노르웨이 출신 플레이어는 저희에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 출금 요청을 제출했습니다. 하지만 그날까지 당첨금은 지급되지 않았습니다. 저희는 플레이어에게 추가 정보를 요청하고 카지노에 연락하여 당첨금 몰수에 대한 설명을 요청하는 방식으로 문제를 해결하려고 했습니다. 여러 차례 시도했음에도 불구하고 카지노 측에서 답변을 받지 못하여 해당 불만 사항을 "미해결"로 표시했습니다. 저희는 플레이어에게 퀴라소 게임 관리 위원회(Curacao Gaming Control Board)에 연락하여 추가 지원을 요청하도록 권고했습니다. 결국 카지노 측은 시스템 오류로 인해 보너스가 잘못 적립되어 당첨금이 반환되었다고 해명했습니다. 따라서 해당 불만 사항은 기각되었습니다.

일본에 거주하는 한 플레이어는 LiliBet Casino에서 Miki Japan으로 이전한 후 계정에 로그인할 수 없었습니다. 그는 자신이 제기한 불만으로 인해 계정이 차단되었을 것이라고 의심했습니다. 그는 새 플랫폼으로 이체되었어야 한다고 생각했던 48,000엔의 잔액을 전액 환불해 달라고 요청했습니다. 하지만 해당 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않았고, 결국 불만 처리는 종결되었습니다. 플레이어는 향후 언제든지 불만을 다시 제기할 수 있는 권리를 보유했습니다.

일본 출신의 한 플레이어는 보너스를 받기 위해 75,000엔을 입금했고, 베팅 요건을 충족했습니다. 그러나 622,000엔의 당첨금을 인출해 달라고 요청하자, 더블 업 베팅 이용 약관 위반 혐의로 당첨금이 몰수되었다는 사실을 알게 되었습니다. 그는 이러한 제한 사항이 명확하게 명시되지 않았으며, 카지노 측에서 자신이 상당한 수익을 거둔 후 소급 적용하고 있다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 더블 업 기능 관련 규정에 대한 설명을 위해 카지노 측과 접촉을 시도했지만, 여러 차례 답변이 없자 불만 사항은 "미해결"로 처리되었습니다. 플레이어는 필요한 경우 퀴라소 게임 관리 위원회(Curaçao Gaming Control Board)에 추가 조치를 취할 것을 권고받았습니다.

일본의 플레이어는 Miki Casino에 대해 심각한 불만을 표시하며, 카지노가 게임을 조작하고 높은 베팅에도 불구하고 실제로 이길 수 있는 기회를 제공하지 않는다고 주장했습니다. 그들은 보너스, 캐시백 요구 사항 및 전반적인 공정성에 대한 문제를 강조하며 카지노의 관행에 대한 조사를 요구했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 우려를 인정했지만 잘못이나 조작의 증거가 없으므로 추가 조치를 취할 수 없다고 말했습니다. 플레이어는 기대에 더 잘 부합할 수 있는 다른 카지노를 찾는 것을 고려하라는 조언을 받았습니다.

노르웨이의 플레이어는 돈을 벌었지만 카지노와의 소통 부족으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 요청에 따라 여러 문서를 제출한 후에도 그는 여전히 업데이트를 받지 못했고 일주일 이상 정보를 기다렸습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 추가 조사나 해결이 불가능해 사건이 기각되었다고 그에게 알렸습니다. 이 팀은 플레이어가 향후에 소통을 재개하기로 선택하면 도움을 줄 수 있도록 계속 대기했습니다.

일본의 플레이어는 신원 확인 문제로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 필요한 서류를 제출했지만 세금 서류는 허용되지 않는 것으로 간주되었고, 카지노는 플레이어가 승인된 신용카드 명세서를 제시한 후에도 확인을 위해 세금 납부 서류를 요구했습니다. 플레이어는 이 절차를 인출을 차단하기 위한 불공정한 관행이라고 생각했습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리 팀과 소통한 후 카지노가 인출 절차를 완료하면서 해결되었고, 불만 처리 팀은 도움을 위해 동료에게 불만을 이관했습니다.

일본의 플레이어는 카지노가 모든 KYC 검증을 완료했음에도 불구하고 남은 잔액을 압류했기 때문에 출금 문제에 직면했습니다. 카지노가 특정 시간에 전화로 검증을 요구한 것은 그의 야간 근무와 충돌했고, 상황을 설명한 후, 플레이어의 도움 요청은 거부되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 협력하여 해결을 시도했지만 협조를 받지 못해 불만이 '미해결'로 표시되었습니다. 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming Control Board에 문의하라는 조언을 받았습니다.

일본의 플레이어는 카지노 이용 약관에 언급되지 않은 일일 출금 한도인 1,000달러에 직면했습니다. 그는 카지노가 자체 정책을 위반하여 의도적으로 출금을 지연하고 있다고 믿었습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 얻기 위해 조사 기간을 7일 연장했지만 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 진행하기에 충분한 정보가 없어 거부되었습니다. 불만은 나중에 플레이어의 요청에 따라 다시 열렸고 문제가 해결되었다는 것이 확인되어 불만이 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

일본 플레이어는 Miki Casino의 프리스핀에서 14,997엔을 얻었고 베팅 요건을 충족했습니다. 그러나 먼저 은행 송금을 거쳐 BTC를 통한 출금 요청이 처리되지 않았으며 고객 지원팀으로부터 응답을 받지 못했습니다. 추가 정보를 여러 번 요청했지만 플레이어로부터 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 응답 부족으로 불만 사항이 거부되어 추가 조사가 불가능했습니다.

일본 플레이어가 웰컴 보너스를 사용하고 이용 약관을 충족하고 출금을 요청했습니다. 카지노는 시스템 오류를 이유로 추가 조건이 충족되지 않는 한 출금을 거부하면서 약 $105,000의 추가 베팅을 요구했습니다. 검토 결과, 카지노 약관에는 블랙잭의 베팅 기여도가 5%로 명시되어 있으며 이는 시스템 오류보다 우세한 것으로 나타났습니다. 카지노의 행동은 조건에 따라 올바른 것으로 간주되므로 플레이어는 베팅 요구 사항을 완료하라는 조언을 받았습니다. 이 설명을 바탕으로 민원이 종결되었습니다.