Mr Bet Casino 리뷰

캐나다의 플레이어는 해당 자금을 인출하지 않고도 출금을 허용하는 카지노와 문제가 있었는데, 이는 플레이어가 돌아와 더 많은 돈을 잃을 수 있는 전략이라고 의심했습니다. 플레이어는 총 20,000달러를 인출했음에도 불구하고 전체 금액이 여전히 플레이 가능한 것으로 표시되어 혼란과 추가 손실로 이어졌다고 보고했습니다. 불만 처리 팀은 잔액 표시에 대한 플레이어의 좌절을 인정했지만 카지노의 관행이 어떠한 약관이나 조건도 위반하지 않았다고 명확히 밝혔습니다. 결과적으로 불만은 더 이상 도움을 제공할 수 없기 때문에 종결되었습니다.

헝가리의 플레이어는 계정 확인 및 자금 인출과 관련하여 지속적인 문제에 직면했으며, 거의 30일 동안 노력했음에도 불구하고 승인되지 않은 카드 확인 문서를 업로드했습니다. 그녀는 잠재적으로 부정적인 답변을 받기 위해 48~72시간 동안 더 기다려야 할 것으로 예상했습니다. 이 문제는 플레이어가 고객 서비스와 성공적으로 소통하여 필요한 서류를 제공한 후 해결되었고, 그 결과 지불 문서가 승인되었습니다. 이 불만은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

독일의 플레이어는 300유로를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 이 금액은 처리된 것으로 표시되었지만 은행 송금이 실패한 후 그의 계정으로 반환되었습니다. 여러 차례 상기시키고 지원팀에서 오해의 소지가 있는 정보를 받은 후, 플레이어는 베팅 요건으로 인해 200유로만 새로운 인출을 요청할 수 있었고 잠재적인 사기 행위에 대해 다른 사람들에게 경고해야 한다고 느꼈습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 좌절감을 인정했으며 플레이어가 남은 잔액을 모두 플레이했기 때문에 더 이상 도울 수 없다고 분명히 했습니다.

오스트리아의 한 플레이어는 보너스 베팅 후 출금한 후 MrBet에 의해 계정이 차단되었습니다. 카지노는 그가 두 번째 계정을 가지고 있다고 주장했지만, 그는 부인하면서 아내와 공유하는 공동 은행 계좌를 사용했다고 설명했습니다. 아내도 카지노에 계정을 가지고 있었습니다. 그는 주장에 대한 증거를 요청했지만 거부당했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 아내와 같은 기기를 사용하여 계정에 액세스한 것이 온라인 도박 규칙을 위반한 것으로 결론지었고, 불만을 기각했습니다.

퀘벡 출신의 플레이어는 9월 24일에 출금 요청을 한 후 16일을 기다렸고, 주소가 일치하지 않아 문서가 검증을 위해 반복적으로 거부되었습니다. 고객 서비스에서 주소 변경을 신속히 처리하겠다고 약속했음에도 불구하고, 플레이어는 임대료 지불이 보류되어 재정적으로 어려움을 겪었습니다. 플레이어가 주소를 성공적으로 업데이트하고 검증 절차를 완료한 후 문제가 해결되었습니다. 이후, 플레이어의 출금이 처리되었고, 성공적인 전자 송금도 포함되었으며, 불만 처리팀이 플레이어와 카지노 간의 의사소통을 촉진하여 문제를 신속히 해결했습니다.

뉴질랜드의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 카지노에 연락하여 플레이어의 입금 확인과 관련된 상황을 명확히 했습니다. 플레이어가 Paysafe 바우처로 입금한 것을 확인하는 데 필요한 서류를 제공하지 않은 것으로 판명되었습니다. 궁극적으로 플레이어가 조사를 진행하는 데 필요한 정보 요청에 응답하지 않아 불만이 기각되었습니다.

오스트리아의 한 플레이어는 계정이 하나뿐이고 정확한 개인 정보를 제공했음에도 불구하고 중복 계정이라는 이유로 계정이 잠겼습니다. 그들은 최근에 10,000유로를 획득했고 계정 잠금을 해제하고 지급을 처리하기 위해 도움을 요청했습니다. 이 불만은 플레이어가 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 결국 기각되었고, 이로 인해 문제에 대한 추가 조사가 불가능했습니다.

일본의 플레이어는 캐시백을 사용하여 약 100만 엔을 획득했지만 출금을 시도했을 때 설명 없이 계정이 차단된 것을 발견했습니다. 그들은 계정 폐쇄에 대한 설명을 구했고 자금에 접근하고 싶어했습니다. 불만 처리팀은 문제를 조사하고 카지노에 연락했고, 카지노는 이용 약관 위반에 대한 증거를 제공했습니다. 그 결과 카지노가 취한 조치는 정당한 것으로 간주되었고 불만은 기각되었습니다.

일본의 플레이어는 약 ¥2,100,000을 획득한 후 신원 확인이 지연되어 인출하려고 했습니다. 필요한 서류와 원천징수 명세서를 제출한 후 검토에 1주일 반이 걸렸고, 플레이어는 사전 통보 없이 계정이 잠긴 것을 발견했습니다. 불만 처리팀은 문제를 조사한 결과, 보너스 남용 및 여러 계정 간의 연결과 관련하여 카지노 이용 약관 위반으로 인해 계정이 폐쇄되었음을 발견했습니다. 결과적으로 불만은 정당하지 않은 것으로 간주되었고, 제공된 증거에 따라 카지노의 조치는 정당한 것으로 간주되었습니다.

아이슬란드의 플레이어는 상금 인출이 지연되었고 인출 문제로 플래그가 지정되었다고 믿었습니다. 그들은 인출 프로세스가 신속히 진행되지 않으면 카지노를 관련 서비스에 신고하겠다고 위협했습니다. 플레이어는 인출 요청이 여러 번 취소되고 검증 프로세스가 길어져 좌절감을 느꼈습니다. 불만 처리팀의 개입 후 플레이어는 인출을 성공적으로 받았지만 카지노의 지연 및 커뮤니케이션 문제에 여전히 불만족했습니다. 불만은 불만 처리팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 Mr.Bet Casino에서 €4000을 획득했지만 출금 검증 절차에서 여러 차례 지연이 발생하여 추가 서류를 업로드해야 했고 48시간 이상 답변을 기다려야 했습니다. 그 시점에서 그의 은행 계좌 정보가 다시 검토 중이어서 좌절감을 느꼈습니다. 불만 처리팀은 추가 지원을 위해 검증 기간을 7일 연장했지만 플레이어의 답변이 없어 불만이 기각되었습니다.

