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MostBet Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: INR13,860

MostBet Casino
제출: 2023.12.27 | 해결 : 2024.01.13
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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인도 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 그는 카지노가 허위 거래 번호를 제공했다고 주장하며 사기 혐의로 비난했습니다. 몇 번의 왕복 끝에 그는 상금의 일부를 받았음을 확인했지만 그 과정에서 일부를 잃었습니다. 우리는 플레이어가 상금 중 더 많은 부분을 받았기 때문에 사건이 해결된 것으로 간주했습니다.

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민감한 첨부 파일
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친애하는 선생님/엄마,


여러 번 인출을 했고 모두 1~2시간 안에 왔지만 이번에는 48시간이 더 걸리고 여전히 오지 않았습니다.

이것이 카지노의 규칙입니다:

출금요청 상태가 '결제완료'인데, 금액이 도착하지 않은 경우 결제시스템에 문의해 주세요.

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공공의
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khalikmamu0님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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엄마 그 사람들이 사기를 하고 있어요, 저는 당신의 제안 때문에 거기 놀러 갔어요. 그들이 이적을 했다고 했지만 자세한 내용은 알려주지 않아서 뭔가 해주세요

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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안녕하세요 khalikmamu0님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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아니요, 아직 하지 않았습니다. 단지 Mostbet.fraud가 허위 trx를 제공했을 뿐입니다.

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언제 답장할 거야?


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khalikmamu0님, 답변 감사드립니다. 이는 실시간 채팅이 아니므로 반복적으로 개입을 요청할 필요가 없다는 점을 참고하시기 바랍니다. 현재 900개의 활성 불만사항이 있으며 최선을 다하더라도 모든 메시지에 즉시 응답할 수는 없습니다. 우리는 각 불만사항에 대해 7일 이내에 응답하며 항상 가능한 한 빨리 답변을 드립니다. 부디 양해해 주십시오. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.


마지막으로 성공적으로 인출한 날짜와 처리하는 데 며칠이 걸렸는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출하기 위해 어떤 결제 방법을 선택하셨나요? 예전에 사용했던 것과 같은 것인가요?

활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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카지노 계좌에 돈을 넣었는데 이것은 공평하지 않습니다. 그들이 은행 계좌로 이체했음이 분명합니다. 그 중 5000을 잃었지만 나머지 돈은 인출하지 못했습니다.

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귀하가 상금의 일부를 베팅하고 나머지는 성공적으로 인출했다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 당신이 받은 돈이 얼마나 되는지 알려주실 수 있나요?

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인출금을 받았지만 그 중 일부를 잃어버렸습니다. 불만사항을 종료할 수 있습니다


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친애하는 Khalikmamu0 님,

귀하의 분쟁 금액과 귀하가 잃은 상금 금액을 기준으로 볼 때 상금의 상당 부분을 받은 것으로 보이므로 이제 이 사례가 해결된 것으로 간주하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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