이탈리아 플레이어는 2024년 6월 1일에 Mostbet 계정이 동결되었습니다. 2024년 7월 1일에 Skype를 통해 확인 전화를 예약했음에도 불구하고 지원팀은 전화를 시작하지 않았으며 플레이어는 문의 후 어떤 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 스포츠 베팅에만 참여했으며 약 €320의 보너스를 사용했다고 밝혔습니다. 해당 문제는 당사의 전문 분야가 아닌 스포츠 베팅에만 관련된 문제이므로 도움을 드릴 수 없습니다.
안녕하세요, Mostbet은 2024년 6월 1일에 내 계정을 동결하기로 결정했습니다. 이후 고객 지원팀에 이메일을 쓰기로 결정했고 고객 지원팀에서는 오늘 2024년 7월 1일 오후 5시에 Skype를 통한 확인 통화 약속을 잡았습니다. 불행하게도 Mostbet의 지원팀은 내 세부 정보를 모두 알고 있음에도 불구하고 화상 통화를 시작하지 않았습니다. 정보를 요청하는 이메일을 보냈지만 한 시간이 지나도 여전히 응답을 받지 못했습니다. 한 달 뒤에 인증을 위한 영상 통화가 예정되어 있는데 약속 시간에 나타나지 않아서 그럴 기회가 없는 것이 답답합니다.
친애하는 Fabiolone93님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MostBet에서 발생한 문제에 대해 듣고 유감입니다.
보다 효과적으로 지원하고 해결 방법을 모색할 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
관련 커뮤니케이션이나 문서를 다음으로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
Ciao, a seguito della mia prima richiesta di informazioni mi hanno scritto quato segue:
•귀하의 계정이 동결되었습니다.
규칙 3.7항에 따라, 베팅 회사는 신원 확인을 위해 사용자에게 신원 확인 서류를 요청하고 영상 통화를 할 수 있는 권리가 있습니다.
식별 절차를 수행하려면 다음 데이터를 회신 이메일로 보내야 합니다.
1. 입금에 사용된 은행 카드 사진(카드가 여러 장인 경우 한 장만 제공하면 됩니다) 및 이 카드를 사용한 셀카 사진
2. 스카이프 로그인;
필요한 서류를 제출한 후 신원 확인을 위해 Skype 화상 회의가 배정됩니다.
모든 데이터는 한 편지로 보내야 합니다.
대부분의 베팅
•Poi dopo aver mandato quato richiesto mi hanno risposto che avevano bisogno del mio 사용자 이름 Skype e ho provveduto a fornirlo
Ultimo punto mi hanno chiesto di scegliere il giorno:
•귀하가 제공한 데이터를 확인했음을 알려드립니다.
신원 확인 절차를 완료하려면 Skype 영상 통화를 통해 신원을 확인해야 합니다.
아래 옵션 중에서 영상 통화에 편리한 날짜와 시간을 선택하세요.
2024년 7월 1일 17:00 GMT+2
2024년 7월 4일 17:00 GMT+2
2024년 7월 5일 17:00 GMT+2
Ho scelto il primo came appuntamento ma ieri non hanno chiamato e non hanno risposto a nessuna mail di chiarimento.
안녕하세요 Fabiolone93님,
감사합니다.
나는 스포츠베팅만 한다.
보너스를 교환할 수 있었는데, 교환된 보너스 금액은 약 €320였습니다. 이를 교환하기 위해 스포츠 베팅에 경기 전 배수를 걸었고, 잔액의 나머지 부분은 단일 입금액에 따른 승리의 결과입니다. €500.
답변해 주신 Fabiolone93님께 감사드립니다. 안타깝게도 해당 문제는 스포츠 베팅에만 해당된다는 점을 명시하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.
귀하의 사건을 해결하지 못한 점에 대해 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 지금 당신의 불만을 기각할 수밖에 없습니다.