SpinCity Casino 리뷰

브리티시 컬럼비아의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 불만 처리팀이 플레이어의 주소 증명과 관련된 검증 문제에 대해 카지노에 연락하여 개입했습니다. 여러 서류 제출 후 카지노는 올바른 주소 증명을 수락했고, 29일 대기 후 플레이어의 2,000달러 출금을 처리했습니다. 문제는 해결되었고 플레이어는 받은 도움에 감사를 표했습니다.

폴란드의 한 플레이어가 SpinCity에 200 PLN을 입금했지만 해당 금액이 그녀의 카지노 잔액에 반영되지 않았습니다. 고객지원팀에 문의했음에도 불구하고 문제가 해결되지 않아 불만을 자아냈습니다. 우리의 조언에 따라 보증금은 결국 그녀의 카드로 환불되었습니다. 플레이어는 향후 문제를 피하기 위해 자신의 계정을 차단하기로 결정했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

노르웨이의 한 플레이어가 카지노에 500 NOK를 입금했지만 해당 금액이 계좌에 적립되지 않았습니다. 고객 지원팀에 여러 번 연락하고 권장 사항을 따랐음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 플레이어는 입금 보너스를 잃을까 봐 걱정했습니다. 문제는 결국 플레이어의 잔액에 입금액을 적립하여 해결되었으며 보너스도 제공되었습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 5월 24일과 25일부터 Spin City Casino에서 총 423 PLN의 인출을 기다리고 있었습니다. 고객 서비스에 매일 연락했음에도 불구하고 플레이어는 기술적 문제로 인해 기다리라는 말을 들었고 이는 이전의 성공적인 출금과 일치하지 않았습니다. 해당 플레이어는 나중에 돈을 받고 문제가 해결되었음을 확인하고 계정 삭제를 요청했습니다. 플레이어의 업데이트에 따라 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

캐나다 출신 플레이어가 6월 6일 출금 요청을 제출했지만 이전 확인에도 불구하고 "진행 중" 상태로 남아 있었습니다. 지원팀에서는 플레이어에게 은행 로그인 및 비밀번호를 사용하여 결제를 수락하도록 지시했지만 이메일이나 입금이 수신되지 않았습니다. 플레이어는 비슷한 문자를 두 번 받았고 지원 응답이 느렸습니다. 잘못된 이메일 주소로 인해 지연이 발생했다는 사실이 발견된 후 문제가 해결되었습니다. 카지노는 초기 요청을 취소하고 자금을 플레이어의 계좌로 돌려 보냈습니다. 이후 플레이어는 $1000 전액 지불을 요청하고 성공적으로 받았습니다.

노르웨이 플레이어는 모든 확인 단계를 완료했음에도 불구하고 카지노에서 12,000 NOK를 인출하는 데 지연을 경험했습니다. 카지노는 지연이 외부 제공업체에 의한 것이라고 생각했지만 인출은 영업일 기준 5일 기한을 초과했습니다. 플레이어는 과거에 성공적으로 인출한 적이 있으며 상금이 활성 보너스와 연결되지 않았음을 확인했습니다. 결국 플레이어는 지불금을 받았으며 불만 사항은 당사에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

캐나다 출신 선수는 이름 변경 요청이 처리되기까지 15일을 기다려왔기 때문에 확인 절차를 완료하지 못했습니다. 지원팀에 반복적으로 문의해도 문제가 해결되지 않았습니다. 해당 플레이어는 등록 과정에서 친구의 이름을 사용한 사실을 인정했으며 이로 인해 확인 문제가 발생했습니다. 카지노 이용약관에 따르면, 허위 정보를 제공하는 것은 심각한 위반이며, 카지노는 상금을 지급할 의무가 없습니다. 해당 불만은 카지노 규정 위반으로 기각됐다.

