홈 화면컴플레인MostBet Casino - 플레이어의 출금이 60일 이상 지연되었습니다.

MostBet Casino - 플레이어의 출금이 60일 이상 지연되었습니다.

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양: руб61,969

MostBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.03.21 | 케이스 종결 : 2024.04.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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러시아의 플레이어는 10,000을 입금하고 61,969로 늘렸습니다. 모든 인증 절차를 성공적으로 마쳤음에도 불구하고, 그의 출금은 정당한 사유가 제시되지 않은 채 60일 넘게 보류 상태였습니다. 그는 내기를 하는 것도 허락되지 않았습니다. 그 선수는 보너스 없이 스포츠 베팅과 누적 상금에만 집중했습니다. 카지노 측은 지연에 대한 어떠한 설명도 없이 표준적인 답변만 제공했을 뿐입니다. 불만처리팀이 문제를 조사하고 해결하기 위한 노력에도 불구하고 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 따라서 플레이어의 대응이 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
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9 개월 전
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153316087 글쎄요, 뭐라고 해야 할까요? 10k를 입금하고 61,969로 늘렸습니다. 전체 확인 과정을 거쳤고, 심지어 전화까지 받았는데, 지금은 무엇을 기다리고 있는지 잘 모르겠습니다. 솔직히 60일 동안 뭘 확인하는지 모르겠어요. 아마도 지금쯤이면 62k를 잃었을 것입니다. 그들은 제가 금액을 인출하는 것을 허락하지 않습니다. 그것은 괜찮습니다. 하지만 그들은 또한 제가 어떤 베팅도 하는 것을 허락하지 않습니다. 기다림이 나를 미치게 만든다. 응답할 필요는 없습니다. 한두 주 안에 복잡한 점검에 대한 귀하의 표준 답변은 흥미롭지 않습니다. 나는 내 친구들을 그들의 제휴 프로그램에 데려오는 것을 고려하고 있었지만 이제 그들이 나를 저주할 것이라고 생각합니다. 그들이 이 혼란을 다루기 시작하면 나는 내 친구들을 모두 잃을 것입니다. 다른 분들도 보실 수 있도록 리뷰를 남겨봅니다. 나는 그들에게 답변을 요구하지도 않습니다. 반복해서 말씀드리지만, 복사해서 붙여넣은 답변에는 관심이 없습니다. 벌써 40일 이상이 지났고, 모든 확인과 스카이프 통화는 오래 전에 이루어졌습니다. 다른 곳에서 불만 사항을 작성했는데 복사 붙여넣기로 응답했습니다. 그들이 자신의 고객에 대해 무관심한 태도를 갖고 있는 것이 분명합니다. 더 이상 무엇을 해야할지 모르겠습니다. 나는 곧 Sportsbookreview와 유럽 북메이커 협회, 그리고 아마도 라이센스를 발행한 사람에게 편지를 보낼 계획입니다. 하지만 지금은 여전히 희망을 갖고 있습니다. 하지만 60일에 대한 문자나 복잡한 조치 등은 보내지 마세요. 이미 다 받았습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 alexsander1990님께,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두었는지 알려주실 수 있나요?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
  • 지연에 대한 설명을 들으셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
9 개월 전
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나는 스포츠에 돈을 걸었다

보너스 없이 상금을 모았습니다

그들은 한 번 표준 응답을 보냈고 그 이후로 기다리고 있었습니다. - 침묵

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공공의
공공의
8 개월 전
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alexsander1990님, 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?

귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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alexsander1990 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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