뉴질랜드 출신의 플레이어는 Mayan Sun 슬롯 게임에서 $14,000의 그랜드 잭팟을 획득했습니다. 그러나 Mr Bet Casino의 계정은 이후 2023년 5월 17일에 잠겼으며 그 이후로 상금에 액세스할 수 없었습니다. 우리는 문제를 조사한 결과 카지노가 플레이어가 여러 계정을 만들었다고 비난했다는 사실을 발견했습니다. 플레이어는 가족 구성원이 동일한 장치를 사용하여 계정을 만들었을 수 있음을 인정했습니다. 이로 인해 저희는 더 이상의 도움을 드릴 수 없었고, 해당 불만 사항은 정당하지 않은 것으로 간주되어 거부되었습니다.
진화하는 온라인 도박 세계에 대해 가족과 친구들로부터 모든 긍정적인 피드백과 Big의 승리를 들은 후 저는 가입하고 계정을 만들었습니다. 보증금을 내고 떠나서 모든 것이 훌륭했습니다. 그런 다음 게임 공급자 3oaks 14000×의 슬롯 게임 Mayan sun에서 행운이 찾아왔습니다. 동전 공간을 모두 채우면 그랜드 잭팟 x14000을 얻게 됩니다. 제가 베팅한 $1.20 NZD는 14000x였습니다. 제가 잠긴 날짜 2023년 5월 17일이었고 내가 $14000NZD를 획득한 날짜는 다음과 같습니다.
2023년 5월 16일 이후로 내 Mr Bet 카지노 계정이 잠겼습니다. 당시 저는 분쟁 절차를 진행하는 방법에 대해 교육을 받지 못했기 때문에 팀에 도움을 주시기 바랍니다.
친애하는 Nga824님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다.
Mr Bet Casino와 관련하여 겪고 있는 어려움에 대해 듣고 유감입니다. 문제를 조사하는 데 도움이 되도록 다음 추가 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
귀하는 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
질문: Mayan Sun 슬롯 게임에서 $14,000 NZD를 획득한 정확한 시간과 날짜는 무엇입니까? 답변: 2023년 5월 16일 오후 1시 또는 오후 2시(NZT).
귀하의 승리와 귀하가 잠기기 전 귀하의 계정 잔액을 보여주는 스크린샷 또는 기록. 답변: 네, 사진 앨범을 살펴보고 최대한 빨리 찾아 업로드하겠습니다.
Mr Bet Casino의 지원팀에 연락하려고 시도한 모든 시도와 해당 팀의 응답에 대한 세부 정보입니다.
귀하는 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru . 답변: 예, 검색하고 찾을 수 있는 사진이 수천 장 있으므로 휴대폰 갤러리에서 찾으면 즉시 이메일을 통해 보내겠습니다.
안녕하세요 Nga824님,
여러 계정을 만든 혐의로 기소된 것으로 확인됩니다.
우리는 카지노에 연락하여 뒷받침하는 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
예, 제가 생각할 수 있는 유일한 것은 가족이 내 노트북을 사용하여 계정을 만들었고 상금이 보너스 프로모션 없이 획득되었으며 상금 이전에 계정이 확인되지 않았다는 것입니다.
안녕하세요 Nga824님,
매우 중요한 정보입니다. 귀하의 가족 구성원이 동일한 장치를 사용하여 카지노 계정을 만든 경우 당사는 귀하에게 도움을 드릴 수 없습니다. 우리는 같은 가족에서 플레이하는 플레이어가 자신의 장치를 사용하여 플레이할 수 있도록 지원하려고 노력하지만 PC 한 대만 사용하는 경우 누가 어떤 계정에 액세스하는지 구별하기가 매우 어렵다는 점을 이해해 주시기 바랍니다.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만 사항이 부당하다고 판단되어 거부될 수 밖에 없을 것 같습니다. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
