Miki Casino 리뷰

일본의 플레이어는 신원 확인 문제로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 필요한 서류를 제출했지만 세금 서류는 허용되지 않는 것으로 간주되었고, 카지노는 플레이어가 승인된 신용카드 명세서를 제시한 후에도 확인을 위해 세금 납부 서류를 요구했습니다. 플레이어는 이 절차를 인출을 차단하기 위한 불공정한 관행이라고 생각했습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리 팀과 소통한 후 카지노가 인출 절차를 완료하면서 해결되었고, 불만 처리 팀은 도움을 위해 동료에게 불만을 이관했습니다.

일본의 플레이어는 카지노가 모든 KYC 검증을 완료했음에도 불구하고 남은 잔액을 압류했기 때문에 출금 문제에 직면했습니다. 카지노가 특정 시간에 전화로 검증을 요구한 것은 그의 야간 근무와 충돌했고, 상황을 설명한 후, 플레이어의 도움 요청은 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 협력하여 해결을 시도했지만 협조를 받지 못해 불만이 '미해결'로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming Control Board에 문의하라는 조언을 받았습니다.

일본의 플레이어는 카지노 이용 약관에 언급되지 않은 일일 출금 한도인 1,000달러에 직면했습니다. 그는 카지노가 자체 정책을 위반하여 의도적으로 출금을 지연하고 있다고 믿었습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 얻기 위해 조사 기간을 7일 연장했지만 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 진행하기에 충분한 정보가 없어 거부되었습니다. 불만은 나중에 플레이어의 요청에 따라 다시 열렸고 문제가 해결되었다는 것이 확인되어 불만이 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

일본 플레이어는 Miki Casino의 프리스핀에서 14,997엔을 얻었고 베팅 요건을 충족했습니다. 그러나 먼저 은행 송금을 거쳐 BTC를 통한 출금 요청이 처리되지 않았으며 고객 지원팀으로부터 응답을 받지 못했습니다. 추가 정보를 여러 번 요청했지만 플레이어로부터 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 응답 부족으로 불만 사항이 거부되어 추가 조사가 불가능했습니다.

일본 플레이어가 웰컴 보너스를 사용하고 이용 약관을 충족하고 출금을 요청했습니다. 카지노는 시스템 오류를 이유로 추가 조건이 충족되지 않는 한 출금을 거부하면서 약 $105,000의 추가 베팅을 요구했습니다. 검토 결과, 카지노 약관에는 블랙잭의 베팅 기여도가 5%로 명시되어 있으며 이는 시스템 오류보다 우세한 것으로 나타났습니다. 카지노의 행동은 조건에 따라 올바른 것으로 간주되므로 플레이어는 베팅 요구 사항을 완료하라는 조언을 받았습니다. 이 설명을 바탕으로 민원이 종결되었습니다.

일본 선수는 Aztec-x에서 게임 오류를 경험했으며 이로 인해 프리 스핀이 손실되었습니다. 문제에 대한 증거를 제공했음에도 불구하고 그는 카지노 지원팀으로부터 어떤 지원도 받지 못했습니다. 그 결과, 보너스 출금 조건을 충족하지 못하여 그의 계정이 사실상 동결되었습니다. 추가 세부 정보를 요청하고 응답 시간을 연장했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수 밖에 없었습니다.

일본 플레이어가 실수로 5,000엔 상당의 보너스를 삭제했습니다. 카지노의 라이브 채팅에서는 복구가 불가능하다는 사실을 그에게 알렸습니다. 그는 보너스를 회복하기 위해 불만 처리 팀에 도움을 요청했습니다. 보너스 취소에 대한 경고가 있음을 확인했지만 언어 장벽으로 인해 잘못된 버튼을 눌렀습니다. 해당 플레이어의 요청에도 불구하고 경고에도 불구하고 취소를 진행했기 때문에 도움을 드릴 수 없다는 점을 알려드린 것입니다. 추가 문의에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

일본의 플레이어는 온라인 카지노에서 무료 스핀을 사용한 후 남은 잔액에 문제가 있다고 보고했습니다. 그녀는 상금의 일부를 인출했고 보너스를 사용한 후 잔액이 크게 감소한 것을 발견했습니다. 카지노에서는 그녀가 보너스 한도를 초과하여 인출한 것이 원인이라고 생각했으며, 이는 그녀의 초기 잔액에도 영향을 미쳐 플레이어에게 혼란을 야기했습니다. 불만처리팀은 카지노 담당자를 대화에 초대해 상황을 조정하려 했다. 그러나 카지노 측은 응답하지 않았다. 결과적으로 해당 민원은 '미해결'로 종료되어야 했습니다.

일본 선수가 자신의 카지노 계정에서 바카라 게임 승리가 실패로 표시되는 문제를 제기했습니다. 그는 고객지원팀에 연락했고, 문제가 처리되고 있다는 답변을 받았습니다. 그러나 특정 게임 ID는 그의 기록에서 제거되었습니다. 플레이어는 나중에 카지노가 잔액을 반환했다고 알리고 초기 발행 이유로 보너스 머니를 사용할 때 최대 베팅 규칙 위반을 언급했습니다. 우리는 주장을 조사하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

일본 선수는 무료 게임에서 탈퇴 조건을 충족했지만 상금을 철회할 수 없었습니다. 그는 문제를 보고한 후 나중에 해결되었다고 밝혔으나 며칠이 지나도 여전히 출금이 처리되지 않고 있다고 밝혔습니다. 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 대기 기간을 연장했습니다. 더 많은 의사소통과 지원 제공을 위한 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 해당 건을 기각할 수밖에 없었습니다.