독일의 플레이어는 카지노에 0.023456 BTC(14.50€)의 비트코인 예치금이 자신의 계정에 적립되지 않아 어려움을 겪고 있습니다. 지원을 요청했을 때 카지노는 자금이 입금되기 전에 추가 입금을 해야 한다고 주장했으며 추가 지원을 거부했습니다.
지금까지 21.03.24에 비트코인 입금을 시작할 때까지 입금에 문제가 발생한 적이 없습니다.
자금이 입금되지 않았습니다. 소위 큰 지원이라는 도움을 얻으려고 했을 때,
그들은 단지 나를 속이려고 했고 관련 부서에서 내 문제를 최대한 빨리 해결하려고 노력하고 있다고 말했습니다.
문제의 금액은 0.023456 BTC(14.50€)입니다.
수수료 빼면 11유로 정도 되네요.
Mostbet은 BTC를 성공적으로 받았지만 추가 결제를 하지 않는 한 해당 금액을 내 계정에 입금하는 것을 거부합니다.
그들은 나에게 그렇게 하라고 조언합니다. 그러면 두 예금에 대한 돈이 나에게 제공될 것입니다.
그들이 이것에 대해 진지하게 생각할 수 있습니까?!
지난 결제 취소를 요청했더니 채팅이 종료되고 더 이상 도움이 제공되지 않았습니다.
친애하는 mehrkohleatzen182님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
필요한 모든 정보를 제공해 주신 mehrkohleatzen182님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 mehrkohleatzen182님,
보증금 관련 문제로 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 MostBet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
MostBet 카지노님께,
플레이어의 예치금이 그의 계좌에 입금되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요, mehrkohleatzen182님과 Casino Guru님께!
귀하께서 저희 서비스에 대해 부정적인 인상을 받으셨다니 유감입니다. 우리는 항상 귀하를 돕고 어떤 상황을 이해하려고 노력합니다.
재무 부서로부터 귀하의 요청에 대한 답변을 받았습니다: "고객은 0.00022418 BTC를 지불하지 않았습니다. 이 금액을 동일한 원래 주소로 지불하고 지불 해시(TxID)를 보내야 합니다.
클라이언트는 0.00017582 BTC를 지불했지만 이 네트워크의 최소 금액은 0.0004이므로 클라이언트는 이 네트워크에서 허용되는 최소 금액까지 0.00022418 BTC를 지불해야 합니다."
감사합니다, Mostbet.
안녕하세요, mehrkohleatzen182님과 Casino Guru님께!
결제 방법을 선택할 때 고객은 결제하기 전에도 성공적인 입금을 위한 최소 금액에 대한 정보를 볼 수 있습니다.
이 경우 클라이언트는 0.00017582 BTC를 지불했지만 이 네트워크의 최소 금액은 0.0004이므로 클라이언트는 최소 허용 금액까지 0.00022418 BTC를 지불해야 하며, 그러면 보증금이 게임 잔액에 성공적으로 적립됩니다.
감사합니다, Mostbet.