인증 실패로 인해 칠레 플레이어가 차단되었을 수 있습니다. 면밀히 조사한 결과 플레이어가 카지노 이용 약관을 위반했다는 충분한 증거가 있어 이 불만을 기각했습니다.
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Mr Bet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $2,234,530
Mr Bet Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Mr Bet Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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미스터에서 상을 수상하십시오. 인출 가능 금액 $2,234,530의 총액 내기... 12월 23일에 인출했고 지금까지 확인을 받았습니다... 그들이 요청한 문서를 3번 보냈고 오늘 그들은 제 계정을 차단했습니다!
단락 9.1.2로 인해 내 계정이 차단되었습니다. 1인당 하나의 계정만 허용됩니다. 가명으로 개설된 계정이나 동일인이 여러 계정을 개설한 경우 상금을 받을 수 없습니다....
위반 사항이 무엇인지 묻습니다... 저는 다른 계정을 가진 적도 없고 가명으로 플레이한 적도 없습니다.
그리고 그들은 위반이 무엇인지도 말하지 않습니다 .....
나는 그들이 나에게 돈을 지불하고 싶지 않았기 때문에 분명히 그들이 나를 차단했다는 이 상황에 정말 속상합니다!
이 방법으로 답을 주실 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 달리수,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 문서를 제공하셨는지 알려주실 수 있나요? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까? 또한 카지노 계정을 만들 때 입력한 개인 데이터가 문서의 개인 데이터와 완전히 일치하는지 확인해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요
내 개인 데이터는 정확하며 내가 Mr Bet에 등록한 데이터와 일치합니다.
내가 보낸 정보는 내 신분증 사진과 폰 카메라로 하는 인증(얼굴 사진과 같은), 내 데이터 확인과는 별개로 나는 결제의 움직임이 나타나는 내 계좌 명세서를 보냈다. mr Bet 계정에 업로드할 때 웹페이를 통해 했습니다.
내 신원 정보는 확인되었지만 은행에서 결제한 문서는 거부되었습니다.
이런 이유로 나는 딸에게 (연말 연휴에 그녀의 집에 갔기 때문에) 확인을 도와달라고 요청했고 그녀는 동일한 문서를 .pdf 형식으로 업로드했습니다 (이 정보도 거부되었고 그는 다시 업로드하고, 세 번째에는 확인된 부분이 남아 있었고 내 직불 카드를 확인해야 했습니다.)
내 딸이 그녀의 태블릿에서 확인했기 때문에 그들은 그것이 다중 계정이라고 생각했다고 가정합니다(내 딸도 mr bet에 계정이 있기 때문에). 그러나 그것은 다중 계정이 아닙니다. 검증의 .
나는 당신의 대답에 주의를 기울이고 있습니다....
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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다, 달리수님. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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협력해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 달리수님
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Mr Bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Mr Bet 카지노,
플레이어의 차단된 계정에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? michal.k@casino.guru 로 여러 계정에 대한 귀하의 주장에 대한 증빙 자료를 제공하십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 미칼,
이용약관에 따라 사용자의 계정이 차단되었습니다.
7.1. 모든 제안은 사용자, IP 주소, 컴퓨터 장치, 가족, 거주지 주소, 전화 번호, 신용 카드 또는 직불 카드 및/또는 전자 지불 계정, 전자 메일 주소 및 컴퓨터가 있는 환경당 하나로 제한됩니다. 공유(대학, 학교, 공공 도서관, 직장 등).
9.1.2. 1인당 하나의 계정만 허용됩니다. 가명으로 개설된 계좌 또는 동일인이 개설한 여러 계좌에 대해 상금을 받을 수 없습니다.
규칙 위반에 대한 증거를 수집하려면 추가 시간이 필요합니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
Mr.Bet 카지노 팀
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공공의
공공의
1 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다, Mr.Bet 카지노 팀.
답장을 보냈습니다.
친애하는 달리수,
다시 한 번 확인하자면, 귀하의 이름으로 된 지불 방법으로 귀하의 카지노 계정에 돈을 입금하셨습니까? 다른 카지노 계정에 돈을 입금하셨습니까? 다른 사람이 귀하의 카지노 계정에 돈을 입금했습니까?
따님의 카지노 계정 정보(등록된 이메일, 플레이어 ID/이름)를 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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Michal 님, 안녕하세요. 저는 Mr Bet 계정에 액세스할 수 없기 때문에 입금액을 은행 명세서와 비교하기 위해 검토할 수 없습니다.
저는 거의 70세이고 Mr Bet에서 게임을 시작했을 때 저는 은행에 들어가는 방법도 몰랐고 웹 페이를 통한 결제는 훨씬 적었습니다... 그래서 제 딸이 결제를 도와주었습니다. 예치금 5개 이하)... 아마도 1개 예치에 착오가 있어서 자기계좌에서 실수로 넣은거 같은데 나머지는 제가 확인하지 못한 제꺼인게 확실합니다... 하지만 이후 내 계좌에서 모든 입금을 완료했습니다.
내가 $2,234,530를 획득한 입금은 내 계좌에서 이루어졌다는 점에 유의해야 합니다(이 정보를 내 은행 계좌 명세서를 지원하여 Mr Bet에게 보냈습니다).
나는 딸이 나와 함께 살지 않기 때문에 그 날짜에 그녀의 지불을 검토하도록 요청할 수 없었습니다. 특히 요즘 그녀가 일하기 위해 집을 비운다고 전화해서 물어볼 수 없습니다.
내 딸의 카지노 계정에 대한 세부 정보를 모릅니다... 나는 그녀의 이메일에 액세스할 수 없으며 그녀의 플레이어 이름이 무엇인지 모릅니다...
시간관계상(답변시간이 8시간남았기에) 연락도 못하고 물어보지도 못했는데...
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 달리수,
Mr.Bet Casino로부터 귀하가 이전에 카지노에서 언급한 바와 같이 실제로 카지노 T&C를 위반했다는 증거를 받았습니다. 동일하거나 매우 유사한 이름, 주소 및 IP 주소로 여러 계정을 생성했으며 동일한 결제 수단을 사용했습니다.
유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다. 이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
친애하는,
미칼
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