핀란드의 플레이어는 카지노가 사용자 정보 및 공유와 관련된 약관을 위반했다는 주장으로 인해 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 약관을 위반한 적이 없다고 주장했습니다. 카지노가 제공한 사건과 증거를 검토한 결과, 플레이어와 연결된 여러 계정으로 인해 잠재적인 보너스 남용이 시사되어 불만이 정당하지 않다는 결론이 내려졌습니다. 카지노의 조치는 약관과 일치하는 것으로 간주되었으며, Curaçao eGaming의 이전 판결도 카지노의 결정을 뒷받침했습니다.

캐나다의 플레이어는 2주도 채 안 되어 출금을 기다리고 있었습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 플레이어는 필수 주소 업데이트로 인한 지연에 대해 좌절감을 표했는데, 카지노는 GDPR 절차로 인해 최대 28일이 걸릴 수 있다고 밝혔습니다. 불만 처리팀의 개입 후 플레이어의 주소가 성공적으로 업데이트되었고 출금이 수신되었습니다. 플레이어는 나쁜 경험으로 인해 계정을 닫기로 결정했지만 문제가 만족스럽게 해결되었다고 확인했습니다.

독일의 플레이어는 수년간 회원으로 활동한 후 Mr.Bet에서 계정을 인증하는 데 어려움을 겪었습니다. 8월 4일부터 그녀는 Skrill 계정과 주소 확인을 위한 최근 은행 거래 내역서를 포함한 다양한 문서 형식에 대한 지속적인 요청에 직면했습니다. 불만 처리 팀은 추가 응답을 허용하기 위해 인증 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어와의 소통 부족으로 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

퀘벡의 플레이어는 은행 거래 내역서와 Gigadat 확인서를 포함한 광범위한 확인 서류를 제공한 후 MrBet에서 상금을 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 카지노는 타임스탬프가 포함된 추가 증거를 요청했지만 플레이어의 은행은 이를 제공할 수 없었습니다. 플레이어는 이를 인출 프로세스를 지연시키려는 전략으로 인식하고 다양한 지원 서류를 수집했습니다. 플레이어가 계정을 성공적으로 확인하고 7,500 CAD를 인출한 후 문제가 해결되었으며 나머지 금액은 도박에 사용할 계획이었습니다. 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.

칠레 출신의 플레이어는 MrBet에서 지속적인 출금 지연에 직면했는데, 카지노는 이전에 성공적인 출금이 있었음에도 불구하고 불필요한 확인 사진을 요청했습니다. 최근에 그녀의 Neteller 계정으로의 출금에 문제가 생겨서 평소 8시간이 아니라 24시간 이상 걸렸습니다. 불만 처리팀은 플레이어가 문의에 응답하지 않아 추가 조사를 할 수 없게 되었고, 불만이 기각되었다고 알렸습니다.

오스트리아의 플레이어는 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 그녀의 돈은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어는 그녀의 확인 문서에 대한 여러 차례의 거부를 경험했고, 이로 인해 좌절과 상금 수령이 지연되었습니다. 지속적인 후속 조치와 문서 재제출 후, 그녀의 출금이 승인되었고 자금이 이제 그녀의 계좌에 있다는 것이 확인되었습니다. 불만은 성공적으로 해결된 것으로 간주되었습니다.

폴란드 출신의 한 플레이어는 Mr Bet Casino에서 상당한 금액을 이긴 후 계정이 차단되었고, 자신이 학대적이라고 생각하는 조항에 따라 상금이 몰수되었다고 보고했습니다. 그는 과도한 서류 요청이 포함된 검증 절차에 좌절감을 표했고, 카지노의 보너스 전략이 입금을 장려하여 상금을 인출하기 어렵게 만들었다고 믿었습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 카지노가 보너스 약관을 위반한 저위험 베팅의 증거를 제공했다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로, 팀은 카지노의 행동이 정당하다고 말하며 플레이어의 불만을 기각하기로 결정했습니다.

핀란드의 플레이어 계정이 차단되었고, 카지노는 공유 사용자, IP 주소, 기기 또는 지불 계정 세부 정보와 관련된 위반을 주장했습니다. 플레이어는 이러한 조건 중 어느 것도 위반되지 않았다고 확신했습니다. 사건과 규제 기관의 판결을 검토한 후, 특히 여러 계정과 보너스 남용과 관련하여 카지노의 이용 약관을 위반했기 때문에 불만이 정당하지 않다고 결정되었습니다. 카지노의 조치는 정책에 따라 수행된 것으로 간주되었으며, 해당 플레이어는 해당되는 경우 마지막 입금에 대한 환불을 위해 카지노에 연락하라는 조언을 받았습니다.

독일의 플레이어는 7월 25일 이후로 Mr Bet에서 자신의 계정을 확인하고 출금을 처리할 수 없었습니다. 매일 시도하고, 수많은 이메일과 채팅을 했지만, 카지노는 느리고, 같은 문서를 여러 번 요청하고, 확인 페이지를 제대로 업데이트하지 못했습니다. 플레이어는 카지노가 지연 전략을 사용하고 있다고 믿었습니다. 이 문제는 결국 해결되었고, 플레이어는 확인되었고 상금은 즉시 그의 카드로 이체되었습니다.

독일의 플레이어는 01.08.24에 MrBet에서 €800의 출금을 요청했으며, 카지노 약관에 따라 48시간 이내에 처리될 것으로 예상했습니다. 검증된 계정이 있고 문제 기록이 없음에도 불구하고, 수요가 많아 처리가 지연되었습니다. 플레이어는 지연 전략을 의심했고 채팅 기록을 저장했습니다. 플레이어가 법적 조치와 미디어 참여를 위협한 후 문제가 해결되었고, 그 결과 이전에 거부된 문서가 승인되고 지불이 성공적으로 이루어졌습니다.

