MostBet Casino 리뷰

우크라이나의 플레이어는 카지노에 500 UAH를 입금하는 데 어려움을 겪었는데, 자금이 차감되었지만 계정에 입금되지 않았기 때문입니다. 카지노는 해결을 위한 명확한 기간을 설정하지 않아 플레이어는 좌절했습니다. 우리는 지불 제공자에게 연락하여 손실된 거래를 복구하는 것을 제안했는데, 이는 최대 한 달이 걸릴 수 있습니다. 그러나 플레이어가 후속 문의에 응답하지 않았기 때문에 궁극적으로 불만은 기각되었습니다.

아르메니아 출신의 플레이어는 불완전한 검증으로 인해 계정이 동결되었고 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 그는 Skype를 통해 비디오 검증을 완료할 의향이 있었지만, 카지노는 10월 21일 이전에는 이를 준비할 수 없다고 말했고, 그는 이것이 불공평하다고 생각했습니다. 카지노가 그의 계정 동결을 해제하면서 문제가 해결되었고, 그는 더 이상 복잡하지 않게 플레이할 수 있었습니다.

독일의 플레이어는 카지노가 Exodus Crypto Wallet을 통해 입금 증빙을 수락하지 않아 계정 확인에 문제가 생겼습니다. 카지노는 익명 거래에서는 불가능한 그의 이름이 포함된 스크린샷을 요구했습니다. 플레이어는 카지노가 암호화폐 거래가 어떻게 기능하는지 이해하지 못한다고 생각했습니다. 필요한 거래 정보를 제공한 후, 플레이어의 문서가 수락되었고, 그는 영상 확인 통화를 완료하도록 초대되었습니다. 궁극적으로 플레이어는 확인 절차를 계속하지 않기로 결정하고 불만을 거부해 달라고 요청했고, 이는 불만 처리 팀에서 처리했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 이전에 입금과 출금이 성공했음에도 불구하고 Mostbet에서 동결된 계정을 가지고 있었습니다. 1.5개월 지연된 확인을 위한 예정된 화상 통화를 기다린 후, 그는 후속 문의에 대한 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 스포츠 베팅과 관련된 불만을 처리할 만큼 충분한 통찰력이 없다는 것이 확인되어 불만이 기각되면서 문제가 해결되었습니다.

알제리 출신 플레이어는 일주일 동안 휴대폰 번호를 인증하지 못해 출금을 할 수 없었습니다. 이메일과 채팅으로 연락했지만, 카지노 고객 지원팀은 응답하지 않았고 확인 코드나 설명을 제공하지 않았습니다. 카지노가 알제리 번호를 허용하지 않았음에도 불구하고, 플레이어가 다른 국가의 전화번호를 사용하여 상금을 출금했다는 것을 확인하면서 결국 문제가 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었고, 플레이어는 필요한 경우 향후 지원을 요청하도록 권장되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 계정 검증을 완료하고 입금한 전체 금액을 베팅했지만 잔액을 인출할 수 없었습니다. 지원팀은 그가 베팅 요건을 충족하지 못했다고 주장했지만, 베팅해야 할 금액에 대한 구체적인 세부 정보를 제공하지 못했습니다. 나중에 플레이어는 인출에 사용할 수 없는 입금 방법을 사용하여 초기 인출 시도가 방해를 받았다는 것을 확인했습니다. 다른 방법으로 전환한 후 플레이어는 자금을 성공적으로 인출했습니다. 문제는 해결되었고 불만 사항은 종결되었습니다.

페루 출신의 이 플레이어는 1월에 화상 통화를 통해 Mostbet에서 자신의 계정을 확인하라는 요청을 받았습니다. 필요한 모든 서류를 보내고 3개월을 기다렸음에도 불구하고, 그의 계정은 활성화되지 않았고, 그의 입금된 자금은 접근할 수 없었습니다. 그는 6개월 동안 아무런 응답 없이 기다렸습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 해결책을 요청했지만 궁극적으로 카지노의 협조 부족으로 불만 사항을 '미해결'로 표시했습니다. 이 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming Authority에 문의하라는 조언을 받았습니다.

멕시코 출신 선수는 2024년 7월 10일 SPEI를 통해 자금을 입금했지만 자금이 반영되지 않았습니다. 지원팀에서는 특정 기간을 제공하지 않고 기다리라고 조언했습니다. 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것이 좋습니다. 조사에는 약 1개월이 소요될 수 있습니다. 플레이어는 이후 2024년 7월 11일에 입금이 성공적으로 반영되었음을 확인하여 문제를 해결했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

인도 출신 플레이어는 2024년 3월 MostBet 계정이 동결되었을 때 상금으로 ₹40,211,694를 얻었습니다. 2024년 5월 7일에 계정 동결이 해제된 후 상금이 누락되었습니다. 그는 상금의 반환을 요청했습니다. 우리는 MostBet Casino에 연락하여 플레이어가 상금을 축적했지만 나중에 게임 플레이를 통해 자금을 잃었다는 증거를 제공했습니다. 결과적으로 플레이어의 자금 손실로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

이탈리아 플레이어는 2024년 6월 1일에 Mostbet 계정이 동결되었습니다. 2024년 7월 1일에 Skype를 통해 확인 전화를 예약했음에도 불구하고 지원팀은 전화를 시작하지 않았으며 플레이어는 문의 후 어떤 응답도 받지 못했습니다. 플레이어는 스포츠 베팅에만 참여했으며 약 €320의 보너스를 사용했다고 밝혔습니다. 해당 문제는 당사의 전문 분야가 아닌 스포츠 베팅에만 관련된 문제이므로 도움을 드릴 수 없습니다.

모로코 출신의 플레이어는 Mostbet의 확인 과정에 필요한 모든 서류를 제출했지만 Skype를 통한 최종 화상 통화를 위해 한 달을 기다려야 했습니다. 플레이어는 이러한 지연이 불합리하다고 생각했으며 비효율적인 확인 프로세스에 실망했습니다. 해당 불만 사항은 당사의 추가 문의에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 최종적으로 거부되었으며 추가 조사나 해결이 불가능했습니다.

