세르비아 출신의 플레이어는 검증된 계정이 있음에도 불구하고 738유로를 인출할 수 없는 Mostbet Casino에 문제가 있었습니다. 플레이어의 탈퇴 요청이 명확한 설명 없이 여러 번 거부되었습니다. 그 선수는 치료를 위해 긴급하게 자금이 필요했습니다. 카지노 측과의 소통과 불만처리팀의 개입을 통해 문제는 성공적으로 해결되었습니다. 플레이어의 출금이 승인되었고 자금은 2시간 이내에 그의 계좌로 지급되었습니다.
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MostBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 거부되었습니다.
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양: €728
MostBet Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
5 개월 전
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공공의
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5 개월 전
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확인 후. 140유로 + 588유로 = 738의 돈을 벌었고, 인출을 시도했습니다. 출금 요청이 두 번 거부되었습니다. 내 계정이 확인되었지만 보너스를 사용하지 않았습니다. 그 사이에 어머니가 중병에 걸리셨고 치료비로 급히 돈이 필요했습니다. 어머니께 이메일로 메시지를 썼는데 아무런 답변도 없으시고 탈퇴요청도 거절하셨습니다. 그리고 고객지원팀에서는 게임을 계속하라고 하는데 거절 이유에 대해서는 답변을 해주지 않았습니다. Guru Cazino님, 저를 도와주세요. 저희 어머니는 목숨을 걸고 싸우고 계시고 저는 치료를 할 수 없습니다.
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 bakicmilan13689님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Mostbet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 언제부터 완전히 확인되었는지 조언해 주시겠습니까? 카지노에서 인출 요청이 처음이신가요? 어떤 종류의 지불 방법으로 인출하기로 선택하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 때는 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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5 개월 전
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안녕하세요 닉!
내 계정은 거의 완전히 확인되었습니다. 5~10일 정도 소요됩니다. Mostbetcasino의 확인은 다른 카지노와 다릅니다. 먼저 계정을 동결한 다음 문서를 요청한 후 영상 통화를 하고 확인하는 데 2~3개월이 걸립니다. Mostbet 카지노는 공정했습니다. 확인한 후 2개월 후에 내 계정이 동결 해제되었습니다. 네, 첫 탈퇴입니다. 세 번째 입금을 위해 사용한 바이낸스 계정에서 Teather 암호화폐(TRC 20 네트워크)를 사용했습니다. 저는 이 방법을 여러번 사용해봤는데 입출금에 문제가 전혀 없었습니다. 지난번에는 휴대폰으로 코드를 받을 수 없는 문제에 대해 논의했습니다. 하지만 다른 전화와 다른 카드를 통해 번호를 인증했습니다. 이에 대해 계정 소유권을 확인하기 위한 서류를 요청했는데, 12~24시간 정도 소요됩니다. 문서를 보냈는데, 내가 보낸 문서에 그들이 찾고 있는 데이터가 포함되어 있지 않아 다시 보내야 한다는 답변을 받았습니다. 여러 차례 출금이 거부된 이유에 대한 답변을 받지 못했습니다. 현재 내 계좌에 973유로가 있는데 4번의 인출이 거부되었습니다.
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