포르투갈의 플레이어는 2,000유로의 상금을 인출하려 시도한 후 계정이 차단되었습니다. 카지노는 플레이어가 사기 행위에 연루되었다고 주장했지만, 플레이어는 이를 부인했습니다. 같은 문제가 플레이어의 아내의 계정에서도 발생했는데, 1,778유로가 들어 있었습니다. 사건을 검토한 후, 두 기기에서 특정 게임을 동시에 플레이하는 것은 불공정한 이점을 제공하여 카지노의 이용 약관을 위반하는 것으로 결정되었습니다. 결과적으로 카지노가 제시된 증거에 따라 권리 내에서 행동했기 때문에 소송은 종결되었습니다.

일본 선수는 6월 21일 50만엔 인출을 요청했지만 아직 승인되지 않았다. 필요한 신용카드 정보와 추가 서류를 제출했음에도 불구하고 2주 넘게 계속 거부되고 응답이 없는 상황이었습니다. 플레이어는 신용카드 명세서, 은행 계좌 스크린샷 등 다양한 문서를 제공했지만 계속해서 지연이 발생했습니다. 인증 완료 후 문제가 해결되었으며, 출금이 승인 및 접수되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 초기 확인 프로세스를 성공적으로 완료했지만 Jeton 지갑을 확인하는 데 문제가 발생했습니다. 카지노에서 잘못된 ID를 요청했는데 이는 실제로 그녀의 예금 거래 ID였습니다. 이 오류를 설명하려는 여러 번의 시도에도 불구하고 그녀는 계속해서 표준 응답을 받았고 문서는 거부되었습니다. 우리가 카지노에 문서를 다시 검토하도록 요청한 후 문제가 해결되었으며, 그 결과 그녀의 계정이 성공적으로 확인되고 출금이 해제되었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 PLN 15 보너스를 활성화한 후 실제 화폐 잔고에서 PLN 1,383을 압수했습니다. 실제 돈으로만 플레이하고 인출을 시도했음에도 불구하고 카지노는 댓글을 통해 보너스를 제거하고 나중에 보너스 조건을 인용하여 전체 잔액을 압류했으며 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 문제는 시스템 오류로 인해 카지노 측에서 압수한 돈을 돌려주면서 해결됐다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

칠레 출신의 플레이어는 계정을 확인하고 큰 상금을 받았습니다. 그러나 그가 인출을 시도하자 카지노 측에서는 직불카드 입금과 관련한 추가 서류를 요청했는데, 여러 차례 업로드했음에도 불구하고 계속 거부됐다. 플레이어는 결국 은행과 카지노 VIP 관리자인 이사벨라로부터 지원을 받았고, 이를 통해 그의 문서를 성공적으로 검증할 수 있었습니다. 문제가 해결되었으며, 플레이어의 계정이 정상화되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 확인 과정에서 심각한 문제에 직면했습니다. 여러 차례 서류를 제출했음에도 설명 없이 계속 거부됐다. 지원이 도움이 되지 않았으며 플레이어가 문제를 해결하려면 도움이 필요했습니다. 불만 처리 팀은 모든 관련 통신 및 증거를 요청하여 지원했으며 지속적인 후속 조치를 통해 플레이어의 주소가 업데이트되고 최종적으로 계정이 확인되었습니다. 플레이어는 상금을 받았음을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

칠레 선수는 인증 문제로 인해 자금을 인출할 수 없었습니다. 카지노 측에서는 성명, 계좌번호, 거래 내역이 포함된 문서를 요청했지만 해당 플레이어의 가상계좌 앱에서는 이 정보를 확인할 수 없었습니다. 그의 은행에서 대체 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노의 확인 포털에서는 이를 거부했습니다. 플레이어가 자신의 계정을 확인하고 상금을 성공적으로 이체하면 문제가 해결되었습니다.

독일의 플레이어는 2024년 5월 31일에 5000€를 획득하고 출금을 요청했지만 자금을 받지 못했습니다. 그날 입금된 30유로에 대한 여러 증빙 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노는 그 중 어떤 증빙도 받아들이지 않았습니다. 우리는 조사를 진행하기 위해 플레이어에게 추가 정보와 문서를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

독일 출신 선수는 인출을 시도할 때 €620를 얻었고 €30의 공제 수수료를 받았지만 나중에 재인증 절차를 거쳤습니다. 은행 명세서와 전기 요금 청구서를 포함한 여러 유효한 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 문서 형식 및 허용되지 않는 은행 문제를 이유로 그녀의 주소 증명을 반복적으로 거부했습니다. 플레이어는 업로드 제한으로 인해 더 많은 문서를 업로드할 수 없었고 이것이 사기에 접할 수 있는 지연 전술이라고 믿었습니다. 카지노가 출시되고 상금이 지급된 후 문제가 해결되었습니다.

칠레 출신 선수는 탈퇴가 처리되기까지 2주 넘게 기다려왔습니다. 그녀의 돈에 대한 명확한 정보 없이 요청이 두 번 취소되었으며, 그녀는 계속해서 기다려 달라는 요청을 받았습니다. 우리는 플레이어의 KYC 인증 및 이전 출금과 관련하여 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.

뉴질랜드 출신의 플레이어는 Mayan Sun 슬롯 게임에서 $14,000의 그랜드 잭팟을 획득했습니다. 그러나 Mr Bet Casino의 계정은 이후 2023년 5월 17일에 잠겼으며 그 이후로 상금에 액세스할 수 없었습니다. 우리는 문제를 조사한 결과 카지노가 플레이어가 여러 계정을 만들었다고 비난했다는 사실을 발견했습니다. 플레이어는 가족 구성원이 동일한 장치를 사용하여 계정을 만들었을 수 있음을 인정했습니다. 이로 인해 저희는 더 이상의 도움을 드릴 수 없었고, 해당 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 간주되어 거부되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 카지노에서 그녀가 두 번째 보너스를 활성화했다고 주장하면서 철수하는 데 어려움을 겪었지만 그녀는 이를 반박했습니다. 그녀는 초기 보너스를 받은 사실을 인정했지만 그녀의 계좌에 보너스 금액으로 남은 잔액이 표시되기 훨씬 전에 보너스가 고갈되었다고 주장했습니다. 일련의 통신 및 신원 확인을 거쳐 문제가 성공적으로 해결되었습니다. 카지노 경영진은 잔액이 "보너스 자금"으로 전환되기 전의 시점으로 게임을 재설정하여 상황을 바로잡아 그녀가 계속 플레이할 수 있도록 했습니다. 플레이어는 카지노의 공정성과 고객 서비스를 칭찬하면서 결의안에 만족감을 표시했습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