인도 출신 남성 플레이어의 계정이 동결되었습니다. 이메일을 통한 확인을 완료했음에도 불구하고 카지노는 8월에 Skype 통화를 예약했는데 플레이어가 너무 멀다고 느꼈고 계정 동결을 해제하기 위해 더 이른 통화를 요청했습니다. 플레이어는 추가 금액을 요청하는 이메일이 사기임을 확인했습니다. 그의 계정은 결국 동결 해제됐으나 추가 문의에는 응답하지 않았다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 명확한 정당성 없이 카지노 계정을 동결시켰고 지원팀의 응답 부족으로 어려움을 겪었습니다. 이전과 동일한 검증서류를 다시 제출한 뒤 3.5주 뒤에 영상통화가 예정돼 있었다. 계정 동결과 인증 지연의 원인을 파악하려고 노력했습니다. 플레이어의 계정이 동결 해제되면서 문제가 해결되었습니다. 해당 불만사항은 당사 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

인도 출신의 한 플레이어는 어떠한 정보도 없이 계정이 동결되어 자금이 정체되었다고 보고했습니다. 그들은 계좌 동결을 해제하거나 돈을 돌려받기를 원했습니다. 플레이어의 계정이 확인되었으며 상금은 실제 현금으로 적립되었습니다. 여러 요청에도 불구하고 플레이어는 카지노와 필요한 통신을 제공하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

아랍에미리트 플레이어는 2024년 6월 9일에 30 USDT를 입금했지만 해당 금액이 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 고객센터에 연락하고 지원팀에 이메일을 보냈음에도 불구하고 아무런 응답이 없었습니다. 플레이어가 우리에게 문제를 보고한 후, 카지노는 그에게 연락하여 문제를 해결하고 해당 금액을 그의 계좌에 입금했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

페루의 플레이어는 몇 달 동안 Mostbet 계정에 접속할 수 없었습니다. 비밀번호를 재설정하고 영상 확인 절차를 완료하려고 시도했지만, 330달러 잔액에 접근하거나 인출할 수 없었습니다. 약속된 60일의 응답 시간이 지났지만 해결책이 없었습니다. 불만 처리팀은 장기 확인 절차와 카지노의 의사 소통 부족에 대한 우려를 강조하면서 의도적인 지연의 징후를 보였습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되었고, 플레이어는 추가 지원을 위해 관련 라이선스 기관에 문의하라는 조언을 받았습니다.

중국 플레이어는 Mostbet 카지노의 KYC 요구 사항으로 인해 출금 지연에 직면했습니다. 필요한 절차를 모두 마치고 5개월 넘게 기다려도 자금을 이용할 수 없었습니다. 여러 번 통신한 결과, 플레이어의 중국 본토 전화번호는 인증 코드가 지원되지 않는 것으로 확인되었습니다. 카지노는 결국 맞춤형 솔루션을 제공하여 플레이어가 성공적으로 자금을 인출할 수 있도록 했습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 기술적 오류로 인해 온라인 카지노 사이트에서 휴대폰 번호를 업데이트할 수 없어 상금을 인출할 수 없었습니다. 필수 KYC 서류를 제출했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않았습니다. 불만 처리 팀에 연락하여 필요한 모든 세부 정보를 제공한 후 문제가 성공적으로 해결되어 철회를 받을 수 있었습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

세르비아 출신의 플레이어는 검증된 계정이 있음에도 불구하고 738유로를 인출할 수 없는 Mostbet Casino에 문제가 있었습니다. 플레이어의 탈퇴 요청이 명확한 설명 없이 여러 번 거부되었습니다. 그 선수는 치료를 위해 긴급하게 자금이 필요했습니다. 카지노 측과의 소통과 불만처리팀의 개입을 통해 문제는 성공적으로 해결되었습니다. 플레이어의 출금이 승인되었고 자금은 2시간 이내에 그의 계좌로 지급되었습니다.

방글라데시의 플레이어는 Mostbet에서 계정이 동결되었고 3500 BDT의 인출이 거부되었습니다. 필요한 서류를 제공하고 일주일 이내에 계정에 대한 액세스를 약속했음에도 불구하고 계정은 동결된 상태로 유지되었습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 플레이어의 계정이 2024년 6월 9일에 동결 해제되었고 2024년 6월 12일에 성공적으로 인출되었음을 확인했습니다. 플레이어가 해결을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

2023년 12월에 비밀번호를 잊어버린 후, 러시아 출신의 플레이어는 비밀번호 복구를 위해 MostBet 지원팀에 문의했습니다. 요청된 개인 정보를 모두 제공했음에도 불구하고 그의 접속은 4개월이 넘도록 복원되지 않았으며 그의 서신은 대부분 무시되었습니다. 해당 플레이어는 보너스를 사용하지 않고 카지노 게임과 스포츠 베팅을 모두 했음을 확인했습니다. 우리가 카지노에 자신의 입장을 공유하도록 초대한 후, 그들은 플레이어의 요청에 따라 플레이어의 계정이 12월에 삭제되었다고 설명했습니다. 그들은 플레이어에게 계정을 복원하기 위해 이메일을 작성하도록 안내했습니다. 카지노의 지시에 따라 플레이어의 계정이 성공적으로 복원되었습니다. 플레이어는 해결 방법을 확인하고 관련된 모든 사람에게 감사를 표했습니다.

MostBet에 있는 러시아 계정의 플레이어가 동결되었습니다. 그녀는 지난 2월에 필요한 모든 문서와 영상 검증을 완료했지만, 당시 아무런 업데이트나 결과도 받지 못했고, 60일이 넘었습니다. 또한 잘못된 사용자 이름과 비밀번호 오류가 표시되어 계정에 액세스할 수 없었습니다. 플레이어가 필요한 모든 정보와 증거를 제공한 후 우리는 카지노에 그들의 입장을 설명하도록 초대했습니다. 그런 다음 카지노에서는 2024년 5월 13일 확인 결과 플레이어의 계정이 동결 해제되었음을 알렸습니다. 해당 플레이어는 자신의 계정이 차단 해제되었고, 인증이 통과되었으며, 돈이 인출되었음을 확인했습니다. 우리는 플레이어와 카지노의 협조에 감사를 표하고 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