캐나다 출신의 플레이어는 지난 금요일 요청에도 불구하고 처리되지 않은 600 CAD 인출 처리가 지연되어 좌절감을 느꼈습니다. 지원팀에서는 플레이어에게 기다리라고 조언했지만 아직 확인 요청이 이루어지지 않았습니다. 여러 차례의 후속 조치 끝에 플레이어에게 확인 절차를 완료하도록 요청했으며 원활하게 진행되었으며 출금 요청이 처리되었습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인하여 문제를 해결했습니다.

폴란드 출신의 선수는 상금 수령이 일주일 동안 지연되어 좌절감을 느꼈습니다. 확인 절차를 통과했음에도 불구하고 그의 거래는 여전히 보류 중이었고 고객 서비스에서는 지급이 더 지연될 것이라고 생각하는 다른 결제 방법을 사용할 것을 제안했습니다. 플레이어가 기다림 끝에 결국 돈을 받았을 때 문제가 해결되었습니다. 불만처리팀은 인내심을 갖고 불만사항 해결을 확인했습니다.

폴란드 출신 플레이어는 확인 절차의 일부인 계정 정보의 생년월일 수정이 지연되어 200유로를 인출할 수 없었습니다. 이 문제는 2주 이상 지속되었습니다. 정확한 생년월일을 입력하고 나머지 개인정보를 확인한 후 인증 절차가 성공적으로 완료되었습니다. 그런 다음 출금은 영업일 기준 최대 5일의 명시된 기간 내에 처리되었습니다. 문제가 해결되었으며 불만사항이 종료된 것으로 표시되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 계정이 확인되었음에도 불구하고 SpinCity Casino에서 €5,000를 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 카지노는 수동 거래 검토를 지연 원인으로 꼽았습니다. 플레이어는 Litecoin을 인출 방법으로 사용했으며 이전에는 아무런 문제 없이 카지노에서 여러 번 돈을 인출했습니다. 플레이어의 출금은 은행의 기술적인 문제로 인해 이후 취소되었으며 계좌를 다시 확인하고 새로운 출금을 요청해야 했습니다. 카지노는 인출이 성공했으며 €5000의 추가 거래도 완료되었다고 보고했습니다. 그러나 플레이어는 €4800의 지불금이 아직 누락되었다고 보고했습니다. 카지노는 거래가 성공적으로 이루어졌음을 확인했습니다. 결국 플레이어는 모든 자금을 수령했음을 확인했습니다. 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

폴란드 선수가 철수 지연을 경험했습니다. 이전에 두 번의 인출에 성공했음에도 불구하고 최근 인출은 16일 동안 처리되었습니다. 이는 카지노 이용약관에 명시된 48시간보다 훨씬 더 긴 시간이었습니다. 개인 데이터 수정에 대한 지속적인 GDPR 요청으로 인해 지연이 발생했으며, 이 요청에는 최대 28일이 걸릴 수 있습니다. 플레이어가 불만사항 처리팀의 확인 요청 및 커뮤니케이션에 응답하지 않아 불만사항이 거부되었습니다.

독일 출신의 이 선수는 3주 동안 상금을 철회하려고 노력했지만 계속해서 서류 거부에 직면했습니다. 이메일을 통한 초기 승인에도 불구하고 이후 카지노 웹사이트에서는 문서가 거부되었습니다. 플레이어가 문서를 6번 업로드하고 독일 거주 증명을 제공한 후 카지노는 마침내 확인을 완료했습니다. 그러나 지난 3월 1일부터 대기 중이었던 플레이어의 출금 요청은 처리되지 않은 채 남아 있었습니다. 우리가 개입하여 카지노 대표자를 초대하여 토론에 참여한 후 플레이어의 탈퇴가 성공적으로 처리되었습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했습니다.