Saskatchewan 출신의 플레이어는 이름과 주소가 포함된 여러 문서를 제공했음에도 불구하고 Mr.Bet의 확인 프로세스를 완료할 수 없었습니다. 그녀는 상금을 인출하기 위해 한 달 넘게 기다려 왔지만 그렇게 할 수 없었습니다. 플레이어에게 추가 문서를 요청했지만 주어진 기간 내에 응답하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

칠레 출신의 플레이어는 자신의 계정이 폐쇄된 카지노의 여러 계정 주장에 대해 이의를 제기했습니다. 그녀는 딸과 컴퓨터를 공유했지만 별도의 계정이 있다고 주장했습니다. 그 플레이어는 자신이 보너스 없이 플레이했으며 164,420 칠레 페소를 인출하려고 한다고 주장했습니다. 카지노는 계정 폐쇄 이유로 동일한 기기의 여러 계정에 관한 정책 위반을 언급했습니다. 우리는 여러 계정에 대한 주장이 반증될 수 없다는 결론을 내렸고 따라서 불만 사항은 기각되었습니다. 플레이어는 유사한 상황을 피하기 위해 앞으로 자신의 장치를 사용하라는 조언을 받았습니다.

칠레 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 결제 지연 문제에 직면했습니다. 신분증 사진, 은행 계좌 명세서 등을 포함한 모든 필수 서류를 제공했음에도 불구하고 카지노는 4월 8일부터 플레이어의 상금을 지불하지 않았습니다. 이 문제는 여러 번의 문서 제출과 의사소통 끝에 해결되었으며, 그 결과 카지노는 그녀의 문서를 확인하고 6월 3일에 남은 잔액 2,700,000 CLP를 성공적으로 지불했습니다. 불만처리팀은 해결 내용을 확인하고 해당 불만사항을 해결됨으로 표시했습니다.

Mr.Bet의 단골 고객인 플레이어는 상당한 상금을 받았으며 €3000를 인출하려고 시도했습니다. 하지만 그의 출금 절차가 지연됐고, 복수 계정 사용 의혹으로 결국 계정이 정지됐다. 플레이어는 이러한 주장을 부인했으며 문제가 다른 장치에서 로그인하여 발생했을 수 있음을 시사했습니다. 불만 처리 팀은 카지노와 문제를 논의하고 제공된 증거를 검토한 후 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반했다고 결론을 내렸습니다. 결과적으로 해당 플레이어의 항의는 기각되었습니다.

Mr Bet에서 검증된 계정과 과거 성공적인 거래 내역이 있는 오스트리아의 플레이어는 여러 계정이 있다는 주장으로 인해 더 이상 계정에 액세스할 수 없었습니다. €4,400에 대한 그의 출금 요청은 오랜 검토 기간 후에도 여전히 보류 중이었습니다. 카지노는 플레이어가 약관, 특히 조항 7.13을 위반했다는 증거를 제공했습니다. 조항에는 프로모션을 남용하기 위해 다른 플레이어와 협력하고 보류 중인 스포츠북 베팅에 실제 돈이 잠겨 있는 동안 카지노 보너스 매출 요구 사항을 충족하려고 시도한 것이 포함되었습니다. 증거에 따라 우리는 불만 사항이 정당하지 않다고 판단하고 카지노의 결정을 지지했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curaçao eGaming Authority에 문의할 것을 권고했습니다.

칠레 출신의 플레이어는 요청한 문서 중 일부가 불법이라고 주장하며 계정 확인 절차에 불만을 나타냈습니다. 이로 인해 결제가 지연되었습니다. 플레이어는 처음에 운전 면허증 사진과 나중에 시리즈가 공개된 신분증 사진을 제공하라는 요청을 받았는데, 이는 합법적이지도 평범하지도 않다고 느꼈습니다. 카지노는 사진이 기울어져 있고 불분명하다고 주장했습니다. 불만처리팀 및 카지노 측과 수차례의 논의 끝에 문제는 해결됐고 해당 플레이어는 만족감을 표시했다.

온타리오 출신의 플레이어는 계정이 확인되었음에도 불구하고 3주 동안 출금 지연을 경험했습니다. 그는 바쁜 현금 사무실에 대한 카지노의 설명이 변명이라고 느꼈습니다. 그는 카지노를 즐겼지만 지불 지연이 우려되었습니다. 불만 처리 팀과 연락한 후 문제는 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 $150 CAD를 받았습니다. 그러면 불만 사항이 '해결됨'으로 표시되었습니다.

브라질 플레이어는 7일 동안 처리되지 않은 보류 중인 출금 요청을 받았습니다. 거듭된 문의에도 불구하고 카지노 지원팀은 출금에 최대 48시간이 걸린다고 답변했다. 그의 계정이 확인된 후, 우리는 카지노가 지불을 처리하는 데 2주가 걸릴 수 있도록 대기 기간을 추가로 4일 연장했습니다. 그러나 15일 후 카지노는 이유를 제시하지 않고 플레이어의 출금 요청을 취소했습니다. 나중에 카지노에서는 이것이 기술적인 문제 때문이라고 주장하며 대체 결제 수단을 사용할 것을 권장했습니다. 해당 플레이어의 탈퇴는 22일 만에 최종 처리됐다. 자금 수령과 관련하여 플레이어로부터 응답을 받으려는 여러 번의 시도에도 불구하고 더 이상 연락을 받지 못하여 불만 사항이 거부되었습니다.

브라질 선수는 지난 3주 동안 남은 상금 32,000승을 철회하려고 시도했습니다. 이전에 확인되었고 주간 한도가 25,000이라는 것을 알고 있었음에도 불구하고 그녀는 카지노에서 지불 지연을 언급하면서 자금 수령이 지연되는 것을 경험했습니다. 해당 플레이어는 이전에 지급된 동일한 상금을 인출하려고 시도하는 동안 자신의 계정이 차단되었다고 말했습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 규칙 위반 증거를 제공하기 위해 추가 시간을 요청했습니다. 제공된 증거를 검토한 후 우리는 플레이어가 카지노의 이용 약관을 실제로 위반했으며 불만 사항이 '부적절'하여 거부되었다는 결론을 내렸습니다.