이탈리아의 플레이어는 비밀번호를 재설정하려고 시도한 후에도 계정에 로그인하는 데 어려움을 겪었습니다. 고객 지원팀에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 이 기간 동안 카지노는 그의 신용카드에서 돈을 인출했습니다. 우리는 플레이어와 카지노 간의 중재를 시도했지만 플레이어는 자신의 신원을 확인하는 데 필요한 서류를 제공하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 비협조로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

인도 플레이어는 7개월 전에 Mostbet Casino에서 30000 INR의 인출을 요청했지만 카지노 지원 팀에 연락하고 필요한 문서를 제공하려는 여러 번의 시도에도 불구하고 이를 받지 못했습니다. 플레이어가 Trustpilot에 Mostbet에 대한 부정적인 리뷰를 게시한 후 카지노는 마침내 그의 상금을 공개했습니다. 우리는 플레이어가 철회 사실을 확인한 후 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

아제르바이잔 출신의 플레이어는 모든 문서와 비디오 ID 확인을 완료했음에도 불구하고 60일 이상 계정이 잠긴 Mostbet Casino로 인해 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 잔액 300 AZN을 인출하기를 원했습니다. 카지노는 2024년 5월 20일에 계정이 동결 해제되었음을 확인했습니다. 플레이어로부터 확인을 받지 못했기 때문에 불만 사항이 거부된 것으로 표시되었습니다.

캐나다의 플레이어는 20 EUR를 입금했지만 계정이 차단되어 슬롯을 플레이할 수 없었습니다. 플레이어는 초기 예치금도 인출할 수 없었습니다. 카지노 측은 인증이 불완전하여 계정이 차단됐다고 밝히고 플레이어에게 필요한 서류를 제공하도록 요청했습니다. 여러 이메일을 보냈다는 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 이메일을 받지 못했다고 주장했습니다. 카지노 팀에서는 플레이어의 계정이 복원되었음을 알려왔습니다. 플레이어에게 문제 해결 여부를 확인해달라고 요청했지만 플레이어가 지정된 시간 내에 응답하지 않았습니다. 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만사항이 최종적으로 거부되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 Mostbet에서 반복적인 인출 거부를 경험했습니다. 그는 필요한 모든 서류를 제공했음에도 불구하고 자신의 계정이 확인되지 않았다고 주장했습니다. 플레이어는 또한 자신의 게임 계정이 해킹되어 잔고가 0이 되었다고 주장했습니다. 우리는 그에게 사이버 범죄 관련 문제를 처리하지 않는다고 조언하고 경찰과 그의 은행에 연락할 것을 제안했습니다. 우리에게는 그러한 사건을 조사할 법적 권한이 없었기 때문에 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 확인 절차가 필요하여 플레이어의 계정이 동결되었습니다. 카지노에서는 이 프로세스의 일부로 Skype 통화를 요구했는데, 처음에는 일정 문제로 인해 통화가 지연되었습니다. 그러나 결국 통화가 이루어졌습니다. 통화 후 플레이어는 자신의 계정에 액세스할 수 없었습니다. 카지노는 나중에 그의 이름으로 된 여러 계정으로 인해 그의 계정이 차단되었음을 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 카지노 사이트의 기술적인 문제로 인해 여러 계정을 만든 것을 인정했습니다. 우리는 플레이어에게 여러 계정을 만드는 것은 불공정한 것으로 간주되며 대부분의 카지노 정책에 위배된다는 점을 조언했습니다. 카지노 규칙 위반으로 인해 불만 사항이 플레이어에게 유리하게 해결되지 않았습니다.

인도 출신 플레이어는 2024년 3월 23일 Mostbet에 ₹30000에 대한 출금 요청을 제출했는데 요청된 은행 명세서 제공에도 불구하고 처리되지 않았습니다. 카지노는 돈이 이체되었다고 주장했지만 플레이어는 돈을 받지 못했습니다. 플레이어의 지속적인 불만과 우리의 개입 이후 우리는 카지노에 거래 증거를 제공하도록 요청했습니다. 그런 다음 카지노는 거래 ID를 제공했고 플레이어는 16일 후에 돈을 받은 것을 확인했습니다. 플레이어의 확인과 카지노의 증거를 고려하여 문제가 해결된 것으로 간주했습니다.

세르비아 출신 선수는 출금을 위한 전화번호 인증을 완료하는 데 어려움을 겪었습니다. 실시간 채팅과 이메일을 통해 고객 서비스에 연락하려고 수차례 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그가 불만 사항을 우리에게 제출한 후, 우리는 그와 카지노 사이의 의사소통을 촉진했습니다. 카지노 측은 결국 전화번호가 플레이어의 계정에 성공적으로 연결되었으며 확인 절차가 완료되었음을 확인했습니다. 그러나 플레이어에게는 인출할 수 있는 자금이 없었습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 할 수 있는 일이 없었기 때문에 그의 항의를 거절할 수밖에 없었습니다.

인도의 플레이어는 Rs 50000의 인출을 시작했지만 포털에서는 성공한 것으로 표시되었지만 은행 계좌에 입금되지 않았습니다. 증거와 은행 명세서를 제출했음에도 불구하고 카지노 지원팀은 지불금이 접수되지 않았다는 추가 은행 확인을 요구했습니다. 출금 문제는 20일 넘게 지속됐다. 플레이어의 은행은 요청한 편지 제공을 거부하고 공식 은행 명세서만 제공했습니다. 카지노 측은 코드 검증 결과를 바탕으로 은행의 공식 대응이 필요하다고 주장해왔다. 플레이어가 이 문서를 확보할 수 없어 불만 사항 해결을 방해했습니다. 결과적으로 플레이어가 필요한 증거를 제공하지 않아 불만 사항이 기각되었습니다.