칠레 출신의 플레이어는 카지노 사이트 업데이트 후 이미 제공된 문서를 다시 제출하는 등 거의 4개월 동안 자신의 계정을 확인하려고 노력해 왔습니다. 그의 노력에도 불구하고 그는 계좌를 확인하거나 상금을 인출할 수 없었고 카지노는 그의 문의에 응답하지 않았습니다. 플레이어는 상금을 90만 페소로 줄였으며 카지노는 AstroPay 디지털 지갑 문서를 확인했습니다. 그러나 카지노는 여전히 그의 상금을 지급하지 않았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부해야 했습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 자신이 규칙을 위반하지 않았거나 여러 계정을 소유하지 않았다고 주장했음에도 불구하고 규칙 위반 혐의로 인해 자신의 카지노 계정이 차단되었다고 보고했습니다. 그녀는 문제를 해결하려는 시도가 무시되었다고 말했습니다. 카지노는 그녀의 계정을 차단 해제하고 오류가 발생했음을 인정하고 상금을 환불하고 확인을 시작했습니다. 이로써 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

North Rhine-Westphalia 출신의 플레이어는 5 Lions Megaways를 플레이하는 동안 반복적인 시스템 오류를 경험했으며 이로 인해 상금 60유로를 잃었습니다. 카지노 지원팀은 응답하는 데 3주가 걸렸지만 그녀의 불만을 기각하고 그녀가 0.06유로를 획득했다고 잘못 주장했습니다. 우리는 플레이어에게 자신의 주장을 입증하기 위해 게임 기록이나 뒷받침하는 증거를 제공하도록 요청했습니다. 하지만 해당 플레이어는 게임 기록을 제공할 수 없다고 알려왔습니다. 어떠한 증거도 없이 사건을 진행할 수 없어 고소가 기각되었습니다.

SpinCity에서 오랫동안 선수였던 독일 출신 플레이어는 2024년 1월 19일에 요청한 지급이 지연되었습니다. 취소하고 다른 방법으로 새로운 지급을 요청하여 문제를 해결하려고 시도했지만, 지불금은 8일 동안 처리 중이었습니다. 플레이어는 지불금의 일부를 받은 후 불만 사항을 철회하기로 결정했습니다. 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.

캐나다 출신의 플레이어가 SpinCity의 보너스 시스템에 대해 이의를 제기했습니다. $25를 입금한 후 그녀는 300% 보너스를 받았지만 원래 자금에 접근할 수 없었습니다. 그녀는 또한 자금을 보너스에서 실제 자금으로 전환하려면 $3000를 지출해야 한다는 사실도 발견했습니다. 플레이어는 원래 입금액을 인출할 수 있는 옵션이 제공되지 않았으며 가입 시 해당 조건을 쉽게 사용할 수 없다고 주장했습니다. 우리는 보너스를 활성화하자마자 그녀가 즉시 보너스를 사용하기 시작했으며 보너스 사용을 원하지 않는 경우 취소를 위해 고객 지원팀에 문의해야 한다는 점을 분명히 했습니다. 우리는 또한 그녀가 슬롯 게임의 보너스 조건과 베팅 기여도를 어디서 찾을 수 있는지 지적했습니다. 응답 시간을 연장했음에도 불구하고 플레이어가 더 이상의 의사소통을 제공하지 않아 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 중복 계정을 가지고 있다는 혐의로 카지노에서 자신의 계정을 차단하여 출금 문제에 직면해 있었지만 이를 부인했습니다. 그는 지난 6개월 동안 아무 문제 없이 플레이하면서 보너스와 배지 포인트를 받았기 때문에 위반 사항에 대해 확신이 없었습니다. 카지노에서 제공한 증거를 검토한 결과, 보너스를 활용하기 위해 유사한 세부 정보로 여러 계정이 생성된 것을 발견했습니다. 이는 카지노 이용 약관을 위반한 것이므로 해당 불만 사항은 부당하다고 기각되었습니다. 플레이어의 초기 계정은 향후 플레이를 위해 열려 있는 반면, 중복 계정은 영구적으로 폐쇄되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 모든 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 SpinCity에서 한 달 넘게 보류 중인 1000유로의 인출을 겪었습니다. 카지노 지원팀은 그에게 확인 절차를 기다리라고 지속적으로 조언했고, 그는 해결 방법을 위해 매일 소통했습니다. 응답 타이머를 7일 연장했지만 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