이전에 Mr. Bet Casino로부터 2번의 성공적인 인출을 받은 독일 플레이어는 4500유로의 인출을 시도하는 동안 계정 정지를 경험했습니다. 카지노 측은 플레이어가 허위 신원 정보를 제공했기 때문이라고 밝혔습니다. 우리는 플레이어에게 추가 문서를 요청했고 명확한 설명을 위해 카지노와 소통했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않았고 필요한 문서를 PDF 형식으로 제공하지 못했습니다. 결과적으로 플레이어로부터 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

아르헨티나 출신의 플레이어는 카지노에서 상금 376,000페소를 인출할 수 없었습니다. 그는 베팅이 보너스가 아닌 실제 돈으로 이루어졌다고 주장했습니다. 그러나 그는 이 문제에 대해 카지노와 소통하지 않았습니다. 불만처리팀은 더 많은 정보를 수집하고 응답 타이머를 연장하려고 시도했지만 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 카지노 규정을 위반한 다중 계정 생성 혐의로 인해 카지노에서 차단되었습니다. 해당 플레이어는 분쟁 금액인 R$4,000에 대한 설명과 그녀의 상금이 활성 보너스로 누적되었는지 여부를 포함하여 추가 정보에 대한 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그녀의 응답 부족으로 인해 우리는 문제를 더 자세히 조사할 수 없었고 불만 사항이 거부되었습니다.

오스트리아 출신 플레이어는 주소 변경으로 인해 확인 절차가 중단되어 출금이 지연되는 문제를 겪었습니다. 문제는 2주 동안 지속됐다. 불만처리팀의 개입과 카지노와의 의사소통 이후 플레이어의 문서가 검토되고 최종적으로 승인되었습니다. 플레이어는 지급금의 절반을 받았음을 확인했으며 나머지도 곧 받을 것으로 예상했습니다. 며칠 후 해당 플레이어는 모든 상금을 수령했음을 확인하고 불만 사항이 해결되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 MrBet Casino에 문제가 있다고 보고했는데, 이 문제는 7.13항을 참조하여 출금 요청이 거부되고 계정이 차단되었습니다. 오락용 사용자라고 주장하며 가끔 보너스를 사용했다고 주장한 플레이어는 어떠한 잘못도 부인했습니다. 민원팀은 카지노 측에 해명을 요청했다. 카지노는 플레이어가 보너스 남용과 관련된 조항 7.13을 위반하여 그의 상금이 무효화되고 계정이 차단되었다고 주장했습니다. 그들은 자신들의 주장을 뒷받침할 추가 증거를 제공하겠다고 약속했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 증거를 검토한 후 카지노의 조치가 정당하다고 판단하고 플레이어의 불만을 기각했습니다.

독일 선수는 8100유로를 얻었고 지불금을 요청했습니다. 그러나 카지노 측에서는 기술적 또는 인적 오류가 있을 수 있다고 언급하면서 그녀의 계좌 잔고가 0으로 줄었습니다. 플레이어는 그러한 오류를 거부했습니다. 조사 결과, 카지노는 기술적인 문제로 인해 플레이어의 예금이 그녀의 은행 계좌로 반환되었지만 여전히 그녀의 카지노 계좌에 반영되어 있음을 발견했습니다. 결과적으로, 플레이에 사용된 잔액이 그녀의 것이 아니기 때문에 플레이어의 상금은 압수되었습니다. 플레이어의 반대에도 불구하고 우리는 그러한 경우 카지노의 조치가 표준임을 확인했으며 불행히도 불만 사항을 거부해야 했습니다.

브리티시 컬럼비아 출신의 한 플레이어는 상금을 인출하려고 시도한 후 자신의 계정이 차단되었다고 보고했습니다. 그는 카지노가 자신이 여러 계좌를 보유하고 있다고 비난했다고 주장했지만 그는 이를 부인했습니다. 플레이어의 계정은 2월 11일에 확인되었으며 그의 가족 중 누구도 카지노에 계정을 보유하지 않았습니다. 카지노가 제공한 증거를 조사한 결과, 우리는 플레이어가 카지노 이용 약관과 보너스 이용 약관을 위반했다고 판단했습니다. 플레이어의 IP, 기기 ID, 동일한 결제 수단과 연결된 여러 계정이 발견되었습니다. 이 계정은 모두 보너스를 활용하고 비슷한 게임을 했습니다. 결과적으로 해당 민원은 부당하다고 판단되어 기각되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 카지노의 계정 확인 절차가 실패하여 상금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 그는 신분증과 은행 명세서를 포함하여 필요한 모든 서류를 제공했지만 카지노에서는 그의 계좌를 확인하지 않았습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 플레이어의 계정 확인을 확인하고 그의 출금 요청을 처리했습니다. 그러나 탈퇴 접수에 대한 후속 문의에 해당 플레이어의 응답이 부족하여 해당 불만 사항이 처음에 거부되었습니다. 나중에 해당 플레이어는 자신의 문제가 해결되었음을 우리에게 알렸고, 이로 인해 불만 사항이 다시 열리고 그에 따른 해결이 이루어졌습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 2024년 2월 2일부터 Mr.Bet의 지급을 기다리고 있었습니다. 모든 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노는 아직 플레이어를 확인하지 않았으며 그를 차단했습니다. 우리는 플레이어가 제출한 문서와 카지노와의 의사소통에 대한 추가 정보를 수집하기 위해 플레이어에게 연락했습니다. 그러나 해당 플레이어는 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고가 기각되었습니다.

오스트리아의 플레이어는 온라인 카지노에서 1500유로를 인출하려고 시도하는 동안 확인 프로세스에 문제가 있었습니다. 지방자치단체에서 발급한 공식 거주지 확인서는 시스템에서 잘못 표시되어 새 확인서를 업로드할 수 없었습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과 여러 차례 교환하고 여러 문서를 제출한 끝에 그의 확인이 마침내 성공했습니다. 카지노는 그의 인출을 처리했고 플레이어는 그의 자금 수령을 확인했습니다. 문제는 플레이어가 만족할 정도로 해결되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 카지노가 2001년 31월 31일부터 R$200의 지불 영수증을 계속 요구했으며 여러 번 보냈다고 주장했습니다. 그의 노력에도 불구하고 카지노 측은 그가 잘못된 영수증을 보냈다고 주장했다. 우리 팀과 정보를 교환하고 필요한 증거를 제공한 후 플레이어는 카지노가 자신의 영수증을 인정하고 출금을 허용했음을 확인했습니다. 플레이어의 문제가 성공적으로 해결된 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시했습니다.