독일의 플레이어는 카지노에 입금한 0.023456 BTC(14.50€)의 비트코인이 자신의 계정에 적립되지 않는 문제가 있었습니다. 카지노는 자금이 입금되기 전에 플레이어가 추가 입금을 해야 한다고 주장했으며 추가 지원을 거부했습니다. 우리는 개입하여 카지노에 연락했는데, 카지노는 플레이어가 네트워크에 필요한 최소 입금액을 지불하지 않았다고 주장했습니다. 플레이어가 추가 입금을 할 수 없어 취소 또는 환불을 요청했습니다. 카지노는 검토를 위해 해당 요청을 재무 부서에 전달했지만 궁극적으로 플레이어에게 최소 입금액 요구 사항을 충족하기 위해 남은 비트코인을 입금할 것을 제안했습니다. 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았으며 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

러시아의 플레이어는 10,000을 입금하고 61,969로 늘렸습니다. 모든 인증 절차를 성공적으로 마쳤음에도 불구하고, 그의 출금은 정당한 사유가 제시되지 않은 채 60일 넘게 보류 상태였습니다. 그는 내기를 하는 것도 허락되지 않았습니다. 그 선수는 보너스 없이 스포츠 베팅과 누적 상금에만 집중했습니다. 카지노 측은 지연에 대한 어떠한 설명도 없이 표준적인 답변만 제공했을 뿐입니다. 불만처리팀이 문제를 조사하고 해결하기 위한 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 따라서 플레이어의 대응이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

페루 출신의 플레이어는 계정이 잠겨 있었고 문서를 제출한 후 액세스하려면 60일을 기다리라는 지시를 받았습니다. 약속된 일정에도 불구하고 계정에 액세스할 수 없거나 $350의 자금을 인출할 수 없는 지 120일이 넘었습니다. 게다가 비밀번호 복구가 작동하지 않았고 고객 지원팀의 응답도 중단되었습니다. 카지노가 적시에 업데이트를 제공하지 못하고 문제를 해결하지 못하여 의도적인 지연을 암시하므로 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종결되었습니다. 플레이어는 라이센스 기관인 Curaçao Antillephone NV에 불만 사항을 제출하라는 권고를 받았습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 Mostbet 카지노에서 그의 인출 요청을 거부하는 데 어려움을 겪었습니다. 우리는 그에게 그의 문제에 대한 자세한 내용과 그가 카지노와 나눈 모든 의사소통에 대해 물었습니다. 우리는 그가 응답할 수 있도록 불만사항 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

러시아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 KYC 절차에 문제가 있었습니다. 암호화폐로 이루어진 계정 충전에 대한 정보 제공의 어려움으로 인해 그의 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 자신의 거래 내역에 접근하면 필요한 정보를 검색하는 데 도움이 될 수 있다고 제안했습니다. 그러나 카지노는 처음에는 응답이 없었습니다. 우리는 플레이어를 대신하여 카지노에 개입하고 소통했습니다. 추가 논의 끝에 카지노는 계정 확인의 다음 단계인 영상 통화로 이동했습니다. 플레이어가 영상 인증을 성공적으로 통과했습니다. 결과적으로 플레이어가 상금을 받는 데 지연이 발생했습니다. 우리가 문의한 결과, 카지노에서는 플레이어의 계정이 동결 해제되었으며 플레이어가 상금을 전액 수령했음을 확인했습니다. 우리는 플레이어와 카지노 모두의 협조에 감사를 표하고 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.

캄보디아 출신의 플레이어는 비밀번호를 잊어버린 후 Mostbet 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪었습니다. 복구를 시도했지만 등록된 연락처로 필요한 인증 코드가 전송되지 않았습니다. 해당 계좌는 약 3개월 동안 검증되었으며 실제 자금이 포함되어 있었습니다. 플레이어는 카지노에 여러 번 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 우리가 개입하여 카지노에 연락한 후 그들은 "의심스러운 로그인 시도" 알림이 플레이어에게 전송되었으며 다른 불만 사이트에 따라 문제가 해결되었다고 주장했습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 후속 메시지에 응답하지 않았고, 플레이어 측과 더 이상의 의사소통이 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

페루 출신의 플레이어는 계정 확인 후에도 상금을 인출할 수 없었습니다. 그는 이전에 160을 입금했음에도 불구하고 자금이 사라졌다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 더 나은 지원을 위해 플레이어의 상황에 대한 자세한 정보를 얻기 위해 해당 플레이어에게 연락했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 부족하여 추가 조사를 진행하거나 잠재적인 해결책을 제시할 수 없어 케이스를 거부해야 했습니다.

이집트의 플레이어는 입금을 한 직후와 플레이를 시작하기 전에 계정이 동결되었습니다. 그는 확인을 위해 요청한 스카이프 통화에 응했지만 수많은 이메일을 보냈음에도 불구하고 한 달이 넘도록 응답을 받지 못했습니다. 플레이어는 신규 등록을 위해 보너스 코드와 함께 3€를 입금했으며 자신의 계좌에 7.50€를 받을 것으로 예상했습니다. 그러나 그는 처음 3유로만 받았고 이후 그의 계정은 동결되었습니다. 우리가 개입하여 카지노에 연락한 후 그들은 확인 절차로 인해 계정이 동결되었으며 최대 60일이 걸릴 수 있다고 설명했습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어의 계정을 동결 해제했습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인하고 도움을 주셔서 감사하다고 말했습니다.

브라질 선수는 반복되는 사이트 오작동과 사기 의혹으로 인해 당첨금 회수에 어려움을 겪었다. 카지노에서는 계속해서 여러 가지 신원 및 주소 증명을 요구했습니다. 그녀는 한 번 9500레알을 인출할 수 있었지만 그 이후로는 인출할 수 없었습니다. 당사가 상황을 이해하고 해결하기 위한 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 당사의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

인도 출신의 플레이어가 자신의 계좌에 돈을 입금했지만 해당 크레딧이 그의 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 그의 문의에도 불구하고 문제는 계속해서 카지노 재무 부서로 미루어졌습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 문제를 직접 해결할 수 없기 때문에 결제 서비스 제공업체에 문의하여 조사할 것을 권장했습니다. 그들은 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말라고 조언했습니다. 플레이어는 지불 증거를 제공하라는 요청을 받았지만 추가 통신에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 조사를 계속할 수 없었고 불만 사항이 기각되었습니다.

