈을 환불하지 않았습니다. 그들은 내가 자신들의 이용 약관을 위반했다고 주장하면서 돈을 환불하지 않겠다고 매우 모호하게 응답했습니다. 내가 한 일은 카지노에서 돈을 걸고 게임을 하는 것뿐이었다. 제가 인출하려고 했을 때 그들은 제 계좌를 차단하고 돈을 환불하지 않겠다고 말했습니다.
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공공의
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6 개월 전
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친애하는 마누엘에두아르도에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MiCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
- 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 보너스의 도움으로 현재 잔액을 달성하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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6 개월 전
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아주 좋은 아침입니다 토마스, 물론이죠.
나는 이틀 동안 카지노 플레이어였습니다
둘째 날 정확히 5월 8일에 내 계정이 차단되었습니다.
내 계정에 로그인하려고 했을 때 내 계정이 차단되었다는 사실을 알았지만 로그인할 수 없었습니다. 그 후, 카지노에서 이메일로 제 계정이 차단되었다는 연락을 받았습니다.
라이브 룰렛 게임과 스포츠 베팅을 하고 있었어요
보너스로 잔액을 받지 못했습니다. 카지노에서 보너스를 받지 않았습니다. 모든 잔액은 보너스 없음의 도움 없이 적립되었습니다.
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5 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 ManuelEduardo님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요, 마누엘에두아르도님,
귀하의 문제에 대해 듣고 늦어서 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다. 이제 저는 카지노 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 MiCasino 팀에게 ,
플레이어의 상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠어요? 그의 계정이 차단/폐쇄되고 상금이 압수된 이유는 무엇입니까? 이의가 제기된 계정의 사기/금지된 활동에 대해 좀 더 구체적으로 설명해 주실 수 있나요?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ). 혐의가 스포츠 베팅 및 규칙 위반에만 관련된 것이라면 게임 유형별로 분류된 사용자의 베팅/승리 보고서와 간단한 설명을 보는 것으로 충분할 것입니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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5 개월 전
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Manuel Eduardo 씨께, 관련 부서에 확인한 후 귀하의 사례에 대한 답변이 이메일을 통해 전달되었습니다. 이 메시지에는 귀하의 계정이 영구적으로 차단되었다는 알림과 함께 이 조치의 이유에 대한 자세한 설명이 포함되어 있습니다. 앞서 언급한 이메일을 주의 깊게 검토하는 것이 좋습니다. 이메일에서 수행된 절차에 대한 모든 관련 정보를 찾을 수 있기 때문입니다. 곶.
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5 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다, MiCasino 팀. 그 이메일을 봤어요. 이메일 본문에는 대부분 카지노 이용약관의 복사+붙여넣기 규칙만 표시되어 있으며 위반 사항에 대해서는 자세히 명시되어 있지 않습니다. 귀하의 게시물이 상황을 이해하는 데 어떻게 도움이 되었습니까?
그러나 내가 올바르게 이해했다면 카지노에서는 스포츠 베팅과 계정에 부과된 제한 사항을 언급했습니다. 그게 맞다면 제 이전 게시물을 다시 한 번 보시고 요청한 내용을 제공해 주실 수 있나요?
당신에게 더 적합하다면 내 이메일도 거기에 있었을 것입니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
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5 개월 전
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안녕하세요!
이러한 사례는 플랫폼의 채팅을 통해 해결되며 이를 통해 설명을 보냅니다.
하지만 요청하신 세부정보가 포함된 이메일을 보내드리겠습니다.
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공공의
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5 개월 전
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좋습니다. 정말 감사합니다. 제 이메일을 말씀하셨길 바랍니다( branislav.b@casino.guru ).
이메일이 전송되면 언제든지 알려주시기 바랍니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
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5 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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5 개월 전
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Manuel Eduardo 씨께, 해당 부서에 확인한 후 귀하의 사례에 대한 답변이 이메일을 통해 발행되었습니다. 이 메시지는 해당 조치의 이유에 대한 자세한 설명과 함께 귀하의 계정이 영구적으로 차단되었음을 알려줍니다. 앞서 언급한 이메일을 주의 깊게 검토하는 것이 좋습니다. 이메일에서 수행된 절차에 대한 모든 관련 정보를 찾을 수 있기 때문입니다. 층.
다른 궁금한 점이 있으면 알려주세요.
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5 개월 전
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친애하는 마누엘에두아르도 님 ,
귀하와 카지노 사이의 최신 이메일 통신을 내 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ).
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 여러분 카지노에서 나에게 새 이메일을 보내지 않았습니다. 스팸 폴더와 받은 편지함을 확인했지만 귀하로부터 새 이메일을 받지 못했습니다.
My Casino를 명확히 설명해 주시겠습니까?
