포르투갈 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계정에서 140유로가 사라졌으며 지원팀에 연락을 시도했지만 아무 조치도 취하지 않았다고 주장했습니다. 상황을 이해하고 해결하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 당사 문의에 대한 플레이어의 답변 부족으로 인해 조사를 진행할 수 없었습니다. 그 결과, 항의가 기각되었습니다.
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MostBet Casino - 플레이어의 자금이 사라졌습니다.
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양: €140
MostBet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.2
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
번역
공공의
공공의
1 년 전
번역
친애하는 RAULGPSOU님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이 상황에 대해 카지노로부터 어떠한 설명도 듣지 못한 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두었는지 설명해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
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