캐나다의 한 플레이어는 2023년 12월부터 자신의 상금을 철회하려고 시도했지만 은행 명세서, 주소 확인을 위한 제공업체 청구서 등의 확인 문서가 명확하고 변경되지 않았다고 주장했지만 '너무 흐릿하다'는 이유로 반복적으로 거부되었습니다. 우리는 확인 과정을 돕기 위해 추가 정보를 얻기 위해 플레이어에게 연락했습니다. 그러나 대응 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어의 응답이 부족하여 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 계정 확인 전에 존재하지 않는 사람이라는 비난으로 카지노 계정에서 금지되었습니다. 플레이어는 R$2,600를 얻었고 계정이 폐쇄되기 전에 출금을 요청했습니다. 플레이어는 계정이 하나만 있다고 주장했지만 카지노에서는 플레이어와 연결된 여러 계정이 감지되었다고 주장했습니다. 카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과, 우리는 플레이어가 여러 계정을 운영하고 보너스를 남용하여 실제로 카지노 이용 약관을 위반했다는 결론을 내렸습니다. 따라서 카지노 측의 해당 플레이어 금지 결정은 정당한 것으로 확인됐다. 불만 사항이 거부되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 Mr.Bet에서 $10,000를 획득했으며 계정 확인 보류로 인해 출금 과정에서 문제에 직면했습니다. 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 확인 절차가 완료되지 않았습니다. 플레이어는 카지노의 구체적인 정보 부족과 처리 지연에 대해 우려를 표명했습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과 여러 차례의 통신 끝에 플레이어의 문서가 마침내 승인되고 계정이 확인되었습니다. 그 플레이어는 상금을 받았고 도움을 준 불만 처리 팀에 감사를 표했습니다. 카지노는 또한 검증 절차를 신속하게 처리하려는 노력을 인정했습니다.

독일 출신의 플레이어는 과거에 여러 차례 신원을 확인했음에도 불구하고 Mr. Bet으로부터 탈퇴 문제를 겪었습니다. 그의 최근 1,000€ 인출은 공식 은행 명세서가 제공되었음에도 불구하고 이름과 주소 누락으로 인해 지불 방법 증명이 거부되면서 보류되었습니다. 그러나 카지노 지원 직원이 플레이어의 계정을 최종 인증한 후 문제가 해결되었습니다. 그 후 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

오스트리아의 플레이어는 카지노 보너스를 요청하여 승리했지만 이후 정책 7.13을 위반하여 계정이 차단되었습니다. 카지노는 그녀의 예금과 상금을 취소했습니다. 그 플레이어는 자신이 규칙에 따라 플레이했으며 상금은 보너스 돈이 아닌 실제 돈에서 나왔다고 주장했습니다. 그러나 카지노는 플레이어의 실제 돈이 보류 중인 스포츠북 베팅에 잠겨 있는 동안 플레이어가 카지노 보너스 회전율 요구 사항을 충족하려고 시도하여 이용 약관을 위반했음을 암시하는 증거를 제공했습니다. 또한 IP 및 장치 쿠키를 통해 플레이어 계정에 연결된 여러 계정에서 유사한 게임 플레이가 감지되었습니다. 이 증거를 바탕으로 우리는 카지노가 이용 약관에 따라 행동했기 때문에 불만 사항이 기각되었다고 결론을 내렸습니다.

브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 1200 브라질 레알 상당의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 그녀는 문서 확인 절차가 지연되어 불만을 갖게 되었습니다. 그녀는 확인을 위해 필요한 서류를 보냈지만 카지노는 이유도 제시하지 않고 이를 거부했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 카지노에 연락한 후 카지노는 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었으며 출금 요청이 처리되었음을 확인했습니다. 그러나 해당 플레이어는 당첨금 수령 여부 확인에 응답하지 않아 확인 부족으로 신고가 기각됐다.

독일의 플레이어는 카지노가 '성공적으로 확인되었습니다'라는 메시지를 표시한 후에도 신원 확인을 여러 번 요청받았습니다. 그런 다음 그녀는 자신을 다시 확인하라는 요청을 받고 이 문제를 해결하기 위해 도움을 구했습니다. 플레이어는 카지노의 요청에 따라 계정 명세서를 여러 번 제출했다고 보고했습니다. 우리는 문제를 더 잘 이해하기 위해 플레이어와 카지노 간의 추가 의사소통을 요청했습니다. 그러나 당사 문의에 대한 플레이어의 답변 부족으로 인해 조사를 진행할 수 없었고, 이로 인해 신고가 기각되었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 Mr Bet 앱을 사용하고 지원팀과 보너스에 대해 논의하던 중 갑자기 로그아웃되었습니다. 그는 온라인 도움말이나 실시간 채팅 링크가 작동하지 않는다고 보고했습니다. 그는 자신의 계좌에 입금했고 계좌에 아직 접근이 가능하다는 사실을 확인했습니다. 그 플레이어의 가장 큰 문제는 그가 기대했던 보너스를 받지 못했다는 것이었습니다. 우리는 카지노가 보너스를 제공할 의무가 없으며 언제든지 보너스를 제한하거나 철회할 수 있다는 점을 분명히 했습니다. 플레이어가 추가 정보를 제공하지 않아 불만 사항이 부당하다고 거부되었습니다.

독일 출신의 이 플레이어는 6개월 전에 도박 중독으로 인해 계정을 폐쇄했습니다. 그는 자신의 계좌에 있는 50유로의 캐시백 잔액에 접근하려고 했습니다. 그러나 카지노는 플레이어 계정의 차단 상태로 인해 금액 지불을 거부했습니다. 우리는 카지노가 도박 문제가 있음을 인정한 개인에게 캐시백 보너스를 지급할 의무가 없다고 설명했습니다. 실제 현금 보너스라는 플레이어의 주장에도 불구하고 우리는 그것이 여전히 보너스로 간주되며 카지노가 도박으로 어려움을 겪고 있음을 인정한 플레이어에게 보너스를 주는 것은 용납될 수 없다고 주장했습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만이 정당하지 않다고 판단하여 거부했습니다.

