여러분, 안녕하세요,
7월 25일 이후로 매일 협조를 시도했지만 Casino Mr.bet에서 내 계정을 확인하고 인출을 처리할 수 없었습니다! 평생 이렇게 많은 이메일을 쓴 적이 없었고, 매일 채팅을 통해 알림을 받았습니다. 할 수 있는 모든 것을 했지만 카지노는 그저 시간을 끌고 있을 뿐입니다. 오늘은 열두 번째 날인데, 두 번째로 문서를 업로드해야 했다는 사실(며칠 동안 "수동 검토"를 보류 중)을 제외하면 아무 일도 일어나지 않았습니다. 그들은 '왼손이 오른손이 하는 일을 모른다'는 듯합니다! 그들은 끊임없이 인내심을 호소하며, 할 일이 많고 문의해야 한다고 주장합니다. 죄송합니다. 이틀이나 사흘은 참을 수 있겠지만 그 이상은 참을 수 없을 겁니다! 확인이 중요하다는 것은 이해하지만(퀴라소 라이선스가 있는 OC가 필요한지는 잘 모르겠지만), 그래도... 해야 할 일은 해야 합니다! 그래서 저는 협조하고 카지노에서 요구한 모든 것을 했고, 따랐습니다. 첫 번째 검증 시도는 3일 만에 실패했습니다. 문제는 제 이름이 없는 VISA Electron 카드 때문이었습니다. 그래서 온라인 뱅킹을 통해 카드가 연결되어 있기 때문에 계정의 스크린샷을 여러 장 제공했고, 계정 명세서, 카드 명세서, Mr.bet에 입금한 증빙 서류도 제공했습니다. 입금 확인에는 제 이름과 카드 번호가 나와 있습니다... 더 이상 무엇을 원할 수 있을까요? 오늘 채팅을 했는데, 지원팀에서 추가 문서를 업로드하지 않았다고 했습니다. 실례지만, 며칠 동안 계속 있었어요! 아니요, 다른 문서인데, 입금 확인서를 업로드하라는 요청을 받았습니다... 하지만 어디에요? 다른 문서가 이미 있어서 검증 페이지에 업로드할 수 없습니다. 지원팀에서 관련 부서에 편지를 써서 검증 페이지를 업데이트했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 저에게는 이 모든 것이 시간을 벌기 위한 유일한 목적의 지연 전략처럼 보입니다! 지연 전략은 시대에 뒤떨어졌습니다! 우리 플레이어는 좋은 지원과 신속한 액션만 원합니다... 모든 것을 위해 무한정 기다리는 시대는 끝났습니다! 필요한 경우 증거로 제공할 수 있는 스크린샷, 이메일, 채팅 로그가 많이 있습니다.
Hello everyone,
Since July 25, despite daily attempts to cooperate, Casino Mr.bet has been unable to verify my account and process my withdrawal! I’ve never written so many emails in my life, and I’ve been informed via chat every day. I’ve done everything I can, but the casino is simply taking its time. TODAY marks the twelfth day, and aside from the fact that I had to upload my documents a second time (which have been pending "manual review" for days), nothing is happening. It seems like 'the left hand doesn’t know what the right hand is doing' at their end! They constantly appeal for my patience, claiming they have a lot of work and need to make inquiries, etc. Sorry, I might have patience for two or three days, but not more! I understand that verification is important (though I’m not sure about the necessity for an OC with a Curacao license), but still...what has to be done has to be done! That’s why I’ve cooperated and done everything the casino has asked of me, and I’ve complied. The first verification attempt failed after three days. The issue was with my VISA Electron card, which doesn’t have my name on it. So, I provided several screenshots of my account as the card is linked to it via online banking, along with my account statement, card statement, and evidence of my deposit at Mr.bet. The deposit confirmation shows my name and card number...what more could they want? Today I was in the chat, and support said I hadn’t uploaded any additional documents? Excuse me, but they’ve been there for days! No, these are different documents, and I’m asked to upload the deposit confirmation...but where? I can’t upload it on the verification page because other documents are already there, pending review. The support team has written to the relevant department to update the verification page, but nothing happens. To me, this all seems like a stalling tactic with the sole purpose of buying time! STALLING TACTICS ARE OUTDATED! We players only want good support and swift action...the days of waiting indefinitely for everything are over! I have many screenshots, emails, and chat logs to provide as evidence if necessary.
Hallo zusammen,
Seit 25.7. Wo ich täglich versuche kooperieren ist Casino Mr.bet nicht in die Lage mich Verifizieren und Auszahlen! So viel Emails habe ich in meinem ganzen Leben nicht geschrieben, täglich via Chat informiert...mehr kann ich nicht machen und Casino lässt sich einfach Zeit. HEUTE ist zwölfte Tag und ausser dass ich musste noch extra zweites mal Dokumente hochladen ( die stehen schon paar Tagen ohne abarbeiten zum "manuellen Überprüfung") passiert eigentlich nichts. Dazu kann ich nur Sagen " bei dem Laden weiß nicht rechte Hand was macht die Linke" !!! Ständig appelliert auf meiner Geduld, viel Arbeit, nachfragen usw...Sorry es interessiert mich vielleicht zwei oder drei Tage, danach nicht mehr! Ich verstehe auch dass Verifizierung ist wichtig ( ich weiß es nicht mal schätzen ob für eine OC mit Curacao Lizenz) aber gut...Was muss sein...muss !!! Deswegen habe ich kooperiert und alles getan was Casino verlangt von mir und ich konnte es auch erreichen. Erste Verifizierung versucht war nach drei Tage nicht erfolgreich. Problem mit meiner VISA electron Karte wo drauf keine Name steht, also paar Screenshots von meinem Konto gemacht weil die Karte gehört zum Konto, über Internet banking...gleich Konto Auszug, extra Karte Auszug und noch extra meine Einzahlung mit die Karte auf Mr.bet alles als PDF. Auf Einzahlung Nachweis steht meine Name, Karte Nummer ...mehr wollen auch nicht. Heute in Chat gewesen und Support sagte dass ich keine andere Dokumente hochgeladen? Wie bitte die stehen da schon paar Tage! Nein das sind andere und ich soll hochladen Einzahlung Nachweis...Frage ich wo ? Auf Verifizierung Seite geht nicht weil da sind noch welche Dokumente hochgeladen...paar Tage Support schreib nach zuständige Abteilung dass die da die Verifizierung Seite aktualisieren! Passiert aber nix...Für mich ist es eine Schweinerei hin und her schieben nur mit einem Absicht..Zeit gewinnen! HINHALT TAKTIKEN SIND SCHON OUT ! Wir Spieler wollen nur guten Support und schnelle Handeln...die Zeiten sind einfach vorbei wo musste ich auch ewig auf alles warten! Ich habe viele Screenshots, Emails und Chats falls nötig wird als Beweis.
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