포르투갈 출신 선수는 자체 제외를 요청했지만 여전히 600유로를 추가로 입금하고 지출하는 것이 허용되었습니다. 플레이어는 추가 보증금의 환불을 요구했습니다. 그녀는 2월 7일에 자체 출입 금지를 요청했다고 주장했지만 카지노는 2월 11일에야 그녀의 계좌를 폐쇄했으며 그 동안 그녀는 추가로 €1500를 입금했습니다. 카지노 측은 작업량이 많아 요청을 처리하는 데 시간이 좀 걸린다고 밝혔습니다. 정보를 검토한 후, 우리는 플레이어의 계정이 폐쇄된 기간이 적절하다고 판단되어 플레이어가 환불을 받을 자격이 없다고 판단했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 2023년 11월과 12월에 채팅과 이메일을 통해 카지노 자체 출입 금지를 반복적으로 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로, 플레이어의 계정은 활성 상태로 유지되었고 그는 대략 CAD 500의 손실을 입었습니다. 우리는 플레이어를 대신하여 카지노에 연락했습니다. 카지노 측은 자신들의 실수를 인정하고 손실된 금액을 환불해 주겠다고 제안했습니다. 지연 후 카지노는 환불 거래가 성공적으로 완료되었음을 확인했습니다. 플레이어가 환불 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 카지노 로열티 프로그램의 보너스 잔액을 사용하여 257€를 얻었지만 모든 베팅 요건을 충족했음에도 불구하고 실제 잔액으로 23€만 받았습니다. 플레이어가 필요한 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 카지노는 응답을 지연했습니다. 우리는 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하여 플레이어를 지원하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

체코 출신의 플레이어는 베팅 조건을 충족했음에도 불구하고 Mostbet Casino에서 광고된 10% 캐시백을 받지 못했다고 불평했습니다. 그는 또한 카지노의 지원 대응에 불만을 표명했습니다. 불만 처리 팀이 통신 기록 및 베팅 내역을 포함한 추가 증거를 요청했지만 해당 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 불만사항을 거부해야 했습니다.

러시아 출신의 플레이어는 Mostbet Casino에 100달러를 입금하고 승리했습니다. 카지노는 계정을 동결했으며 플레이어가 Skype 회의를 포함한 확인 절차를 완료했음에도 불구하고 플레이어는 여전히 프로세스가 완료되기를 기다리고 있었습니다. 플레이어는 지연이 KYC 절차를 수행하는 카지노의 표준 관행 때문이라고 믿었습니다. 카지노 측은 확인에 최대 60일이 걸릴 수 있다고 설명하고 플레이어의 계정이 동결 해제되었음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 문제가 해결되었고 계정이 차단 해제되었으며 자금을 인출할 수 있음을 확인했습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 지속적인 손실로 인해 계정을 영구적으로 폐쇄해 달라는 요청을 보냈습니다. 그의 요청을 존중하는 대신 카지노는 그가 계속 플레이할 수 있도록 계속해서 인센티브를 제공했습니다. 그런 다음 플레이어는 계정 폐쇄를 요청한 이후 입금된 모든 입금액에 대해 전액 환불을 요청했습니다. 플레이어의 주장에도 불구하고 카지노는 여러 번의 통신 후에야 그의 계정을 폐쇄했습니다. 카지노가 계좌를 폐쇄하지 못한 경우가 아니라 자체 배제에 실패한 상황에서는 환불 요청을 도와준다고 설명했습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.

크로아티아 출신의 플레이어는 카지노 플랫폼에서 휴대폰 번호 확인에 문제가 있어 인출을 할 수 없었습니다. 고객 지원팀에 연락했음에도 불구하고 아무런 응답을 받지 못했습니다. 플레이어가 불만 처리 팀에 문제를 제기한 후 그들은 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 문제가 비표준적인 상황임을 인정하고 플레이어의 전화번호가 그의 계정에 성공적으로 연결되었음을 확인했습니다. 그들은 플레이어에게 자금을 다시 인출해 보라고 조언했습니다. 이 조언에 따라 플레이어는 카지노에서 950 USDT를 성공적으로 인출할 수 있었습니다. 따라서 불만처리팀의 도움으로 문제가 해결되었습니다.

인도 플레이어는 4개월 전 MostBet Casino에 총 30000 INR에 달하는 인출을 두 번 요청했지만 거래는 여전히 보류 중입니다. 필요한 모든 문서와 스크린샷을 제공했음에도 불구하고 플레이어는 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 그의 계좌는 4개월 전에 인증되었고, 당첨금은 보너스가 아닌 자신의 예치금으로 적립되었습니다. 카지노는 인출이 확인됐다고 주장했으며 거래 기록이 없는 자신의 은행인 IDFC와 코탁 마힌드라(Kotak Mahindra)에 연락하라고 플레이어에게 조언했습니다. 플레이어는 추가 문서를 제공하라는 요청을 받았지만 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

방글라데시 출신의 플레이어는 신원 확인 과정에서 이름 불일치로 인해 Mostbet 카지노에서 당첨금 4,68,490루피를 인출할 수 없었습니다. 그의 출금 시도는 4일 동안 계속해서 취소되었습니다. 우리는 진행 중인 확인 프로세스, 승인된 문서, 카지노와의 최근 통신에 대한 세부 정보를 포함하여 문제 해결에 도움이 되는 추가 정보를 플레이어에게 요청했습니다. 그러나 플레이어는 연장된 7일의 기간 동안 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 추가 조사에 필요한 정보가 부족하여 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

캄보디아 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어의 인출이 성공적이었다고 밝히고 확인을 요청하며 불만 사항에 응답했습니다. 그러나 해당 선수는 민원팀의 확인 요청에 응하지 않았다. 그 결과, 당사는 플레이어의 답변 부족으로 조사를 진행할 수 없었고, 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.

튀니지 출신의 플레이어는 172 USDT를 입금한 직후 자신의 Mostbet 계정이 동결되었다고 보고했습니다. 확인을 위해 Skype 통화를 완료했음에도 불구하고 해당 프로세스는 최대 60일이 소요될 수 있다는 안내를 받았습니다. 벌써 48일이 지났습니다. 그는 입금 직후 자신의 계좌가 동결되었으며 아직 계좌를 사용하지 않았다고 주장했습니다. 그는 확인을 위해 필요한 모든 서류를 보냈으며 절차에 최대 3일이 걸릴 것이라는 안내를 받았습니다. Mostbet Casino에 연락한 후 플레이어의 계정이 동결 해제되었다는 알림을 받았습니다. 그러나 플레이어의 확인 없이 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

그리스의 플레이어는 €15를 입금한 후 자신의 계정에 액세스할 수 없었습니다. 카지노에 연락하여 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 그는 자신의 계정을 확인하기 위해 스카이프 통화를 할 예정이었지만 업무 관련 문제로 참석하지 못했습니다. 우리는 불만 해결 타이머를 두 번 연장하여 그에게 응답하고 통화 일정을 변경할 수 있는 기회를 제공했습니다. 그러나 그의 답변이 부족하여 우리는 항의를 거부할 수 밖에 없었습니다. 플레이어가 카지노의 확인 절차를 완료하지 못해 문제가 해결되지 않았습니다.