캐나다 온타리오 출신의 이 선수는 처음에는 장기간의 불분명한 검증 과정으로 인해 상금을 철회하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 서류를 제출한 후에도 지연에 대한 업데이트나 설명을 받지 못했습니다. 그러나 그의 계정은 결국 확인되었으며 당시 그의 출금은 보류 중이었습니다. 플레이어는 문제가 해결되었으며 불만 사항이 종결될 수 있음을 확인했습니다. 우리 팀은 플레이어가 성공적인 철회를 확인할 때까지 불만 사항을 공개해 두었습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 두 달 동안 자금 인출을 시도했지만 그의 계정을 확인하려는 모든 시도는 거부되었습니다. 플레이어는 운전면허증이 포함된 셀카 사진과 앞면 및 뒷면 사진을 포함하여 KYC 확인을 위해 여러 문서를 제공했습니다. 그러나 온라인 카지노는 이러한 문서가 충분히 명확하지 않다는 이유로 지속적으로 거부했습니다. 플레이어는 또한 카지노 계좌에 연결된 원래 은행 카드가 도난당했으며 새 카드의 번호가 다르다고 신고했습니다. 카지노에서는 오래된 카드나 그 카드에서 발췌한 셀카 사진을 요청했는데, 도난으로 인해 플레이어가 이를 제공할 수 없었습니다. 문제를 해결하기 위한 여러 시도에도 불구하고 플레이어는 결국 상금을 잃었고 불만 사항은 거부되었습니다.

뉴질랜드 선수는 두 달 동안 상금을 철회하려고 노력했습니다. 카지노는 그녀가 이전에 두 번이나 성공적으로 인출했음에도 불구하고 그녀의 은행이 도박 제한으로 인해 입금을 거부하고 있다고 그녀에게 알렸습니다. 카지노에서는 여러 번의 출금 시도 실패 후 출금 방법을 변경할 것을 제안했습니다. 우리는 추가 정보를 요청하고 응답 시간을 연장하여 도움을 주려고 노력했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

폴란드 출신의 플레이어는 카지노에 의해 149671.09PLN의 상금을 250PLN으로 크게 줄였습니다. 카지노는 무예금 프리스핀을 통해 얻을 수 있는 최대 인출 정책을 인용했지만 플레이어는 자신의 돈을 입금한 후에 주요 자금을 얻었으며 수정 사항이 있으면 계좌에 약 148,000PLN이 남아 있어야 한다고 주장했습니다. 우리는 이 문제를 논의하기 위해 카지노에 연락했고 그들은 보너스의 최대 상금을 제한하는 이용 약관을 고집했습니다. 플레이어는 상금의 20%를 받기로 타협을 제안했지만, 우리는 베팅 후 플레이어의 잔액이 250PLN 이상 감소한 것을 발견했습니다. 이는 최대 승리 한도가 올바르게 적용되었다면 상금을 잃었을 것임을 암시합니다. 결과적으로, 우리는 플레이어의 마지막 입금액을 보상하고 새로운 보너스를 제공하겠다는 카지노의 제안이 수용 가능하다는 것을 알았습니다. 플레이어의 불만이 거부되었습니다.

퀘벡 출신의 선수는 영업일 기준 10일 전에 Gigadat를 통해 처리된 것으로 추정되는 출금을 받는 데 문제가 있었습니다. 그는 확인 세부 정보나 추적 번호를 받지 못했고 Gigadat는 인출 지시를 받지 못했다고 주장했습니다. 결국 플레이어는 탈퇴를 접수했고 카지노는 기술적 오류를 인정했습니다. 해당 불만사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

Nova Scotia의 플레이어는 확인을 위해 수많은 문서를 보냈지만 카지노는 계정 확인을 거부하고 상금을 지불합니다. 문제는 고객 서비스의 도움 없이 10일 동안 계속되었습니다. 우리는 사건에 대한 자세한 정보를 알아보기 위해 카지노에 연락했으며 불만에 응답하기 전에 플레이어는 자신의 계정이 최종적으로 확인되고 상금이 지급되었음을 알려주었습니다. 해결된 대로 불만 사항을 종료했습니다.