Semih에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이번이 첫 출금 시도임을 확인해 주시겠습니까? 성공적인 KYC 인증에 대해 카지노로부터 확인을 받았습니까?
이 문제와 관련하여 카지노에 연락해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 .
가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
Dear Semih,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Could you confirm that this was your first attempt for a withdrawal? Have you received any confirmation from the casino regarding successful KYC verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
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