브라질 출신의 플레이어는 카지노에 자신의 도박 중독 사실을 알리고 계정 차단을 요청했습니다. 그러나 카지노의 무응답으로 인해 그는 계속해서 입금을 했고 R$4,500를 잃었습니다. 카지노는 또한 영구 차단 요청을 무시함으로써 책임감 있는 도박 정책을 준수하지 않음을 입증했습니다. 보다 효과적으로 자체 제외를 요청하는 방법에 대한 조언을 제공하고 응답 시간을 7일 연장했습니다. 안타깝게도 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부해야 했지만 플레이어가 의사소통을 재개하기로 결정하면 도움을 드릴 수 있는 여지가 남아 있었습니다.

우크라이나 계정의 플레이어가 카지노에 의해 동결되었습니다. 필요한 서류를 보냈음에도 불구하고 한 달 동안 응답을 받지 못했습니다. 플레이어로부터 $550가 원천징수됩니다. 우리는 플레이어가 스포츠 베팅에만 집중했다는 사실을 근거로 해당 불만 사항을 거부했습니다. 우리는 이 도박 영역에 대한 통찰력이 없기 때문에 플레이어에게 도움을 줄 수 있는 플랫폼을 소개하고 불만 사항을 거부했습니다.

스페인 출신의 플레이어는 카지노에서 4200€가 넘는 상금을 자신의 비트코인 주소로 인출하려고 시도하는 동안 계정 확인에 어려움을 겪었습니다. 그는 카지노가 관련 없는 주소로 자금을 보냈으며 연락 시도에 응답하지 않았다고 보고했습니다. 불만 사항은 조사를 위해 카지노 보안 부서로 전달되었습니다. 일련의 논의 끝에 카지노는 플레이어의 계정이 차단 해제되었고 자금이 반환되었음을 확인했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인했으며 문제가 해결되었습니다.

인도 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 그는 카지노가 허위 거래 번호를 제공했다고 주장하며 사기 혐의로 비난했습니다. 몇 번의 왕복 끝에 그는 상금의 일부를 받았음을 확인했지만 그 과정에서 일부를 잃었습니다. 우리는 플레이어가 상금 중 더 많은 부분을 받았기 때문에 사건이 해결된 것으로 간주했습니다.

페루 출신의 플레이어는 요청된 모든 검증을 통과했음에도 불구하고 MOSBET에서 260 PEN의 상금을 인출하는 데 문제가 있다고 보고했습니다. 카지노는 그에게 규칙 2.10을 위반했다고 통보했지만 구체적인 내용은 제공하지 않았습니다. 2개월 반이 지난 후에도 여전히 자금이 풀리지 않았고 채팅과 이메일을 통해 문제를 해결하려는 시도도 실패했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 활성화되어 있으며 승리한 베팅이 확인 중이지만 나중에 성공적으로 적립되었다고 응답했습니다. 불만처리팀은 불만사항 해결 시간을 연장하려고 시도했으나, 선수 측의 확인 없이 불만사항이 결국 기각됐다.

멕시코 출신의 플레이어는 5000페소를 입금한 후 계정 확인과 관련하여 응답이 지연되는 현상을 경험했습니다. 40일 전 처음 Skype 통화를 한 후 그녀는 카지노로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 카지노는 계정 확인이 때때로 60일 이상 걸릴 수 있는 다단계 프로세스라고 응답했지만 그녀의 계정이 동결 해제되었음을 알렸습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리 팀의 추가 의사소통에 응답하지 않았으며, 이로 인해 필요한 협조가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

페루 출신의 플레이어는 규칙 2.10을 위반했다고 주장하는 Mostbet Casino에서 580 PEN의 상금을 보류했습니다. 그러나 해당 플레이어는 자신이 어떠한 파울도 범하지 않았다고 주장했으며, 반복적인 요청에도 불구하고 카지노는 어떤 특정 규칙이 위반되었는지 명확히 밝히기를 거부했습니다. 플레이어의 문제는 스포츠 베팅 게임과 관련이 있었고 보너스를 사용하지 않았습니다. 불만 처리 팀의 개입 후, 카지노는 플레이어에게 그의 승리 베팅이 확인되었으며 그의 계정에 적립되었음을 알렸습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 이후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

중국의 플레이어는 출금에 필요한 휴대폰 번호를 Mostbet 계정에 연결할 수 없었습니다. 고객 서비스에 연락하여 요청한 인증 코드를 제공했음에도 불구하고 해결 방법을 받지 못했고 계정에 전혀 로그인할 수 없었습니다. 해당 플레이어는 카지노에 속하지 않은 사기성 이메일 주소와 접촉한 것으로 나타났습니다. 우리는 카지노가 그러한 민감한 정보를 결코 요청하지 않을 것이며 이 문제는 사이버 범죄 관할권에 속한다는 점을 플레이어에게 알렸습니다. 따라서 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 불만사항이 거부되었습니다.

