독일에서 온 플레이어는 인증 실패로 인해 차단되었습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.
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Mr Bet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €1,450
Mr Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 저녁이에요,
Mr.Bet에서 4번째 출금에 문제가 생겼습니다. 내 계정은 이번 출금 전까지 완전히 확인되었습니다.
내가 1600의 원래 상금을 인출하고 싶었을 때, 먼저 내가 아직 사용하지 않은 보너스 자금이 있다고 말했고 98.59에서 공제되었고 1450.00 €의 새로운 인출 요청을 했습니다. 2개월 전에 이미 모든 것을 제출하고 완전히 확인되었음에도 불구하고 확인을 위해 신분증을 다시 제출해야 합니다. 이 작업을 수행하고 이탈리아 신분증을 다시 업로드했습니다. 5일 후에 앞뒤로 나는 독일에 등록되지 않은 것으로 의심되기 때문에 거주 허가를 받을 수 없다는 답변을 받았습니다. 그리고 그것은 게임 가이드라인을 위반하는 것입니다. 그런 다음 다시 채팅에 연락하여 내가 독일에 살고 있으며 다른 문서에서 이를 반박할 수 있다고 설명했습니다.
내 계정이 차단되었고 은행에서 처리 중이며 처리 중이라는 말을 들었기 때문에 다시 연락하여 잔액과 지불금에 무슨 일이 일어나고 있는지 물었습니다.
더 이상 내 계정을 볼 수 없지만 mr. 증거로 모바일에서 내 갤러리에 베팅하십시오.
또한, Mr.Bet에서 내 신분에 관한 모든 서류와 내가 여기에 등록되어 있음을 반박하는 다양한 문서를 받았음에도 불구하고 실제로 독일에 등록되어 있음을 다시 명확하게 증명할 수 있도록 Eid ID를 신청했습니다.
지금까지 나는 아직 내 돈을 받지 못했다.
그리고 채팅의 대답은 항상 진행 중이기 때문에 참아야 한다는 것입니다.
지금 무엇을 해야 합니까, 아니면 어떻게 해야 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 corradolatino0,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 귀하의 이탈리아 신분증으로 인해 이러한 문제가 발생했다는 것을 정확히 이해합니까?
등록하고 항상 독일에서 플레이했는지 확인해 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 kristina, 예, Mr.Bet이 이탈리아 신분증 때문에 저를 차단한 것이 맞습니다. 저는 이전에 Mr.Bet에 모든 문서를 업로드했으며 2개월 전에 확인되었습니다.
그런데 이상하게도 4번째 결제를 신청하고 나서 갑자기 아이디를 다시 올려달라는 요청을 받았습니다. 이렇게 했더니 내부적으로 다시 확인했다는 답변을 지원팀에서 받았습니다.
그래서 이미 2022년 7월 28일에 확인이 완료되었음에도 불구하고 당좌예금에서 모든 서류를 업로드 하였기 때문에 다시 확인을 해야 하는 이유를 다시 물었습니다.
Mr.Bet이 이미 확인한 모든 문서에도 불구하고 무시되고 확인을 다시 보니 이상하게도 채팅 지원이이 모든 것을 무시하고 내가 플레이 할 수없는 것으로 추정되는 나를 추천했습니다. 독일에 거주하지 않고 거주 허가를 요구했는데, 저는 EU 시민이고 독일에서 22년 동안 살았기 때문에 실제로 필요하지 않습니다.
갑자기 그는 내가 mr.bet의 지침을 위반했다고 말했고 즉시 채팅에서 쫓겨났고 더 이상 로그인할 수 없었지만 여전히 미리 잔액의 스크린샷을 만들었습니다. 가이드라인에는 또한 일단 인증되면 24시간 후에 지불해야 한다고 잠시 걱정할 필요가 없다고 명시되어 있습니다. 이 중 어느 것도 적합하지 않습니다. 내 돈이 이미 이체된 것에 매우 실망했지만 지금은 여전히 내 계정에 1.59 €가 있고 며칠 동안 내 돈으로 놀았음에도 손상 없이 잔액에서 공제된 보너스 돈이 있습니다.
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