폴란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 현금 인출을 요청한 4건 중 1건이 지연되는 것을 경험했습니다. 고객 서비스의 확인에도 불구하고 명시된 72시간 이내에 결제가 처리되지 않아 플레이어의 불만이 제기되었습니다. 우리는 플레이어에게 문제를 에스컬레이션하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 카지노는 4,000zł의 지연된 지불이 플레이어의 계좌에 적립되었음을 확인했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
2023년 9월 19일에 4번의 현금인출을 요청했습니다. 그중 3개는 내 은행계좌로 들어왔는데, 4번째는 안 들어왔어요. 고객 서비스에 연락했습니다. 그들은 자금이 72시간 이내에 내 계좌에 입금될 것이라고 약속했습니다. 일주일이 지났지만 아직 아무것도 없습니다. 고객센터에 글을 쓸 때마다 "기다려라"라고만 하더군요. 이 문제가 해결되기를 간곡히 부탁드립니다.
친애하는 안로,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