노르웨이 출신의 플레이어는 Mostbet에서 계정 확인에 문제가 있어 계정이 동결되고 인출 옵션이 잠겼습니다. 카지노에서는 플레이어가 이의를 제기한 Skype 확인 통화 중 플레이어 마이크의 기술적 문제로 인해 문제가 발생했다고 밝혔습니다. 플레이어는 4978.12 NOK를 인출하려고 했습니다. 카지노 및 민원팀과의 일련의 소통 끝에 해당 플레이어의 계정은 동결 해제되었으나 '의심스러운 로그인 시도' 오류로 인해 로그인에 어려움을 겪었습니다. 카지노에서는 플레이어에게 비밀번호를 재설정하도록 지시하여 이 문제를 해결했습니다. 그러면 플레이어는 자금을 인출하여 문제를 효과적으로 해결할 수 있었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 첫 입금 보너스와 120번의 무료 스핀 적립과 관련하여 Mostbet 베팅 하우스에 어려움을 겪었습니다. 여러 번 지원팀에 연락하고 요청한 정보를 모두 제출했음에도 불구하고 문제가 지속되어 플레이어가 기술적 문제라고 의심했습니다. 카지노는 기술적인 이유로 플레이어가 처음에 보너스를 받지 못했다고 확인했습니다. 보상으로 카지노는 플레이어에게 입금액의 125% 보너스와 250번의 무료 스핀을 제공했습니다. 그러나 해결방안에 대한 선수의 확인이 부족해 항의를 기각할 수밖에 없었다.

체코 출신의 플레이어는 Mostbet Casino에 입금하고 플레이했지만 그의 계정은 약 385유로의 잔액으로 차단되었습니다. 플레이어는 확인을 위해 필요한 모든 서류를 제공했지만 카지노가 자신의 계정을 확인하는 데 오랜 시간이 걸렸다고 주장했습니다. 카지노 측은 계좌 확인 절차가 최대 60일 이상 걸릴 수 있다고 답변했습니다. 확인 절차가 완료되자 카지노에서는 플레이어의 계정이 동결 해제되었다고 밝혔습니다. 그러나 해당 플레이어는 카지노가 자국에서 불법이라고 주장하며 예치금 전액 환불을 주장했다. 카지노는 손실된 자금은 환불되지 않으며 플레이어 잔액에서 잘못된 인출이 없었다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 제공한 증거를 검토한 후 플레이어가 모든 자금을 잃었다고 결론을 내렸으며 따라서 불만 사항이 거부되었습니다.

폴란드의 플레이어는 기존 계정을 잊어버린 후 새 계정을 만들고 자금을 입금했습니다. 이전 계정에 로그인한 후 그는 최근 입금이 이루어진 새 계정에 액세스하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노의 채팅은 도움이 되지 않았으며 그의 이메일에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 계정 확인, 출금 취소 등 반복적인 문제에 직면했으며, 성공하지 못한 채 다양한 방법으로 여러 번 입금하라는 요청을 받았습니다. Mostbet 기술 지원 담당자가 자신의 이메일과 전화를 플레이어 계정에 연결하고 무단 출금을 시도했기 때문에 계정이 여러 번 잘못 동결되었습니다. 3개월이 넘는 시간과 광범위한 의사소통 끝에 플레이어의 출금이 처리되었지만 계정은 여전히 동결된 상태였습니다. 결국 기술적인 문제는 해결됐고, 플레이어는 해결 과정이 길어지는 데 불만을 표시하면서도 상황이 정리되었음을 확인했습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

인도 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 우리는 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라고 그에게 설명했는데, 이는 완료되지 않은 KYC 인증이나 많은 양의 인출 요청 때문일 수 있습니다. 우리는 그에게 인내심을 갖고 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그러나 플레이어가 상금 수령을 확인하면서 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 그 결과, 저희 시스템에서는 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 Mostbet 카지노에서 계정 확인과 관련해 장기간의 문제를 경험했으며 이로 인해 계정이 동결되고 47,000달러의 인출이 지연되었습니다. 그는 필요한 모든 서류를 제공하고 60일 전에 Skype 인터뷰에 참석했지만 여전히 기다리라는 말을 들었습니다. 불만 처리 팀은 상황을 명확히 하기 위해 카지노에 연락했고 Mostbet Casino는 플레이어의 계정이 동결 해제되었다고 응답했습니다. 플레이어에게 문제가 해결되었는지 확인하라는 요청을 받았지만 더 이상 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

파키스탄 플레이어는 자신의 Mostbet Casino 계정에 10000 PKR을 입금했지만 해당 금액이 적립되지 않았습니다. 그가 이 문제를 겪은 것은 이번이 처음이 아니었습니다. 플레이어가 필요한 모든 지불 증명을 제출한 후 카지노의 재무 부서는 시간을 들여 데이터를 확인했습니다. 카지노 측의 지연과 의사소통 부족으로 인해 플레이어가 괴로움을 겪었음에도 불구하고 문제는 결국 해결되었습니다. 카지노는 자금이 플레이어의 게임 계좌에 성공적으로 입금되었음을 확인했으며 플레이어는 나중에 이를 확인했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 Mostbet에서 Revolut Visa 카드를 사용하여 돈을 입금했지만 입금액이 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 은행에서 거래 증명을 받았음에도 불구하고 플레이어의 문제는 카지노 지원 채팅에서 해결되지 않았습니다. 플레이어가 Mostbet으로부터 결제 문제를 확인하는 메시지를 받은 후, 문제는 24시간 이상 후에 해결되었으며 마침내 입금액이 플레이어의 계정에 반영되었습니다. 그런 다음 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 인출 요건인 카지노에 휴대폰 번호를 등록할 수 없었습니다. 플레이어가 여러 번호를 사용하려고 시도했지만 성공하지 못했고 카지노의 실시간 채팅 지원으로부터 아무런 도움도 받지 못했습니다. 오스트리아 전화번호 연결에 기술적인 어려움이 있다고 언급한 카지노 담당자와 연락이 이루어졌습니다. 담당자는 전화번호가 연결될 수 있는 국가 목록을 제공하고 플레이어에게 이 국가 중 하나의 전화번호로 연락하도록 요청했습니다. 플레이어는 나열된 국가의 번호에 접근할 수 없기 때문에 좌절감을 표시했습니다. 그런 다음 카지노는 맞춤형 솔루션을 제공했고, 약간의 지연 후에 플레이어의 전화번호가 그의 계정에 연결되었습니다. 그 후 플레이어는 상금을 성공적으로 철회할 수 있었고 이 불만 사항은 해결된 대로 종료되었습니다.

