홈 화면컴플레인MostBet Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

MostBet Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: Ft103,000

MostBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2022.12.09 | 케이스 종결 : 2022.12.27
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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헝가리 선수는 추가 설명 없이 보너스 상금을 취소했습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
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1 년 전
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내 카지노 보너스 계정에 103K HUF가 있었는데 밤새 사라졌습니다. Mostbet 고객 서비스에 설명을 요청했지만 정확한 세부 정보를 제공하지 않았습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 hvsla73님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 플레이해 보셨나요? 활성화하고 플레이한 정확한 보너스는 무엇입니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
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1 년 전
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친애하는 페트로넬라,

지난 08/12 수요일에 아버지의 초대를 받아 성공적으로 등록했습니다. 나는 내 계정에 10K HUF를 이체하고 목요일에 카지노 슬롯 게임을 시작했습니다. 나는이 금액을 잃고 보너스 계정에서 플레이를 시작했고 ~ 100K HUF 😁. 어제 정오까지 모든 보너스 금액이 사라졌습니다.


또 다른 문제 😕

이 외에도 Mostbet의 홍보는 오해의 소지가 있습니다. file 100% 유효하지 않기 때문입니다. 이 금액을 받으려면 ~ 500 EUR를 이체하고 베팅해야 합니다. 웹사이트에 규칙이 게시되어 있다는 것을 알고 있지만 저는 단락 전문가가 아닌 고객(플레이어)일 뿐입니다.

이 행동으로 인해 매우 불만입니다.


도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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hvsla73님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 귀하의 상금이 첫 입금 보너스를 통해 누적되었다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까?


https://mostbet.com/promo/bonuses


file


당신이 이 카지노에 등록하도록 당신의 아버지로부터 초대를 받았다고 말할 때, 당신과 당신의 아버지는 같은 집과 IP 주소를 공유한다고 이해해야 합니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 페트로넬라

예, 저는 "실제 현금" 계좌가 아닌 보너스 계좌 100000 HUF에서 이겼습니다. 네, 같은 집에 살고 있어서 같은 인터넷을 사용하고 있습니다.

다시 한 번 감사드립니다

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공공의
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1 년 전
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알겠어요. 과거에 성공적으로 확인된 계정(귀하 또는 아버지의 계정)이 있는지 알려주실 수 있습니까?

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1 년 전
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확인된 두 계정에 대한 스크린샷은 아래에서 확인하세요.

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, hvsla73. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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당신의 친절한 도움에 감사드립니다. 네, 최고를 바랍니다. 다음 번에 피하기 위해 내가 잘못한 것이 있는지 이해하고 싶습니다 😁

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1 년 전
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안녕하세요 hvsla73님!


지금부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 계속 진행하기 위해 Mostbet Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하여 문제 해결을 돕고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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훌륭한! 감사합니다 마틴

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공공의
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1 년 전
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안녕 친애하는 hvsla73!


의견을 보내 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하여 죄송합니다. 고객이 출금 요청을 하는 즉시 게임 프로필에서 보너스 금액이 사라지고 있습니다.


좋은 하루 되세요!

진심으로 당신, Mostbet

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공공의
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1 년 전
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나는 그것에 대해 알지 못했고 경고도 없었습니다. 이로 인해 많은 금액을 잃었습니다. 솔직히 정답은 아닌 것 같습니다. 우리는 무엇을 할 수 있습니까? 보너스 계좌에서 출금을 요청하지 않았습니다. 이것은 이유가 아닙니다. 설명 해주십시오

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공공의
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1 년 전
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친절한 재확인

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공공의
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1 년 전
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친애하는 모스트벳,


상황을 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 실제로 무슨 일이 일어났는지 나에게는 그다지 명확하지 않고 플레이어에게도 분명해 보이기 때문입니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 마틴!


우리 사이트에 제시된 보너스를 받는 규칙이 있습니다. 플레이어는 해당 조건을 읽어야 합니다.


"플레이어는 베팅 조건을 충족하는 과정에서 게임 잔액에 보너스 가치가 최소 2배 이상 남아 있을 경우 0에서 베팅된 예치금 총액까지 금액을 출금할 수 있습니다.


