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SpinCity Casino - 플레이어의 고군분투 계정 인증 완료.

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양: €450

SpinCity Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.01.11 | 해결 : 2023.01.30
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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오스트리아 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어는 지불을 받았으며 불만은 "해결됨"으로 종료되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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이 카지노(SpinCity)는 온라인 라이브 채팅에서 여러 요청에도 불구하고 지불하지 않습니다. 한 달 동안 인증에 어려움을 겪었습니다. 아무 이유 없이 단순히 거부된 올바른 문서를 업로드했습니다. 이것은 온라인 카지노에서의 첫 번째 확인이 아니며 20개의 다른 카지노에서 자신을 성공적으로 확인했습니다. 나는 다른 리뷰에 동의 할 수 밖에 없습니다. 채팅을 담당하는 사람은 현재 상태를 전혀 모르거나 어리석은 행동을합니다. 지불이 이루어지지 않기 때문에 사기까지 매우 모호한 절차! 거기서 놀지 마!

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Greyfairytayle님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 구체적으로 카지노에 문제를 일으키는 것으로 보이는 문서는 무엇입니까? 출금 요청이 아직 보류 중입니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

토마스

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공공의
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1 년 전
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안녕 토마스,


빠른 답변 감사합니다. 나는 그 과정이 며칠이 걸릴 수 있고 중요하다는 것을 분명히 알고 있습니다. 이미 언급했듯이 이 KYC 프로세스는 저에게 새로운 것이 아니며 여러 다른 카지노에서 아무 문제 없이 제 자신을 확인할 수 있었습니다. NETELLER를 사용하여 Spin City에 입금했는데 NETELLER를 사용하여 다시 출금하고 싶습니다. Spin City에 다음 문서를 제출했습니다(이미 6번!!!!).


여권을 손에 들고 셀카

Spin City로의 DEPOSIT TRANSACTION을 포함하여 NETELLER에서 추출(URL이 있는 스크린샷)


이 모든 것은 아무 이유 없이 거부되었으며, 채팅(봇)은 어리석은 행동을 하거나 그것에 대해 아무것도 모르고 항상 표준 답변만 받습니다.


예, 인출 요청이 아직 보류 중이며 현재까지 처리되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, Greyfairytayle.

철회를 요청한 날짜와 마지막으로 문서를 제출한 날짜를 정확히 알려주시겠습니까?

또한 저희가 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 공유할 수 있습니까? tomas@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오. 답장을 기다리겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 토마스,


회신에 감사드리며 제공된 이메일 주소로 모든 관련 문서와 자료를 보내드렸습니다.

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공공의
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1 년 전
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메시지 주셔서 감사합니다, Greyfairytayle.


카지노에서 명시적으로 허용하지 않는 한 확인을 위해 제공한 문서를 자르거나 편집해서는 안 되며 모든 정보가 보이거나 읽을 수 있어야 한다고 가정합니다.

아직 그렇게 하지 않았다면 카지노에 편집되지 않은 문서를 제공하는 것이 좋습니다.

결과에 대해 알려주십시오. 매우 감사!

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공공의
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1 년 전
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친애하는 토마스,


이제 Neteller에서 Spin City로 거래를 다시 업로드했습니다! 내가 편집하지 않고.

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공공의
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1 년 전
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또 다른 중요한 정보: Mr.Bet에서 아무런 문제 없이 자신을 확인할 수 있었습니다. 이 카지노는 SpinCity(Faro Entertainment Europe Ltd.)와 동일한 라이선스를 가지고 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 당신의 우려를 이해합니다.


다른 카지노의 표준은 KYC 인증과 다를 수 있습니다. 정당한 사유 없이 문서가 거부될 경우 개입하겠습니다.


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공공의
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1 년 전
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안타깝게도 갱신된 검증은 이유를 밝히지 않고 단순히 거부되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Greyfairytayle. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Greyfairytayle님,


귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.


이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 대리인을 초대하고 싶습니다.


친애하는 SpinCity 카지노,


플레이어의 인출 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?


정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.


감사합니다.


스테판

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공공의
공공의
1 년 전
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다음과 같은 경우가 해당될 수 있습니다. 이제 내 계정이 확인되었고 금액을 받았습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Greyfairytayle님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,


카지노.구루

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