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MostBet Casino - 플레이어 인증이 지연되었습니다.

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양: $95

MostBet Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.06.30 | 케이스 종결 : 2024.07.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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모로코 출신의 플레이어는 Mostbet의 확인 과정에 필요한 모든 서류를 제출했지만 Skype를 통한 최종 화상 통화를 위해 한 달을 기다려야 했습니다. 플레이어는 이러한 지연이 불합리하다고 생각했으며 비효율적인 확인 프로세스에 실망했습니다. 해당 불만 사항은 당사의 추가 문의에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 최종적으로 거부되었으며 추가 조사나 해결이 불가능했습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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저는 최근에 Mostbet에 대한 경험이 있어서 상당히 좌절감을 느꼈습니다. 확인 과정의 일환으로 그들이 요청한 모든 필수 문서를 제출했습니다. 여기에는 내 ID, 주소 증명 및 기타 필요한 개인 정보가 포함되었습니다. 모든 것이 제대로 이루어졌는지 확인하기 위해 세심한 노력을 기울였음에도 불구하고, 마지막 단계에서 예상치 못한 난관에 부딪혔습니다.

Mostbet의 최종 확인 단계에는 Skype를 통한 화상 통화가 포함됩니다. 사기 예방과 보안 확보를 위해 철저한 검증이 필요하다는 점은 이해하지만, 이번 영상 통화 일정은 효율적이지 못했습니다. 그들은 나에게 한 달 앞으로 다가온 약속을 주었습니다. 이렇게 긴 대기 시간은 상당히 실망스럽습니다. 특히 불필요한 지연 없이 플랫폼 사용을 시작하려는 사용자에게는 더욱 그렇습니다.

간단한 영상 인증 통화를 위해 이렇게 오랜 시간을 기다리는 것은 불합리해 보이며 고객 서비스 효율성에도 좋지 않은 영향을 미칩니다. Mostbet은 사용자가 보다 적시에 인증을 받을 수 있도록 이 프로세스를 간소화해야 합니다. 더 빠르고 반응성이 뛰어난 접근 방식은 전반적인 사용자 경험과 고객 만족도를 크게 향상시킬 것입니다.

결론적으로 Mostbet은 견고한 플랫폼을 보유하고 있지만 검증 프로세스를 보다 사용자 친화적이고 효율적으로 만들기 위해서는 대대적인 점검이 필요합니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 eboujlal 님 ,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MostBet의 확인 과정에서 겪은 실망스러운 경험에 대해 듣고 유감입니다.

귀하의 상황을 더 잘 이해하고 해결할 수 있도록 몇 가지 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?

  • 언제 처음으로 확인용 서류를 제출하셨나요?
  • 문서를 제출한 후 검증 상태에 관해 MostBet으로부터 연락을 받은 적이 있습니까?
  • Mostbet이 Skype 통화를 위한 1개월 대기 기간에 대한 구체적인 이유를 제공했습니까?
  • 확인 절차를 신속하게 진행하기 위해 Mostbet 고객 지원팀에 연락해 보셨나요? 그렇다면 그들의 반응은 어땠나요?


가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다.

답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
4 개월 전
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  • 언제 처음으로 확인용 서류를 제출하셨나요?

2024년 6월 29일 19시 40분 GMT+1

  • 문서를 제출한 후 검증 상태에 관해 MostBet으로부터 연락을 받은 적이 있습니까?

네, 그들은 나에게 3일 중 하나를 선택하라고 했습니다:

2024년 7월 29일 16:40 GMT+1

2024년 8월 12일 15:00 GMT+1

2024년 8월 13일 15:00 GMT+1

  • Mostbet이 Skype 통화를 위한 1개월 대기 기간에 대한 구체적인 이유를 제공했습니까?

아니요, 그렇지 않았습니다.

  • 확인 절차를 신속하게 진행하기 위해 Mostbet 고객 지원팀에 연락해 보셨나요? 그렇다면 그들의 반응은 어땠나요?

그들은 아직 내 최근 이메일에 응답하지 않았습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 eboujlal님,

  • 계정을 등록한 지 얼마나 됐는지 알려주시겠어요?
  • 어떤 게임을 플레이해 보셨나요(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)?
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적되었습니까?

감사합니다.


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공공의
공공의
4 개월 전
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eboujlal 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.


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