독일 출신의 플레이어는 자신의 상금 11000€가 자신의 계정에서 사라졌다고 주장했습니다. 카지노 측은 그녀가 도박으로 상금을 날렸다고 주장했다. 해당 플레이어는 이를 부인했으며 승리의 증거로 게임 기록과 스크린샷을 제공했습니다. 우리는 문서를 조사한 결과 어떤 불규칙성도 발견하지 못했습니다. 해당 플레이어는 예상 상금이 사라진 후 더 많은 예치금을 입금했다고 인정했습니다. 우리는 플레이어가 자신의 상금을 가져갔다고 생각하는 카지노에 계속해서 입금할 가능성이 낮다고 결론을 내렸습니다. 결과적으로 해당 항의는 기각되었습니다. 플레이어는 우리의 결정에 동의하지 않을 경우 Curacao Gaming Authority에 추가 지원을 요청하라는 조언을 받았습니다.

칠레 출신의 선수는 상금 인출을 위해 자신의 계좌를 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 필요한 은행 명세서와 거래 내역을 제공했음에도 불구하고 그의 문서는 Mr Bet에게 예금을 반영해야 한다는 주장으로 계속해서 거부되었습니다. 그는 이전에 아무런 문제 없이 출금에 성공했지만, 확인 과정에서 예상치 못한 문제를 겪었습니다. 플레이어는 나중에 자신의 계정을 확인했고 결제가 성공적으로 처리되었습니다.

매니토바 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 3D 셀카를 포함해 필요한 서류를 모두 제출했음에도 불구하고 카지노 측은 계속해서 이를 거부해왔다. 플레이어의 주요 문제는 실제 주소와 우편 주소의 차이였습니다. 불만처리팀은 문제를 이해하고 해결하기 위해 플레이어 및 카지노와 소통했습니다. 일련의 메시지와 플레이어의 끈질긴 노력 끝에 카지노는 플레이어가 인증 프로세스를 성공적으로 완료했음을 확인했습니다. 플레이어는 또한 자신의 상금 수령을 확인했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 해당 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

독일 출신의 플레이어는 Mr Bet Casino에서 1,050€를 얻었으나 나중에 그녀의 계정이 여러 계정을 가지고 있다는 비난으로 인해 차단되었고 상금이 압수되었다는 내용의 이메일을 받았습니다. 플레이어는 카지노와 정기적으로 연락하고 추가 확인을 거쳤음에도 불구하고 혐의를 부인하고 증거가 제공되지 않았다고 말했습니다. 카지노에 연락하여 제공된 증거를 검토한 결과, 보너스 남용 및 여러 계정 또는 여러 카지노 계정 간의 긴밀한 공모/강력한 연결이 있다고 믿을 만한 합리적인 근거가 있다고 판단되었습니다. 따라서 카지노가 이용 약관에 따라 행동했기 때문에 해당 불만 사항은 부당하다고 종결되었습니다.

브라질의 플레이어는 48시간 전에 필요한 확인 서류를 제출했음에도 불구하고 온라인 카지노에서 출금 요청이 지연된다고 보고했습니다. 우리는 고객 파악(KYC) 프로세스의 중요성과 카지노가 이를 완료하는 데 걸리는 시간에 대해 플레이어에게 알렸습니다. 우리는 카지노가 문서를 검토할 때까지 일주일을 더 기다리자고 제안했습니다. 플레이어는 일주일을 더 기다리기로 동의했습니다. 그러나 플레이어는 추가 의사소통에 응답하지 않았고, 이로 인해 피드백 부족으로 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

오스트리아 플레이어는 13일 전에 Mr Bet Casino에 출금을 요청했지만 주소 변경으로 인해 지연이 발생했습니다. 플레이어는 과거에 여러 번 확인되었으며 더 많은 금액을 성공적으로 인출했습니다. 하지만 주소 변경으로 인해 해당 플레이어의 계정이 다시 한 번 검토 대상이 되었습니다. 플레이어는 카지노로부터 프로세스가 진행 중이지만 명확한 기간이 없다는 정보를 반복적으로 받았습니다. 15일 후 해당 플레이어는 법적 조치를 취하겠다고 위협했습니다. 불만 처리 팀이 개입하여 Mr Bet Casino를 대화에 초대하고 설명을 요청했습니다. 카지노는 플레이어의 계정이 성공적으로 확인되었으며 주소 변경 요청이 이행되었으며 인출이 처리되었다고 응답했습니다. 불만처리팀은 해당 플레이어에게 상금 수령 확인을 요청하는 내용을 통보했습니다. 그러나 플레이어의 추가 응답이 부족하여 불만 사항이 결국 거부되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 거의 한 달 동안 Mr.bet Casino에서 Astropay 결제 방법을 확인하려고 시도했습니다. 필요한 모든 서류와 화면 캡처를 여러 번 제출했음에도 불구하고 카지노는 계속해서 그의 확인을 거부했습니다. 플레이어는 출금 방법을 은행 송금으로 전환하기로 결정했지만 이 역시 수락되지 않았습니다. 불만 처리 팀의 개입 후 카지노는 플레이어의 계정을 확인하고 인출 처리를 시작했습니다. 그 플레이어는 자신이 상금을 받았음을 확인했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 한 달 넘게 카지노에서 자신의 계정을 확인하려고 노력해 왔습니다. 여러 차례 사진이 첨부된 문서를 제출하고 승인을 받았음에도 불구하고 카지노는 매번 스크린샷을 제출했다고 주장하며 결정을 번복했지만 플레이어는 이를 거부했습니다. 선수는 운전면허증, 여권, 셀카, 의사 소견서, 청구서, 등록증 등 다양한 신분증을 제시했다. 그러나 불만 사항이 접수된 후 카지노는 마침내 그의 계정을 확인하고 지불금을 처리했습니다. 결과적으로 해당 문제는 성공적으로 해결되었으며 불만사항은 종료되었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 Mr Bet 온라인 카지노에서 계정 확인이 지연되고 자금이 동결되는 문제에 직면했습니다. 그녀의 계정이 확인되었다는 이메일을 받았음에도 불구하고 계정 상태는 변경되지 않았으며 R$4,200 및 R$90에 대한 출금 요청은 여전히 보류 중입니다. 그 플레이어는 나중에 돈을 받았다고 말하며 우리의 도움에 감사하다고 말했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