성공적인 출금은 출금 요청이 "완료" 상태로 전환된 것으로 간주됩니다. 규칙의 이 조항을 위반하는 자금 인출은 플레이어가 보너스를 거부하는 것으로 간주되며, 이 경우 보너스 잔액이 취소됩니다. 이 규칙은 보너스 계정이 생성된 순간부터 게임 계정에 보너스 금액이 표시될 때까지 적용됩니다."


file


링크: https://mostbet.com/rules#23


좋은 하루 되세요!

진심으로 당신, Mostbet

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공공의
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1 년 전
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나는 실제 계좌에서 인출하고 이 규칙이 적용됩니다. 말도 안돼. 이것은 사기입니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Mostbet 카지노,


특히 확실하지 않기 때문에 제공된 모든 정보에서 상황을 올바르게 이해했다면 전체 그림을 요청해야 합니다.

플레이어가 보너스를 사용했고 베팅 요건이 충족되기 전에 출금을 신청하여 보너스 금액과 상금이 무효화되었습니까?

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공공의
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1 년 전
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친애하는 마틴,


우리의 규칙에 따르면 고객이 활성 보너스를 가지고 있고 활성 보너스를 가지고 있는 동안 인출하는 경우 그의 보너스는 취소됩니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 그들이 이러한 일을 올바르게 하고 있는 훨씬 더 나은 온라인 카지노를 찾았습니다. 이 bustards 대신 FAIRSPIN을 적극 권장합니다. 귀하는 올바른 고객 지원을 받고 시스템은 귀하의 행동 결과에 대해 알려줍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 hvsla73님!


필요한 모든 정보를 수집한 후 결론을 내리기 위해 팀과 이 불만 사항을 내부적으로 논의해야 함을 알려드립니다. 곧 입장을 알려드리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 마틴,


우리는 그 고객이 우리의 규칙을 잔인하게 위반하는 2개의 계정을 가지고 있다는 증거를 보여주었다는 사실에 주의를 기울이고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Mostbet 카지노,


이 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 지원 증거를 내 이메일로 보내달라고 요청하고 싶습니다. 내 주소는 martin.d@casino.guru 입니다.

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1 년 전
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친애하는 마틴,

증거는 여기에서 논의 중입니다 🙂


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공공의
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1 년 전
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나는 아버지와 계정을 "둘 다" 보내지만 한 사람이 두 개의 계정을 가진 적이 없습니다. 우스꽝스럽고 한심한 설명. Mostbet은 사기입니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 hvsla73님,


카지노의 이의 제기에 대한 설명을 제공해 주셔서 감사합니다. 원래 분쟁 사례에 대해서는 내부 논의의 결론과 함께 귀하를 인정하고 싶습니다.

일반적으로 보너스에는 플레이어가 상금을 철회하기 전에 이행해야 하는 몇 가지 이용 약관이 있습니다. 이 사건에서 제가 얻을 수 있었던 모든 정보에 따르면 문제는 귀하가 베팅 요건을 완료하지 않고 인출을 신청하여 귀하의 보너스 잔액이 무효화되었다는 것입니다. 유감스럽게도 보너스 약관이 이 상황에 대해 매우 명확하기 때문에 이에 대해 우리가 할 수 있는 일이 없습니다.

도박 요건을 충족하기 전에 보너스 잔액이 0이 될 수 있는 그러한 행동의 결과에 대해 카지노가 플레이어에게 경고한다면 정말 감사하겠습니다. 슬프게도 각 카지노는 다르지만 이용 약관은 항상 적용되며 플레이어도 이를 읽어볼 것을 권장합니다.

이 모든 것을 말씀드리지만 유감스럽게도 이 경우 귀하를 지원할 수 없으며 곧 서비스를 종료할 예정입니다. 우리가 도움이 될만한 다른 것이 있습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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추가 할 것이 없습니다. 나는 그 교훈을 배웠다. 나는 그러한 활동을 위한 공정한 온라인 플랫폼을 찾습니다. 감사

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공공의
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1 년 전
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유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항이 부당하다고 거부합니다. 죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없습니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

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