친애하는 Branislav 카지노에서 나에게 새로운 이메일을 보내지 않았습니다.
최신
내 카지노에서 받은 이메일은 5월 13일에 내 계정을 차단하고 잔액을 환불하지 않았다는 것입니다. 새 이메일을 받지 못했습니다.
My Casino가 이를 명확히 할 수 있습니까?
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공공의
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5 개월 전
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좋습니다. 스레드에 카지노를 초대한 지 2주가 넘었고 이전에 알고 있던 것보다 더 많은 것을 알지 못했기 때문에 이제 다르게 해보겠습니다.
친애하는 MiCasino 팀에게 ,
귀하에게 보낸 첫 번째 게시물의 질문을 반복하고 싶습니다. 귀하의 협조가 필요합니다(제가 요청한 모든 관련 세부 정보/증거).
" 플레이어의 상황을 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 왜 그의 계정이 차단/폐쇄되고 상금이 압수되었습니까? 분쟁 중인 그의 계정에서 사기/금지된 활동에 대해 좀 더 구체적으로 설명해 주실 수 있습니까?
카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거를 통해 주장과 결정을 입증할 수 있습니까?
필요한 증거자료를 제 이메일 주소( branislav.b@casino.guru ). 혐의가 오로지 스포츠 베팅 및 규칙 위반과 관련된 것이라면 게임 유형별로 분류된 사용자의 베팅/승리 보고서와 간단한 설명을 보는 것으로 충분할 것입니다. "
사용자는 더 이상 이메일을 받지 못했다고 간단히 주장할 수 있고 카지노가 그의 상금을 압수했기 때문에 주장과 결정을 뒷받침하는 적절한 설명/세부 정보/증거를 제공하는 것은 카지노에 달려 있습니다. 또한, 내가 볼 수 있듯이(이전에 플레이어가 우리에게 공유한 스크린샷에서), 카지노에서는 추가 세부 정보 없이 위반/적용된 규칙에 대해서만 그에게 알렸습니다. 따라서 관련 자료를 모두 가지고 당사 측에서 충분히 검토해 주시면 감사하겠습니다. 지금까지는 불가능했습니다.
귀하가 문제 해결에 협조할 수 없거나 협력할 의향이 없는 경우 사건을 '미해결'로 종료해야 하며 이로 인해 Casino.guru의 카지노 등급/"안전 지수"가 감소하게 됩니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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4 개월 전
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안녕하세요 여러분, 카지노는 매우 불공평합니다. 카지노에서만 놀았는데 아무런 설명도 없이 돈이 안 나오더군요. 이제 이 카지노는 카지노에서만 플레이했는데 명확한 설명 없이 나를 차단하고 설명 없이 돈을 지불하지 않았기 때문에 많은 부정적인 포인트를 주어야 합니다. 좀 단단한. 나는 그들이 그 불의에 대해 최악의 평가를 주기를 바랍니다.
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4 개월 전
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안녕하세요 여러분, 카지노에서 나에게 이메일이나 어떤 응답도 보내지 않았음을 알려드리고 싶습니다. 이는 카지노의 명성에 부끄러운 일입니다. 이제 내 돈은 이미 사라졌지만 당신이 목격자인 이 불의에 직면하여 카지노 전문가를 부탁드립니다
여기서 사람들이 플레이하지 않도록 포인트도 많이 낮추고 평점도 낮춰보세요. 많은 사람들이 이 카지노에서 이러한 문제를 겪었습니다. 어쩌면 나는 내 조국 페루에서 이 문제에 대해 내가 무엇을 할 수 있는지 알아보기 위해 변호사인 내 친구와 이야기할 것입니다. 왜냐하면 이것은 절도이자 고객에 대한 위반이기 때문입니다. Mi Casino, 집단 소송 준비
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4 개월 전
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친애하는 마누엘에두아르도에게,
스레드 밖에서도 카지노와 접촉했습니다. 안타깝게도 카지노에서는 귀하의 카지노 계정과 관련된 결정에 대한 세부 정보를 제공할 수 없습니다. 따라서 관련 해명이나 뒷받침하는 증거를 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료할 수밖에 없으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
상금을 돌려받을 수 있는 또 다른 방법은 카지노를 규제하는 게임 당국인 Gaming Curacao에 불만을 제기하는 것입니다. 공식 웹사이트( http://www.gaming-curacao.com/ )의 "연락처" 버튼을 사용하거나 다음 주소로 불만 사항을 보내 불만 사항을 접수할 수 있습니다. complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하세요.
문제에 진전이 있거나 규제 기관으로부터 소식이 있으면 다음 주소로 알려주시기 바랍니다. branislav.b@casino.guru .
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
친애하는,
브라니슬라프, Casino.Guru
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