켄터키 출신의 플레이어는 KYC 검증을 완료하고 필요한 베팅 금액을 충족했지만, 그녀가 출금하려고 했을 때 카지노는 그녀와 관련된 여러 계정이 있다고 주장했고, 그녀는 이를 부인했습니다. 불만 처리팀은 더 많은 정보를 수집하고 응답 시간을 연장하려고 시도했지만, 플레이어는 카지노와의 커뮤니케이션과 사용된 보너스에 대한 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 조사를 위한 추가 정보가 부족하여 불만이 기각되었습니다.
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Mr. O Casino - 계정 청구로 인해 플레이어의 출금이 지연되고 있습니다.
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양: $100
Mr. O Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.7
Mr. O Casino의 안전 지수는 5.7(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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필요한 금액을 플레이하고, KYC 인증을 했고, 인출이 가능하다고 했습니다. 몇 시간 후에 메시지를 보냈는데, 저와 관련된 여러 계정이 있다고 했습니다. 그 카지노를 이용한 적이 없고 다른 계정도 없는데 거짓말을 하고 있는 거예요!
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 amberanderson276님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
본인 명의로 등록된 결제 수단을 사용하여 돈을 입금하셨나요?
VPN을 사용하셨나요?
여러 계정에 대한 카지노와의 커뮤니케이션을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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다른 사람이 내 IP 주소를 사용했을 가능성이 있다고 생각합니다. 저는 여러 사람이 제 인터넷을 사용하도록 했기 때문에 실제로는 누구든 그럴 수 있습니다. 저는 VPN을 사용하지 않으므로 그럴 수 없습니다. 지금 당장 제가 드릴 수 있는 정보는 그것뿐입니다. 감사합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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amberanderson276 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
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3 개월 전
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네, 저는 그들과 이야기를 나누었고 여러 계정을 부인했습니다. 그들은 기본적으로 저를 거짓말쟁이라고 부르는 것 외에는 아무것도 하지 않았습니다. 도와주세요. 정말 감사합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 amberanderson276님, 카지노와 관련된 커뮤니케이션을 공유해 주세요. 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
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Casino Guru 관리자에 의해 편집
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