브라질 선수는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 해당 플레이어는 출금 요청이 취소되었으며 다시 출금 요청을 했으나 아직 진행 중이라고 밝혔습니다. 그녀는 과거에 성공적으로 출금했으며 KYC 인증을 통과했습니다. 문제를 해결하기 위한 당사 팀의 노력에도 불구하고 플레이어가 당사의 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 통화 불일치로 인해 출금 계좌를 확인하기 위해 두 달 넘게 어려움을 겪었습니다. 그의 은행 계좌는 멕시코 페소이고 카지노 계좌는 USD입니다. 그는 카지노 중개자에 의해 페소로 변환되는 USD 운영을 확인할 수 없습니다. 카지노 채팅을 통해 이 문제를 해결하려는 그의 시도는 성공하지 못했습니다. 나중에 플레이어는 필요한 모든 서류를 우리에게 제공했고 카지노는 분쟁 계정이 성공적으로 확인되었음을 확인했습니다. 불만이 해결되었습니다.

앨버타 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 철회를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 탈퇴 처리에 최대 14일이 소요될 수 있음을 알리고 불만 사항을 제출하기 전에 이 기간을 기다리라고 제안했습니다. 팀은 응답 시간을 7일 연장했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 더 이상의 조사를 할 수 없었고, 플레이어의 협조 부족으로 인해 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 Mr. Bet Casino의 확인 절차가 지연되는 것에 대해 불만을 토로했습니다. 그들은 오랜 검증 과정으로 인해 현금화할 수 없었던 3000유로를 얻었고 그 동안 상금을 잃었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 자신의 계정과 베팅에 대한 책임이 있음을 명확히 했습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 팀은 플레이어가 모든 자금을 잃었기 때문에 할 수 있는 일이 거의 없다고 단언했습니다. 결과적으로 이러한 이유로 불만이 기각되었습니다.

독일 출신의 선수는 Mr. Bet에서 20,000 유로의 상금에서 5,000 유로를 인출할 수 있었습니다. 그러나 같은 금액의 두 번째 인출 시도는 카지노에서 현지 결제 방법을 요청하면서 거부되었습니다. 카지노는 그가 사용한 은행이 아일랜드에 있었기 때문에 그의 이전 성공적인 인출은 기술적인 오류로 인한 것이라고 플레이어에게 알렸습니다. 플레이어는 추가 정보에 대한 우리의 질문에 응답하지 않았으며, 이로 인해 세부 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

앨버타 출신 플레이어는 까다로운 확인 절차로 인해 2023년 8월 9일부터 상금을 철회할 수 없었습니다. 이사 후 은행 정보 확인 및 계좌 정보 조정 문제로 인해 지연이 발생했습니다. 플레이어는 일주일 넘게 주소 변경 처리를 기다리고 있습니다. 그러나 해당 사건에 대해 카지노 측으로부터 답변을 받기 전 해당 플레이어로부터 최종적으로 주소가 확인되어 금액이 지급됐다는 연락을 받아 해결된 것으로 민원이 종결됐다.

칠레 출신의 플레이어는 Bet 씨가 자신의 계정을 확인하는 데 유난히 오랜 시간이 걸렸기 때문에 총 100만 페소에 달하는 상금을 인출할 수 없었습니다. 필수 서류를 제출하고 수많은 문의에도 불구하고 해당 플레이어는 카지노로부터 명확한 답변을 얻지 못했습니다. 잔액을 사용한 후 다시 승리했지만 카지노에서는 결제 수단에 대한 추가 확인을 요청했습니다. 우리는 그녀가 응답할 수 있도록 불만사항 타이머를 연장했지만, 그녀의 응답이 부족하여 불만사항을 거부해야 했습니다. 그러나 플레이어는 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있는 옵션을 보유했습니다.

오스트리아의 플레이어는 자신이 가지고 있는 줄도 모르는 기존 계정으로 인해 자신의 계정이 차단된 것을 발견했습니다. 그들은 577유로의 상금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 카지노는 분쟁 계정이 복원되었으며 다른 규칙 위반이 발생하지 않으면 계속 플레이할 수 있다고 알려왔습니다. 우리는 플레이어에게 확인을 요청했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답을 중단했기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

나이지리아 플레이어는 카지노에서 요청한 다중 인증과 관련된 문제를 처리하고 있습니다. 해당 플레이어의 계정은 이후 차단되었으며 자금은 그의 동의나 인지 없이 이체되었습니다. 여러 번의 이메일 교환과 추가 문서 요청 끝에 카지노는 마침내 플레이어의 계정을 확인했습니다. 지연은 카지노가 고객 파악(KYC) 및 자금 세탁 방지(AML) 절차를 엄격히 준수했기 때문에 발생했습니다. 플레이어가 확인에 필요한 모든 증거를 제공하고 상금 수령을 인정한 후에 문제가 해결되었습니다.

칠레 출신 플레이어는 이전에 계정 중 하나를 차단했음에도 불구하고 카지노가 사이트에 두 개의 활성 계정이 있다고 주장한 후 950,000 CLP의 상금을 압수했습니다. 이후 카지노는 플레이어의 다른 계정도 차단했습니다. 필요한 모든 정보와 세부 사항을 수집하고 검토한 결과 플레이어가 동일한 환영 보너스를 두 번 이상 사용했음을 확인할 수 있는 충분한 증거가 있어 그는 보너스 남용을 저질렀으며 다중 계정에 대한 규칙도 위반했습니다. 심지어 열려 있는 또 다른 연결 계정(첫 번째 계정으로 등록됨)도 있었습니다. 환영 보너스 제안은 과거에 이 계정에서도 청구되었습니다. 이는 사용자가 분쟁 계정에서 카지노의 환영 입금 보너스를 활성화하고 사용한 것이 세 번째라는 것을 의미합니다. 세 번째 계정이 없었음에도 불구하고 동일한 보너스가 두 번째로 사용된 분쟁 계정에서는 최소한 보너스가 남용되었습니다. 따라서 해당 민원은 부당하다고 판단되어 종결되었습니다. 카지노는 이용 약관에 따라 행동했으며 우리는 그 결정을 받아들입니다.