오스트리아 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 플레이어는 지불을 받았으며 불만은 "해결됨"으로 종료되었습니다.
이 카지노(SpinCity)는 온라인 라이브 채팅에서 여러 요청에도 불구하고 지불하지 않습니다. 한 달 동안 인증에 어려움을 겪었습니다. 아무 이유 없이 단순히 거부된 올바른 문서를 업로드했습니다. 이것은 온라인 카지노에서의 첫 번째 확인이 아니며 20개의 다른 카지노에서 자신을 성공적으로 확인했습니다. 나는 다른 리뷰에 동의 할 수 밖에 없습니다. 채팅을 담당하는 사람은 현재 상태를 전혀 모르거나 어리석은 행동을합니다. 지불이 이루어지지 않기 때문에 사기까지 매우 모호한 절차! 거기서 놀지 마!
친애하는 Greyfairytayle님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 구체적으로 카지노에 문제를 일으키는 것으로 보이는 문서는 무엇입니까? 출금 요청이 아직 보류 중입니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕 토마스,
빠른 답변 감사합니다. 나는 그 과정이 며칠이 걸릴 수 있고 중요하다는 것을 분명히 알고 있습니다. 이미 언급했듯이 이 KYC 프로세스는 저에게 새로운 것이 아니며 여러 다른 카지노에서 아무 문제 없이 제 자신을 확인할 수 있었습니다. NETELLER를 사용하여 Spin City에 입금했는데 NETELLER를 사용하여 다시 출금하고 싶습니다. Spin City에 다음 문서를 제출했습니다(이미 6번!!!!).
여권을 손에 들고 셀카
Spin City로의 DEPOSIT TRANSACTION을 포함하여 NETELLER에서 추출(URL이 있는 스크린샷)
이 모든 것은 아무 이유 없이 거부되었으며, 채팅(봇)은 어리석은 행동을 하거나 그것에 대해 아무것도 모르고 항상 표준 답변만 받습니다.
예, 인출 요청이 아직 보류 중이며 현재까지 처리되지 않았습니다.
당신의 좌절감을 충분히 이해합니다, Greyfairytayle.
철회를 요청한 날짜와 마지막으로 문서를 제출한 날짜를 정확히 알려주시겠습니까?
또한 저희가 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 관련 통신을 공유할 수 있습니까? tomas@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오. 답장을 기다리겠습니다.
메시지 주셔서 감사합니다, Greyfairytayle.
카지노에서 명시적으로 허용하지 않는 한 확인을 위해 제공한 문서를 자르거나 편집해서는 안 되며 모든 정보가 보이거나 읽을 수 있어야 한다고 가정합니다.
아직 그렇게 하지 않았다면 카지노에 편집되지 않은 문서를 제공하는 것이 좋습니다.
결과에 대해 알려주십시오. 매우 감사!
또 다른 중요한 정보: Mr.Bet에서 아무런 문제 없이 자신을 확인할 수 있었습니다. 이 카지노는 SpinCity(Faro Entertainment Europe Ltd.)와 동일한 라이선스를 가지고 있습니다.
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Greyfairytayle. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Greyfairytayle님,
귀하의 계정이 아직 확인되지 않았다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 대리인을 초대하고 싶습니다.
친애하는 SpinCity 카지노,
플레이어의 인출 계정이 아직 확인되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판