헝가리 출신의 플레이어는 Mostbet에서 USDT로 두 번 인출했고 불리한 환율로 인해 더 적은 돈을 받았습니다. 그는 이러한 요율에 대해 사전에 적절한 정보를 받지 못했고 규칙에서 이 정보를 찾을 수도 없었습니다. 우리는 이러한 수수료가 제3자(결제 제공자)에 의해 청구되는 경우가 많으며 카지노는 거래 수수료나 환전 수수료를 통제할 수 없다는 점을 플레이어에게 분명히 했습니다. 우리의 지원 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않았기 때문에 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

이탈리아 출신의 선수는 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그 시점에는 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 문제가 인출에 관한 것이 아니라 카지노가 처음에 지불을 거부한 쿠폰 당첨에 관한 것이라고 분명히 밝혔습니다. 카지노에서는 사례를 검토한 결과 플레이어의 쿠폰이 동결 해제되어 승리로 계산되었음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 이후 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

우크라이나 출신의 플레이어는 카지노에서 자금 인출이나 예치금 환불을 허용하지 않기 때문에 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다. 그는 카지노 지원팀과 간단한 Skype 대화를 통해 모든 것이 제대로 이루어졌음을 확인했지만 후속 이메일을 받지 못했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 최대 60일이 소요될 수 있는 모든 필수 검토를 거친 후 마침내 플레이어의 계정이 차단 해제되었다는 소식을 들었습니다. 그 플레이어는 자신의 계정에 접속하여 출금을 요청할 수 있음을 확인했습니다. 2일 후 우리는 돈이 성공적으로 인출되었다는 확인을 받았고 불만 사항은 해결된 대로 종결되었습니다.

우크라이나의 플레이어는 USDT BEP-20을 사용하여 카지노에 수많은 예금을 했습니다. 그러나 실수로 새로 생성된 입금 주소가 아닌 이전 입금 주소로 입금을 보냈고 이로 인해 입금이 그의 계좌에 반영되지 않았습니다. 고객 지원에 연락하고 필요한 모든 정보를 제공했음에도 불구하고 그의 문제는 6일 후에도 해결되지 않았습니다. 플레이어와 카지노는 나중에 입금액이 계좌에 입금되었으며 이 불만 사항이 해결된 대로 종료되었음을 알려 주었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 현금 인출을 요청한 4건 중 1건이 지연되는 것을 경험했습니다. 고객 서비스의 확인에도 불구하고 명시된 72시간 이내에 결제가 처리되지 않아 플레이어의 불만이 제기되었습니다. 우리는 플레이어에게 문제를 에스컬레이션하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 카지노는 4,000zł의 지연된 지불이 플레이어의 계좌에 적립되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

우크라이나 출신의 플레이어는 첫 번째 입금 손실에도 불구하고 두 번째 입금 및 VPN 사용 후 전체 KYC 요청에 직면했습니다. 그는 입금을 위해 제3자 서비스를 이용했기 때문에 분실한 은행 카드의 사진을 제공하고 스카이프를 사용하여 확인하라는 요청을 받는 것에 대해 혼란스러워했습니다. 플레이어는 카지노의 러시아 소유권과 악의적인 목적을 위한 데이터 수집 의심에 대해 우려를 표명했습니다. 그러나 그는 보안 문제로 인해 확인 절차를 진행하지 않기로 결정했습니다. 플레이어의 요청에 따라 불만사항이 종료되었습니다.

멕시코 플레이어는 $8,000 MXN의 인출을 요청했습니다. 금액이 차감되었고 플레이어가 3일 동안 지속적으로 지원팀과 소통했음에도 불구하고 2023년 9월 15일에 거래가 시작된 이후로 자금을 받지 못했습니다. 우리는 인출을 처리하는 데 최대 14일이 걸릴 수 있다고 조언했습니다. KYC 인증이나 대량 출금 요청 등 다양한 이유로 인해. 그러나 플레이어는 나중에 자금을 받았음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

멕시코 출신의 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 지연과 투명성 부족에 대해 불만을 표시했습니다. 카지노 측에 따르면 결제 시스템 문제로 인해 출금 요청이 거부됐다. 다른 계정을 통해 출금을 시도했지만 플레이어의 요청은 여전히 거부되었습니다. 카지노에서는 플레이어가 은행에 연락하여 해결을 요청할 것을 제안했습니다. 그러나 플레이어는 은행이 자신의 거래에 어떠한 제한도 두지 않았다고 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 이 주장에 대한 증거를 제공하도록 요청했지만 그는 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부해야 했습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 슬롯머신에서 승리한 이후 출금에 어려움을 겪고 있습니다. 기술 지원팀에 연락한 후 설명 없이 계정이 차단되었습니다. SKYPE를 통한 확인 절차를 거치고 필요한 모든 정보와 문서를 제공했음에도 불구하고 그의 계정은 카지노로부터의 명확한 연락 없이 60일 후에도 차단된 상태로 유지됩니다. 우리는 카지노에 연락했고, 이용 약관에 따라 보안상의 이유로 플레이어의 계정을 확인하는 데 60일 이상 걸릴 수 있다고 알려왔습니다. 나중에 카지노는 계정이 마침내 확인되었다는 소식을 공유했습니다. 플레이어가 이를 확인했기 때문에 해결된 대로 comaplint를 닫았습니다.

폴란드에서 온 플레이어는 Skype 통화를 포함하여 수많은 확인을 거친 후 카지노에서 계정을 폐쇄했습니다. 카지노는 폐쇄 이유로 "특정 위반"을 언급했지만 플레이어는 규칙을 위반하지 않았으며 위반 혐의에 대한 구체적인 세부 정보를 받지 못했다고 주장합니다. 그의 보증금과 상금은 폐쇄된 계좌에 남아 있습니다. 문제가 2년 이상 전에 발생했기 때문에 우리는 불만을 거부해야 했습니다.

인도 출신의 플레이어는 확인 실패 후 차단된 계정으로 인해 미사용 보증금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 저희는 관련 양측 모두로부터 불완전한 증거만 받았기 때문에 불만 사항을 해결하는 과정이 더 오래 걸렸습니다. 따라서 기본적으로 카지노의 주장에 대해 사용자의 주장만 있었습니다. 이후 카지노는 원래 결정을 재검토하고 분쟁 계정의 차단을 일시적으로 해제하고 분쟁 자금을 지급하기로 결정했습니다. 약 2개월 후 잔액이 성공적으로 지급되었음을 확인하였습니다. 불만이 해결되었습니다.